2019年二級(jí)人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》模擬題(3)
1. 行為描述面試是基于行為的( )發(fā)展起來(lái)的。
A.連貫性 B. 激勵(lì)性 C. 互動(dòng)性 D. 適應(yīng)性
參考答案:A
2. ( )的薪酬結(jié)構(gòu),其優(yōu)點(diǎn)是有利于激勵(lì)員工提高技術(shù)、能力,但這種薪酬結(jié)構(gòu)忽視了工作績(jī)效的因素。
A.以職務(wù)為導(dǎo)向 B. 以績(jī)效為導(dǎo)向
C. 以崗位為導(dǎo)向 D. 以能力為導(dǎo)向
參考答案:D
3.符合績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置要求的是( )
A認(rèn)真完成自己的工作 B客戶對(duì)我們的服務(wù)完全滿意
C對(duì)顧客的詢問(wèn)立即答復(fù),盡快解決他們提出的問(wèn)題
D今年內(nèi)完成兩篇市場(chǎng)分析報(bào)告,并在<市場(chǎng)觀察>雜志上發(fā)表
4.績(jī)效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )
A考評(píng)雙方的心理狀態(tài) B是否成立了員工績(jī)效評(píng)審委員會(huì)
C考評(píng)雙方對(duì)績(jī)效果管理制度的理解 D考評(píng)雙方的準(zhǔn)備情況及提供數(shù)據(jù)的詳細(xì)和準(zhǔn)確程度
5.關(guān)于績(jī)效面談,理解正確的是( )
A關(guān)注員工對(duì)考核過(guò)程的想法 B注意挖掘員工的潛能,拓展新的發(fā)展空間
C強(qiáng)調(diào)讓上級(jí)發(fā)現(xiàn)員工的問(wèn)題并幫助員工解決問(wèn)題 D職業(yè)發(fā)展計(jì)劃不應(yīng)緊隨考核后進(jìn)行,至少要間隔三個(gè)月
6.績(jī)效管理活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中的中堅(jiān)力量是( 3 )
A高層領(lǐng)導(dǎo) B一般員工 C直接上級(jí)/主管 D人力資源部人員
7.在績(jī)效考評(píng)中,通常情況下( 4 )考評(píng)的準(zhǔn)確性和可靠性最難把握
A同事 B下級(jí) C本人 D客戶
8.安排上月產(chǎn)量是45件,本月是49件,比上月的工作績(jī)效有所提高,這種分析方法是( )
A目標(biāo)比較法 B水平比較法 C橫向比較法 D循環(huán)比較法
9.在制定工作目標(biāo)時(shí),下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是( )
A工作目標(biāo)是可測(cè)量和評(píng)價(jià)的 B在考核前工作目標(biāo)不可被修改
C工作目標(biāo)是直接主管和員工都認(rèn)可的 D工作目標(biāo)應(yīng)明確規(guī)定完成的時(shí)間期限
10.對(duì)一線銷(xiāo)售人員的績(jī)效考評(píng)宜采用( )
A行為觀察法 B以結(jié)果為導(dǎo)向的考評(píng)方法
C以關(guān)鍵事件為導(dǎo)向的考評(píng)辦法 D以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評(píng)方法
11.
