2017導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范
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【摘要】2017導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》重點(diǎn)：導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗(yàn)!
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導(dǎo)游人員的修養(yǎng)與行為規(guī)范
1、導(dǎo)游人員的修養(yǎng)
情操修養(yǎng)：一名中國導(dǎo)游員的情操修養(yǎng)，首先是熱愛祖國、熱愛社會主義，要有歷史責(zé)任感和社會責(zé)任感，要熱愛本職工作，具有很強(qiáng)的事業(yè)理性。
道德修養(yǎng)：
學(xué)風(fēng)修養(yǎng)：治學(xué)要勤奮，貴在堅持;治學(xué)要博覽群書，不恥下問;治學(xué)要嚴(yán)謹(jǐn)，循序漸進(jìn);治學(xué)要精思明理，不圖虛名
文化修養(yǎng)：
1、導(dǎo)游人員的行為規(guī)范
1、嚴(yán)守國家機(jī)密、保護(hù)國家財產(chǎn)
2、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事
3、自覺遵紀(jì)守法
4、自尊自愛，不失人格、國格
5、文明服務(wù)：五不講：有傷旅游者自尊心的話不講、有損旅游者人格的話不講、埋怨責(zé)怪旅游者的話不講、蠻橫無理的話不講、諷刺挖苦的話不講。四不計較：旅游者不理睬導(dǎo)游人員的主動招呼不計較、游客性情急躁語言欠妥不計較、游客提出的意見不客觀不計較、導(dǎo)游人員工作繁忙得不到旅游者體諒不計較
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