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2020下半年人力資源師二級專業(yè)技能考試試卷三(1)

更新時間:2020-06-30 15:01:34 來源:環(huán)球網(wǎng)校 瀏覽40收藏16

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一、簡述人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。

1、戰(zhàn)略規(guī)劃。即人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo),對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大致方針、政策和策略的規(guī)定,是各種人力資源具體計劃的核心,是事關(guān)全局的關(guān)鍵性規(guī)劃。

2、組織規(guī)劃。組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計,主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用,組織結(jié)構(gòu)圖的繪制,組織調(diào)查,診斷和評價,組織設(shè)計與調(diào)整,以及組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置等。

3、制度規(guī)劃。企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證,包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。

4、人員規(guī)劃。人員規(guī)劃是對企業(yè)人員總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃,包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。

5、費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃,包括人力資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算,以及人力資源費(fèi)用控制。

二、簡述工作崗位分析的內(nèi)容、作用和程序。

內(nèi)容:

在企業(yè)企業(yè)中,每一個工作崗位都有它的名稱、工作條件、工作地點(diǎn)、工作范圍、工作對象以及所使用的工作資料。1、在完成崗位調(diào)查取得相關(guān)信息的基礎(chǔ)上,首先要對崗位存在的時間、空間范圍作出科學(xué)的界定,然后再對崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)的分析,即對崗位的名稱、性質(zhì)、任務(wù)、權(quán)責(zé)、程序、工作對象和工作資料,以及本崗位與相關(guān)崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素逐一進(jìn)行比較、分析和描述,并作出必要的總結(jié)和概括。2、在界定了崗位的工作范圍和內(nèi)容以后,應(yīng)根據(jù)崗位自身的特點(diǎn),明確崗位對員工的素質(zhì)要求,提出本崗位員工所具備的,諸如知識水平、工作經(jīng)驗(yàn)、道德標(biāo)準(zhǔn)、心理品質(zhì)、身體狀況等方面的資格和條件。3、將上述崗位分析的研究成果,按照一定的程序和標(biāo)準(zhǔn),以文字和圖表的形式加以表述,最終制定出工作說明書、崗位規(guī)范等人事文件。

作用:

1、工作崗位分析為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。2、工作崗位分析為員工的考評、晉升提供了依據(jù)。3、工作崗位分析是企業(yè)單位改進(jìn)工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件。4、工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃,進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提。5、工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ),而工作崗位評價又是建立、健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。

程序:

(一)準(zhǔn)備階段

本階段的具體任務(wù)是:了解情況,建立聯(lián)系,設(shè)計崗位調(diào)查的方案,規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。

1、根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù),對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解,掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。

2、設(shè)計崗位調(diào)查方案。(1)明確崗位調(diào)查的目的。(2)確定調(diào)查的對象和單位。(3)確定調(diào)查項目。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查的時間、地點(diǎn)和方法。

3、為了搞好工作崗位分析,還應(yīng)做好員工的思想工作,說明該工作崗位分析的目的和意義,建立友好合作的關(guān)系,使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準(zhǔn)備。

4、根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序,分解成若干工作單元和環(huán)節(jié),以便逐項完成。

5、組織有關(guān)人員,學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查的內(nèi)容,熟悉具體的實(shí)施步驟和調(diào)查方法。必要時可先對若干個重點(diǎn)崗位進(jìn)行初步調(diào)查分析,以便取得崗位調(diào)查的經(jīng)驗(yàn)。

(二)調(diào)查階段

本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案,對崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究。

(三)總結(jié)分析階段

本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行深入細(xì)致的分析,最后,再采用文字圖表等形式,作出全面的歸納和總結(jié)。

三、簡述工作崗位設(shè)計的原則和方法。

原則:

1、明確任務(wù)目標(biāo)的原則。2、合理分工協(xié)作的原則。3、責(zé)權(quán)利相對應(yīng)的原則。

方法:

