2017導(dǎo)游資格證政策法規(guī)輔導(dǎo)：經(jīng)營者的義務(wù)
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【摘要】2017導(dǎo)游資格證政策法規(guī)輔導(dǎo)：經(jīng)營者的義務(wù)，具體內(nèi)容如下，想了解更多導(dǎo)游證考試資訊請鎖定環(huán)球網(wǎng)校導(dǎo)游證考試頻道，更有海量模擬試題，精品復(fù)習(xí)資料等你來體驗(yàn)!
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2017導(dǎo)游資格證政策法規(guī)輔導(dǎo)：經(jīng)營者的義務(wù)
3.1 依法或約定履行義務(wù)
案例分析：商家、廠家、保險公司共同承諾的“返本銷售案”：1990年3月9日，河南南陽市宛城區(qū)畜牧站從南陽市臥龍大廈購買了柳州市冷柜廠生產(chǎn)的6年后“還本銷售”產(chǎn)品都樂牌BD-145型冷柜20臺，單價1876元，合計37520元。隨產(chǎn)品帶的“還本銷售信譽(yù)卡”蓋有柳州市冷柜廠、中國人民保險公司柳州分公司印章，注明還本年限1996年3月9日。臥龍大廈于1993年春季宣告破產(chǎn)，1995年10月破產(chǎn)程序終結(jié)。1997年2月20日畜牧站與柳州市冷柜廠聯(lián)系未果，隨上訴，判決柳州市冷柜廠退還畜牧站37520元以及利息;柳州市中保公司承擔(dān)連帶清償責(zé)任。
“休育彩券搖獎案”。
商家承諾的無奈：哈爾濱某藥店承諾一旦出現(xiàn)差錯，賠償2萬元，引來消費(fèi)者找茬;
上海62家國有書店向讀者承諾三天之內(nèi)可無條件退書，導(dǎo)致書中內(nèi)容摘抄或復(fù)印后退還，看夠了的CD、VCD退換。
長沙的百年醫(yī)藥老店“四怡堂”恢復(fù)2分錢一杯茶的傳統(tǒng)服務(wù)，有的喝茶不給錢，有的不但不給錢還要拿走茶杯，有的則干脆提著大壺小壺來打水，使之成為“開水站”。
文明傘回送率僅5%不到，消費(fèi)者的意識跑偏，也令人遺憾。
3.2 聽取意見或接受監(jiān)督
商家提供的意見箱、意見簿、投宿電話、新聞媒體的暴光、執(zhí)法檢查等。
3.3 保障人身和財產(chǎn)安全
3.4 不作虛假宣傳
3.5 出具相應(yīng)的憑證和單據(jù)
3.6 提供符合要求的商品和服務(wù)
3.7 不得從事不公平和不合理的交易
3.8 不得侵犯消費(fèi)者人身權(quán)
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