( )將員工分為有限的幾種類別,但難以對(duì)個(gè)體表現(xiàn)的差別進(jìn)行比較
A橫向比較法 B排序法 C強(qiáng)制分布法 D成對(duì)比較法
12.績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用不包括( 4 )
A培訓(xùn)需求的產(chǎn)生 B獎(jiǎng)金的計(jì)算和發(fā)放 C員工個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 D工作分析方法的選擇
13.績(jī)效考核的因素評(píng)定法一般采用( )
A參照標(biāo)準(zhǔn)式量表 B綜合性指標(biāo)量表 C行為錨定評(píng)分表 D目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)量表
14.下列屬于物質(zhì)激勵(lì)的激勵(lì)形式有( )
A頒發(fā)獎(jiǎng)狀 B開(kāi)會(huì)表?yè)P(yáng) C授予稱號(hào) D頒發(fā)獎(jiǎng)金
15.職工從工作中獲得的最一般,最普遍的滿足是( )
A受到嘉獎(jiǎng) B工資 C獎(jiǎng)金 D2與3
16..招用勞動(dòng)力必須年滿( A )周歲。
A.16 B.18 C.20 D.14
17..對(duì)求職者的篩選過(guò)程可以分為審查求職申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷、有目標(biāo)地選擇面談、考試和素質(zhì)測(cè)評(píng)、( C )和面試并作出聘用決定。
A.了解職業(yè)背景 B.核實(shí)相關(guān)內(nèi)容
C.品行能力檢查 D.社會(huì)背景調(diào)查
18.員工培訓(xùn)應(yīng)在企業(yè)中全方位展開(kāi),伴隨著每一位員工的(C)不斷開(kāi)展,只有人力資源不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)與發(fā)展。
A.技能活動(dòng) B.職業(yè)資格
C.職業(yè)生涯 D.崗位職責(zé)
19.《職業(yè)分類大典》將我國(guó)職業(yè)劃分為若干層次,其中與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的種類有(D)
A.8個(gè) B.66個(gè) C.413個(gè) D.1838個(gè)
20.《員工手冊(cè)》的內(nèi)容包括企業(yè)概況、組織結(jié)構(gòu)、部門(mén)職責(zé)、行為規(guī)范和( C )。
A.崗位制度 B.職位分析 C.管理制度 D.崗位描述
21.崗位工資制的形式主要有崗位等級(jí)工資制、崗位結(jié)構(gòu)工資制、崗位薪酬工資制和(B)。
A.崗位職務(wù)工資制 B.崗位績(jī)效工資制
C.崗位效率工資制 D.崗位職稱工資制
22.本市外地勞動(dòng)力使用的就業(yè)憑證是(C)。
A.《勞動(dòng)手冊(cè)》
B.《農(nóng)村富余勞動(dòng)力求職登記卡》
C.《用工登記手冊(cè)》 D.以上答案都不對(duì)
23.(B)一類人員的《勞動(dòng)手冊(cè)》由企業(yè)保管。
A. 失業(yè)人員
B.企業(yè)在職人員
C.從事非全日制人員
D.未就業(yè)的農(nóng)村富余勞動(dòng)力
24.按《上海市勞動(dòng)合同條例》和市政府的相應(yīng)規(guī)定,勞動(dòng)者的停工醫(yī)療期一般不超過(guò)( C )。
A.6個(gè)月 B.12個(gè)月 C.24個(gè)月 D.36個(gè)月
25.用人單位因勞動(dòng)者患病或者非因工負(fù)傷超過(guò)規(guī)定的醫(yī)療期而解除勞動(dòng)合同的,除支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金外,還應(yīng)當(dāng)支付不低于勞動(dòng)者本人( B )工資收入的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。
A.3個(gè)月 B.6個(gè)月 C.12個(gè)月 D.10個(gè)月
26.《勞動(dòng)法》中直接調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系并確定最低勞動(dòng)條件的法律規(guī)范稱為( D )。
A.勞動(dòng)權(quán)利 B.勞動(dòng)義務(wù) C.勞動(dòng)規(guī)則 D.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
27.勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方可以對(duì)負(fù)有保密義務(wù)的勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的提前通知期作出約定,用人單位可以在此期間采取脫密措施,但約定的提前通知期最長(zhǎng)不能超過(guò)( C )。
A.1個(gè)月 B.3個(gè)月 C.6個(gè)月 D.12個(gè)月
28.按《勞動(dòng)法》規(guī)定,用人單位對(duì)勞動(dòng)者不得解除的條件主要適用于( B )。
A.試用期解除 B.非過(guò)錯(cuò)性解除 C.過(guò)錯(cuò)性解除 D.協(xié)商解除
29.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)當(dāng)在當(dāng)事人申請(qǐng)調(diào)解之日( B )內(nèi)結(jié)束。
