2017導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》重點：導(dǎo)游人員的素質(zhì)
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【摘要】2017導(dǎo)游資格證《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》重點：導(dǎo)游人員的素質(zhì)，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗!
編輯推薦：2017年全國導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游詞匯總
導(dǎo)游人員的素質(zhì)
1、思想素質(zhì)：愛國主義意識(首要美德)、很強(qiáng)的服務(wù)意識
2、道德素質(zhì)：健康的政治素質(zhì)，良好的品德素質(zhì)
3、知識素質(zhì)：語言知識(基本功)，史地文化知識，政策法規(guī)知識，心理學(xué)和美學(xué)知識
4、技能素質(zhì)：語言、知識、服務(wù)技能構(gòu)成了導(dǎo)游服務(wù)三要素，缺一不可。獨立的工作能力，組織協(xié)調(diào)能力，善于和各種人打交道的能力，導(dǎo)游講解能力，特殊問題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力
5、心理素質(zhì)：良好的心理素質(zhì)是導(dǎo)游活動成功的重要保證。敏銳的觀察能力和感知能力，冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力，較強(qiáng)的自控能力(理性的心理品質(zhì)、不卑不亢、雙贏原則、克服厭煩情緒)
6、身體素質(zhì)
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