2017年導游證《基礎知識》沖刺試題9
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1.導游員小王在帶團活動中衣著不整,還嚼口香糖,引起游客的不滿,應受什么處罰
答:由旅游行政管理部門扣除二分
2.如何劃分導游人員的等級
答:分為兩個系列四個等級
兩個系列指外語導游員系列和漢語導游員系列.
四個等級指特級導游員,高級導游員,中級導游員,初級導游員.
3.導游人員在調(diào)整變更接待計劃時應符合哪些條件
答:一必須是在引導旅游者旅游游覽的過程中即旅游活動開始前結(jié)束后;
二必須是遇到有可能危及旅游者人身安全的緊急情況;
三必須征得多數(shù)旅游者同意;
四必須立即報告旅行社,并得到旅行社的認可.
4.實習生小張在帶團過程中,有游客要其講黃色笑話,小張予以拒絕,但游客聲稱小張是沒有盡導游員的義務,要控告小張,小張能否拒絕該游客的要求
答:能.導游人員的權(quán)利中有人身權(quán),它包括人格不受侵犯,名譽不受損害.該游客的要求是不合法的,所以小張應予以拒絕.
5.導游員小齊在導游活動中未攜帶接待計劃,而且向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容,應給予什么處分
答:未攜帶接待計劃,被旅游行政管理部門扣除二分;向游客講解庸俗下流迷信的內(nèi)容被扣除八分,累計十分的導游員暫緩通過年審.
6.小李是個初中畢業(yè)生,輟學后在家待業(yè),近幾年他看到旅游市場發(fā)展良好,小李又天生機靈,能說會道,他就想去考個導游證,但卻被拒絕為什么 如果他執(zhí)意想考,應怎么辦
答:旅游行政管理部門的做法是合理的,因為在導游人員資格考試的條件中有一條是:必須具有高級中學,中等專業(yè)學?；蛞陨系膶W歷,而小李只是初中生,若小李真想考導游證,他必須繼續(xù)學業(yè)完成高中或中等專業(yè)學校以上的學歷,然后再參加導游人員資格考試.
7.按旅行社經(jīng)營范圍將旅行社劃分為哪幾類
答:一是國際旅行社二是國內(nèi)旅行社三是外商投資旅行社
四是外國旅行社的駐華機構(gòu).
8.旅行社是一種有營利目的從事旅游業(yè)務的企業(yè),那么它所從事的旅游業(yè)務主要是什么
答:主要是招徠接待旅游者,為旅游者安排食宿等經(jīng)營活動.
9.國際旅行社的經(jīng)營范圍是什么
答:一是入境旅游業(yè)務二是出境旅游業(yè)務三是國內(nèi)旅游業(yè)務
10.外商投資旅行社不得經(jīng)營哪些業(yè)務
答:不得經(jīng)營中國公民出國旅游業(yè)務以及中國其他地區(qū)的人赴中國香港特別行政區(qū),中國澳門特別行政區(qū)和中國臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務.
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