A.15日 B.30日 C.60日 D.90日
30.薪酬管理中的“個(gè)人公平”是指( A )。
A.員工工資應(yīng)隨其工作績(jī)效的提高而提高
B.員工之間的工資差距不能太大
C.員工的工資應(yīng)根據(jù)企業(yè)效益而浮動(dòng)
D.員工的工資應(yīng)當(dāng)高于其他企業(yè)
31.對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)人員工資可采取的較好方式是( B )。
A.技工工資 B.項(xiàng)目工資
C.承包工資 D.效益工資
32.績(jī)效考評(píng)的信度是指(D)。
A.建立誠(chéng)信體系很重要 B.考評(píng)人要說(shuō)話算數(shù)
C.考評(píng)結(jié)果應(yīng)合理可信 D.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)保持穩(wěn)定
33.反映企業(yè)人工成本產(chǎn)出效益的指標(biāo)是(D)。
A.員工出勤率 B.勞動(dòng)生產(chǎn)率
C.制度時(shí)間利用率 D.勞動(dòng)分配率
34.1992年底以前參加工作,1998年1月1日以后退休的人員養(yǎng)老金的計(jì)算公式為(B)。
A.月養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人帳戶養(yǎng)老金
B.月養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人帳戶養(yǎng)老金+過(guò)渡性養(yǎng)老金
C.月養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人銀行儲(chǔ)蓄
D.月養(yǎng)老金=基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人帳戶養(yǎng)老金+補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)
35.鎮(zhèn)保養(yǎng)老費(fèi)的繳費(fèi)比例為(C)。
A.30% B.22% C.17% D.15%
36.失業(yè)保險(xiǎn)金發(fā)放的標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)( D )確定的。
A.失業(yè)前參加工作的年限
B.上年度全市職工月平均工資
C.失業(yè)人員的家庭經(jīng)濟(jì)情況
D.失業(yè)人員的繳費(fèi)年限和年齡
37.在職職工一般門(mén)急診自負(fù)段的比例為上一年度全市職工年平均工資的(A)。
A.10% B.8% C.5% D.6%
38.勞動(dòng)關(guān)系的基本特征主要表現(xiàn)為勞動(dòng)關(guān)系具有平等屬性、隸屬的屬性、財(cái)產(chǎn)屬性和( C )。
A.依附屬性 B.價(jià)值屬性
C.人身屬性 D.義務(wù)屬性
39.職位分析的工作程序包括:方案設(shè)計(jì)、采集職位信息、匯總分析和( D )。
A.編寫(xiě)職位分析書(shū) B.編寫(xiě)職位說(shuō)明書(shū)
C.編寫(xiě)職位職責(zé)書(shū) D.編寫(xiě)職位描述書(shū)
40.鎮(zhèn)保繳費(fèi)年限滿15年的參保人員的基本養(yǎng)老金的起步待遇為上年度全市職工月平均工資的( C )計(jì)發(fā)。
A.30% B.40% C.20% D.25%
41.新建立的單位在設(shè)立之日起( C )內(nèi)辦理養(yǎng)老金保險(xiǎn)登記手續(xù)。
A.15日 B.60日 C.一個(gè)月 D.三個(gè)月
42.男性年滿60周歲,女性年滿55周歲;參保后實(shí)際繳費(fèi)5年以上和( A ),才可享受鎮(zhèn)保按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。
A.繳費(fèi)年限不低于15年
B.繳費(fèi)年限不低于10年
C.繳費(fèi)年限不低于20年
D.繳費(fèi)年限不低于5年
43.用人單位使用外來(lái)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照繳費(fèi)基數(shù)的( B )的比例繳納綜合保險(xiǎn)費(fèi)。
A.12% B.12.5% C.10% D.10.5%
44.勞務(wù)型公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),主要靠( C )。
A.政府支持和服務(wù)價(jià)格 B.社會(huì)關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量
C.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格 C.服務(wù)宣傳和服務(wù)價(jià)格
45.讓客戶感受服務(wù)質(zhì)量的保證性,主要通過(guò)( A)實(shí)現(xiàn)。
A.員工具備專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn),以及表達(dá)出能夠完成服務(wù)的能力
B.與客戶簽訂權(quán)利義務(wù)條款完備的服務(wù)合同
C.建立服務(wù)投訴機(jī)制
D.設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量保證
46.( )的發(fā)展戰(zhàn)略被稱之為成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。B
A外部導(dǎo)向 B內(nèi)部導(dǎo)向 C產(chǎn)品廉價(jià) D產(chǎn)品獨(dú)特性
