2017年導游證《基礎知識》沖刺試題1
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1.申請建立國家級旅游度假區(qū)有哪些程序
答:經(jīng)省人民政府旅游行政部門審核,由省人民政府報國務院審批
2.某游客在購買商品時,保安懷疑其偷了商品當場搜尋,并將其掛包扯壞,按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,該超市是否應負責任 應負什么責任
答:該超市應該承擔責任應對游客停止侵害,恢復名譽,消除影響,賠禮道歉并賠償旅客經(jīng)濟損失.
3.旅游投訴受理應當符合哪些條件
答:一,投訴者是與本案有直接利害關系的旅游者,海外旅行商,國內(nèi)旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員
二,有明確的被投訴者,具體的投訴請求和事實根據(jù)
三,屬于規(guī)定所列的旅游投訴范圍
4.旅游投訴受理的程序是什么
答:第一步,投訴人遞交符合投訴規(guī)定所要求的投訴狀或口頭投訴
第二步,旅游投訴管理機關在一定時期內(nèi)做出受理與否的決定
5.從《河北省旅游條例》對旅游資源概念的表述中可以發(fā)現(xiàn),要把握什么是旅游資源主要看哪兩點內(nèi)容
答:第一,對旅游者有沒有吸引力
第二,能否為旅游業(yè)利用,并能產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益
6.導游員高某受假日旅行社的委派,帶領一外國旅游團去清東陵旅游,高某由于專業(yè)素質(zhì)較高,他的導游活動受到外國游客的一致好評,隨后高某向游客索要了十美元的小費,事后被舉報高某和旅行社應受到什么處罰
答:高某因向游客索要小費被扣六分旅行社應賠償旅游者所要小費的2倍20美元.
7.最低的保險金額標準分為三個限額,是哪三個
答:分別是每人責任賠償限額,每次賠償責任限額,每年賠償責任限額
8.根據(jù)《管理法》規(guī)定不批準出境的公民包括哪些
答:一,刑事案件的被告人和公安機關或者人民檢察院或者人民法院認定的犯罪嫌疑人
二,人民法院通知有未了結(jié)民事案件的
三,被判處刑罰正在服刑的
四,正在勞動教養(yǎng)的
五,國務院有關機關認為處境后將對國家安全造成危害或者對國家利益造成重大損失的
9.我國對公民出國旅游主要采取的管理制度有哪幾項
答:一,總量控制,配額管理制度
二,組團社審批制度
三,出國旅游目的地審批制度
四,現(xiàn)階段以團隊方式開展出國旅游制度
10.旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當具備哪些條件
答:一,取得國際旅行社資格滿一年
二,經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績
三,經(jīng)營期間無重大違法行為和重大服務質(zhì)量問題
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