47.被稱之為企業(yè)軟文化的是( )。C
A企業(yè)制度 B企業(yè)物質(zhì) C企業(yè)精神 D企業(yè)體制
48.企業(yè)人力資源質(zhì)量開(kāi)發(fā)中至關(guān)重要的是( )。C
A操作技能 B知識(shí)水平 C心理品質(zhì) D生理素質(zhì)
49.在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)首先要考慮的問(wèn)題是( ) 。D
A將員工的期望與組織發(fā)展目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái) B人力資源戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與反饋
C在組織的發(fā)展過(guò)程中使員工得到應(yīng)得利益 D內(nèi)外部環(huán)境
50.在企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品策略時(shí),宜采取( )的人力資源策略。D
A市場(chǎng) B參與 C吸引 D投資
51.遵循“集中決策,分散經(jīng)營(yíng)”原則設(shè)置的組織結(jié)構(gòu)形式是( )D
A矩陣制 B直線職能制 C直線制 D事業(yè)部制
52.能較好地解決組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間矛盾的組織結(jié)構(gòu)形式是( )。A
A矩陣制 B直線職能制 C直線制 D事業(yè)部制
53.兩人或兩人以上無(wú)意識(shí)加以協(xié)調(diào)的活動(dòng)或動(dòng)力系統(tǒng)稱之為( )。D
A有形組織 B無(wú)形組織 C正式組織 D非正式組織
54.組織結(jié)構(gòu)受到很多因素的影響和制約,下列說(shuō)法不正確的是( )。D
A技術(shù)復(fù)雜程度決定組織的分工和作業(yè)的專業(yè)化程度 B組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略
C組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復(fù)雜性隨企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大而相應(yīng)變化 D組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)所面臨的環(huán)境變化無(wú)關(guān)
55.企業(yè)員工的素質(zhì)也影響組織模式的選擇,一般來(lái)說(shuō)員工素質(zhì)較高的企業(yè)愿意接受( )的組織模式。A
A 以成果為中心 B 以工作和任務(wù)為中心 C以關(guān)系為中心 D以領(lǐng)導(dǎo)者為中心
56.( )是建立組織機(jī)構(gòu)首先要解決的問(wèn)題。 B
A合理分配工作 B明確企業(yè)目標(biāo) C收集內(nèi)部信息 D收集外部信息
57.對(duì)于較少變革、比較穩(wěn)定的技術(shù),適宜采用( )的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)。B
A有機(jī)式 B機(jī)械式 C集權(quán)式 D分權(quán)式
58.大企業(yè)不同組成部分在生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)方面有緊密聯(lián)系時(shí),適用( )。A
A模擬分權(quán)制 B事業(yè)部制 C直線職能制 D矩陣制
59.采用事業(yè)部制的企業(yè),各部門(mén)一般是( )。C
A投資中心 B成本中心 C利潤(rùn)中心 D產(chǎn)品中心
60.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須以( )原則作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。B
A統(tǒng)一指揮 B任務(wù)與目標(biāo) C專業(yè)分工與協(xié)作 D集權(quán)與分權(quán)
61.組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)策略,在企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品多樣化階段,宜采用( )。C
A需要設(shè)立若干職能部門(mén) B不需要系統(tǒng)完整的組織結(jié)構(gòu)C分權(quán)制結(jié)構(gòu) D機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)
62.為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的需要,企業(yè)可以對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)(改進(jìn))。但 ( )的做法不正確。B
A擴(kuò)大工作范圍 B精簡(jiǎn)工作職能 C工作滿負(fù)荷 D工作環(huán)境優(yōu)化
63.企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的首要原則是( )。B
A從企業(yè)特點(diǎn)出發(fā) B將員工與企業(yè)利益結(jié)合在一起 C保持動(dòng)態(tài)性 D與勞動(dòng)合同協(xié)調(diào)一致
64.人力資源的( )是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性的計(jì)劃。 A
A戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃 B組織人事規(guī)劃 C制度建設(shè)規(guī)劃 D員工開(kāi)發(fā)規(guī)劃
65.人力資源規(guī)劃的最終目標(biāo)是要( )。A
A使組織和個(gè)人都得到長(zhǎng)期的利益 B制定必要的人力資源政策和措施
C進(jìn)行崗位評(píng)價(jià) D加強(qiáng)組織對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)性
66.下列分析方法不屬于人力資源需求預(yù)測(cè)方法的是( )。C
A經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 B趨勢(shì)分析法 C馬爾可夫分析法 D德?tīng)柗品?/p>
67.德?tīng)柗品ㄓ址Q老師評(píng)估法,它是一個(gè)定性預(yù)測(cè)技術(shù)。工作一般分四個(gè)步驟輪進(jìn)行,而下面( )不屬于其步驟步驟之一。C
A提出預(yù)測(cè)問(wèn)題 B提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求 C提出預(yù)測(cè)方法與標(biāo)準(zhǔn) D修改預(yù)測(cè)結(jié)果
68.企業(yè)外部人力資源中較難預(yù)測(cè)的是( )。D
A復(fù)轉(zhuǎn)業(yè)軍人 B大專院校畢業(yè)生 C技職校畢業(yè)生 D失業(yè)人員和流動(dòng)人員
69.企業(yè)在進(jìn)行外部人力資源供給的預(yù)測(cè)時(shí),應(yīng)側(cè)重于( )。A
A關(guān)鍵人員 B一般人員 C臨時(shí)工 D一線工人
70.作為人力資源管理費(fèi)用預(yù)算主體的是( )。B
A基金項(xiàng)目 B工資項(xiàng)目 C其他項(xiàng)目 D獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目
71.調(diào)整工資的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是( )。C
A物價(jià)指數(shù)的增長(zhǎng)幅度 B最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長(zhǎng)幅度 C取上述兩者增長(zhǎng)幅度高的指數(shù) D取上述兩者增長(zhǎng)幅度之和
72.根據(jù)我國(guó)《工會(huì)法》規(guī)定應(yīng)提取的工會(huì)基金,在企業(yè)人力資源管理費(fèi)用三大基本項(xiàng)目中列入 ()。B
A工資項(xiàng)目 B社會(huì)保險(xiǎn)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目 C其他項(xiàng)目
73.下列除了( D )都是影響企業(yè)支付能力的有關(guān)指標(biāo)
A、人工成本的總量指標(biāo) B、人工成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)
C、人工成本分析比率型指標(biāo) D、市場(chǎng)行情
73.企業(yè)人工成本的核算方法為(D)。
A、 人工成本=從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+福利費(fèi)用
B 、人工成本=從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+住房費(fèi)用
C 、人工成本=從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+住房費(fèi)用+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用
D 、人工成本=從業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬總額+福利費(fèi)用+教育費(fèi)用+住房費(fèi)用+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+其它人工成本
74、從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程來(lái)看,崗位設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足一定的要求,但并不是指: C 。
A、企業(yè)不斷提高工作效率,提高產(chǎn)出與服務(wù)水平;
B、企業(yè)員工的工作環(huán)境得到進(jìn)一步改善;
C、企業(yè)員工之間的溝通交流及相互學(xué)習(xí)更加緊密;
D、企業(yè)員工之間的勞動(dòng)分工更加合理、協(xié)作更加默契;
75、在制定人力資源戰(zhàn)略時(shí)首先要考慮的問(wèn)題是: D 。
A.將員工的期望與組織發(fā)展目標(biāo)有機(jī)的結(jié)合起來(lái) B.人力資源戰(zhàn)略的評(píng)價(jià)與反饋
C.在組織的發(fā)展過(guò)程中使員工得到應(yīng)得利益 D.內(nèi)外部環(huán)境
76、 B 是建立組織機(jī)構(gòu)首先要解決的問(wèn)題。
A. 合理分配工作 B. 明確企業(yè)目標(biāo) C. 收集內(nèi)部信息 D. 收集外部信息
77、企業(yè)規(guī)模的大小影響著部門(mén)結(jié)構(gòu)的選擇,一般來(lái)說(shuō),規(guī)模較小的企業(yè)宜采用 A 。
A.以工作與任務(wù)為中心 B.以成果為中心 C.以關(guān)系為中心 D.以效益為中心
78、組織設(shè)計(jì)中,當(dāng)縱向管理向橫向管理的重要轉(zhuǎn)變、業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計(jì),也被稱為: B 。
A. 資產(chǎn)重組 B. 再造工程 C. 結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 D. 組織開(kāi)發(fā)
79、為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的需要,企業(yè)可以對(duì)工作進(jìn)行設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)(改進(jìn)),但 B 的做法不正確。
A、擴(kuò)大工作范圍; B、精簡(jiǎn)工作職能; C、工作滿負(fù)荷; D、工作環(huán)境優(yōu)化;
80、企業(yè)員工的素質(zhì)也影響組織模式的選擇,一般來(lái)說(shuō)員工素質(zhì)較高的企業(yè)愿意接受 A 的組織模式。
A. 以成果為中心 B. 以工作和任務(wù)為中心
C.以關(guān)系為中心 D.以領(lǐng)導(dǎo)者為中心
81、人力資源信息系統(tǒng)能為人力資源規(guī)劃提供相關(guān)信息,但不具有 C 的功能。
A.為人事決策提供信息支持 B. 為企業(yè)管理效果的評(píng)估提供反饋信息
C. 為經(jīng)營(yíng)決策提供保障 D. 為企業(yè)提供人力資源數(shù)據(jù),以便企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略
82、組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營(yíng)策略,在企業(yè)進(jìn)入產(chǎn)品多樣化階段,宜采用 C 。
A、需要設(shè)立若干職能部門(mén) B、不需要系統(tǒng)完整的組織結(jié)構(gòu)
C、分權(quán)制結(jié)構(gòu) D、機(jī)械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)
83、根據(jù)我國(guó)《工會(huì)法》規(guī)定應(yīng)提取的工會(huì)基金,在企業(yè)人力資源管理費(fèi)用三大基本項(xiàng)目中
列入 B 。
A、工資項(xiàng)目; B、社會(huì)保險(xiǎn)以及其他相關(guān)的資金項(xiàng)目; C、其他項(xiàng)目
84、企業(yè)對(duì)人力資源需求增長(zhǎng)最快的階段是: B 。
A. 創(chuàng)建期 B. 成長(zhǎng)期 C. 成熟期 D. 衰退期
85、績(jī)效評(píng)估是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作,其技術(shù)準(zhǔn)備不包括 D 。
A. 擬定、審核評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) B. 選擇或設(shè)計(jì)評(píng)估方法
C. 培訓(xùn)評(píng)估人員 D. 收集信息資料
86、對(duì)從事一般性管理工作或服務(wù)性工作人員的考評(píng)不宜采用 A 。
A、360度評(píng)估; B、行為品質(zhì)特征; C、評(píng)級(jí)量表法; D、排序法
87、績(jī)效評(píng)估結(jié)果的效度和信度將直接影響到績(jī)效考評(píng)目的能否實(shí)現(xiàn),而 A 不屬于導(dǎo)致
績(jī)效評(píng)估誤差的心理因素。
A. 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不明 B. 第一印象 C. 暈輪效應(yīng) D. 趨中傾向
88、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要盡可能的具體,或是行為化,選擇你認(rèn)為最適合的作為訂單處理員的一條績(jī)
效標(biāo)準(zhǔn)。 D
A、能夠并且愿意處理客戶的訂單
B、能夠并且愿意處理客戶的訂單,并獲得客戶的認(rèn)可
C、所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理,且保證客戶滿意度
D、所有客戶訂單必須在4小時(shí)內(nèi)處理,且正確率98%
89、下列對(duì)績(jī)效反饋面談目的描述不正確的是(D)。
A、對(duì)評(píng)估者的表現(xiàn)達(dá)成雙方一致的看法 B、使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)
C、協(xié)商下一個(gè)績(jī)效管理周期的目標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) D、指出員工的缺勤,令其改進(jìn)
90、績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃大致包括:制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃、(B)和運(yùn)用強(qiáng)化的方法改進(jìn)績(jī)效。
A、組織發(fā)展計(jì)劃 B、處理好員工的績(jī)效問(wèn)題 C、進(jìn)行目標(biāo)管理
91、當(dāng)員工出現(xiàn)績(jī)效問(wèn)題時(shí),下列處理問(wèn)題的程序正確的是 C 。
A、溝通與識(shí)別問(wèn)題—〉采取處罰措施—〉采取幫助措施
B、采取幫助措施—〉溝通與識(shí)別問(wèn)題—〉采取處罰措施
C、溝通與識(shí)別問(wèn)題—〉采取幫助措施—〉采取處罰措施
D、采取處罰措施—〉采取幫助措施—〉溝通與處罰措施
92、由管理者與每個(gè)員工一起確定特定的可檢測(cè)的目標(biāo),并定期檢查,對(duì)這些目標(biāo)完成情況
的績(jī)效評(píng)估方法是 B 。
A. 關(guān)鍵事件法 B. 目標(biāo)管理法 C. 行為錨定評(píng)價(jià)量表法 D. 平衡量表法
93、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差,如:
(1) 同時(shí)對(duì)許多員工進(jìn)行考評(píng);
(2) 將考評(píng)建立在具體的事先制訂的工作要求或標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上;
(3) 不按特定的順序考評(píng);
(4) 避免使用標(biāo)志模糊的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),如“優(yōu)秀”“超出平均水平”、“達(dá)到平均水平”等。
這些方法主要是為了減少 B 。
A暈輪效應(yīng)誤差; B對(duì)比效應(yīng)誤差; C與我相似誤差; D首因效應(yīng)誤差
94、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差,如:
(1) 在考評(píng)員工以前,建立所有崗位的期望績(jī)效標(biāo)準(zhǔn);
(2) 確保用于考評(píng)員工的所有標(biāo)準(zhǔn)與員工工作明顯相關(guān);
(3) 由具有不同背景和觀點(diǎn)的多個(gè)考評(píng)者考評(píng)員工。
這些方法主要是為了減少 C 。
A、暈輪效應(yīng)誤差; B、對(duì)比效應(yīng)誤差; C、與我相似誤差; D、首因效應(yīng)誤差
95、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差,如:
1、在對(duì)一個(gè)人做出評(píng)價(jià)之前不要聽(tīng)任何對(duì)這個(gè)人的評(píng)語(yǔ);
2、確保多個(gè)考官獨(dú)立作出判斷,在每個(gè)考評(píng)者都觀察到員工并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)之后在進(jìn)行交流討論;
3、只按給定了標(biāo)準(zhǔn)(如安全性)的行為量表考評(píng)員工。要承認(rèn)不同的績(jī)效衡量標(biāo)準(zhǔn)之間并不總是相關(guān)的,在一個(gè)方面做的好的人可能在另一個(gè)方面做得很差。
這些方法是主要為了減少 A 。
A暈輪效應(yīng)誤差; B對(duì)比效應(yīng)誤差; C與我相似誤差; D首因效應(yīng)誤差
96、在績(jī)效考評(píng)中采用有些方法可以減少誤差,如:
(1) 將對(duì)員工的所有判斷一直保留到考評(píng)結(jié)束之時(shí);
(2) 在兩次績(jī)效考核之間的間隔期做一個(gè)記錄者而不是評(píng)價(jià)者。
這些方法是為了減少 D 。
A暈輪效應(yīng)誤差; B對(duì)比效應(yīng)誤差; C與我相似誤差; D首因效應(yīng)誤差
97、對(duì)企業(yè)而言,外部招聘有諸多的長(zhǎng)處,但 B 說(shuō)法不正確。
A、有較廣泛的人才來(lái)源可滿足組織的需求,并有可能招聘到第一流的專業(yè)人才;
B、能為組織帶來(lái)新的企業(yè)文化理念,提高企業(yè)整體形象;
C、可避免近親繁殖,給組織帶來(lái)新思想、新方法,防止組織的僵化和停滯;
D、可避免組織內(nèi)沒(méi)有提升的人的積極性受挫,避免造成因嫉妒心理而引起的情緒不快和組織成員之間的不團(tuán)結(jié);
E、可節(jié)省在培訓(xùn)方面所耗費(fèi)的大量時(shí)間和費(fèi)用;
98、工作分析的基本流程是 C 。
A、調(diào)查階段,分析階段,調(diào)整階段,完成階段;
B、準(zhǔn)備階段,分析階段,調(diào)整階段,審核階段;
C、準(zhǔn)備階段,調(diào)查階段,分析階段,完成階段;
D、準(zhǔn)備階段,調(diào)查階段,分析階段,審核階段;
99、工作分析就是確保所有必須完成的工作任務(wù)都準(zhǔn)確無(wú)疑地被分配到 B 。
A、相關(guān)指定的部門(mén)中去; B、各個(gè)特定職位上去;
C、工作說(shuō)明書(shū)中; D、工作描述中;
E、計(jì)劃任務(wù)書(shū)中;
100、招聘計(jì)劃是由用人部門(mén)制訂,然后由人力資源部門(mén)對(duì)它進(jìn)行復(fù)核,重點(diǎn)是要對(duì) A 項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格復(fù)查。
A、人員需求量和費(fèi)用; B、信息發(fā)布時(shí)間、方式、渠道;
C、新員工到位時(shí)間; D、招募對(duì)象的來(lái)源與范圍;
溫馨提示:以上是環(huán)球網(wǎng)校編輯整理的2019年二級(jí)人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》模擬題!歡迎關(guān)注環(huán)球網(wǎng)校人力資源管理師考試頻道,更多資料可以點(diǎn)擊下方按鈕免費(fèi)下載學(xué)習(xí)~
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