(一)傳統(tǒng)的方法研究技術(shù),是運(yùn)用調(diào)查研究的實(shí)證方法,對現(xiàn)行崗位活動的內(nèi)容和步驟,進(jìn)行全面系統(tǒng)的觀察、記錄和分析,找出其中不必要不合理的部分,尋求構(gòu)建更為安全經(jīng)濟(jì)、簡便有效作業(yè)程序的一種專門技術(shù)。包括:1、程序分析。2、動作研究。

(二)現(xiàn)代工效學(xué)的方法,是研究人們在生產(chǎn)勞動中的工作規(guī)律、工作方法、工作程序、細(xì)微動作、作業(yè)環(huán)境、疲勞規(guī)律、人機(jī)匹配,以及在工程技術(shù)總體設(shè)計中人機(jī)關(guān)系的一門科學(xué)。

(三)其他可以借鑒的方法,對企業(yè)的崗位設(shè)計來說,除了上述可采用的兩種方法之外,最具現(xiàn)實(shí)意義的是工業(yè)工程所闡明的基本理論和基本方法。

四、簡述企業(yè)定員的作用、原則。

作用:

1、合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。3、科學(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。4、先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。

原則:

(一)定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。

(二)定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

1、產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)。2、提供兼職。3、工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分。

(三)各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)

企業(yè)內(nèi)人員的比例關(guān)系包括:直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系;基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人的比例關(guān)系;非直接生產(chǎn)人員內(nèi)部各類人員以及基本生產(chǎn)工人和輔助生產(chǎn)工人內(nèi)部各工種之間的比例關(guān)系等。

(四)要做到人盡其才,人事相宜。

(五)要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

(六)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時修訂。

五、說明企業(yè)定員的基本方法。

(一)按勞動效率定員

是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數(shù)。

(二)按設(shè)備定員

是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額,以及出勤率來計算定員人數(shù)。

(三)按崗位定員

是根據(jù)崗位的多少,以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)。

(四)按比例定員

按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例,來計算某類人員的定員人數(shù)。

(五)按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員

主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。

六、介紹企業(yè)定員的新方法。

(一)運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進(jìn)行定員。

(二)運(yùn)用概率推斷確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)。

(三)運(yùn)用排隊論確定經(jīng)濟(jì)合理的工具保管員人數(shù)。

(四)零基定員法。

七、分析人力資源管理制度體系的特點(diǎn)與構(gòu)成。

特點(diǎn):

(一)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能。

1、錄用。2、保持。3、發(fā)展。4、考評。5、調(diào)整。

(二)企業(yè)人力資源管理制度體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識的統(tǒng)一。

構(gòu)成:

企業(yè)人力資源管理制度體系可以從基礎(chǔ)性管理制度和員工管理制度兩方面入手,進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計,屬于勞動人事基礎(chǔ)管理方面的制度可以包括:組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定;工作崗位分析與評價工作的規(guī)定;崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定;對內(nèi)對外人員招聘的規(guī)定;員工績效管理的規(guī)定;人員培訓(xùn)與開發(fā)的規(guī)定;薪酬福利規(guī)定;勞動保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定;職業(yè)病防治與檢查的規(guī)定等。對員工進(jìn)行管理的制度主包括:工作時間的規(guī)定;考勤規(guī)定;休假規(guī)定;年休假的規(guī)定;女工勞動保護(hù)與計劃生育規(guī)定;員工獎懲規(guī)定;員工差旅費(fèi)管理規(guī)定;員工佩戴胸卡的規(guī)定;員工因私出境規(guī)定;員工內(nèi)部溝通渠道的規(guī)定;員工合理化建議的規(guī)定;員工越級投訴的規(guī)定;員工滿意度調(diào)查的規(guī)定等。

八、簡述制定人力資源管理制度的原則、要求和步驟。

原則:

(一)共同發(fā)展原則

(二)適合企業(yè)特點(diǎn)

(三)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

(四)符合法律規(guī)定

(五)與集體合同協(xié)調(diào)一致

(六)保持動態(tài)性

要求:

(1)從企業(yè)具體情況出發(fā);(2)滿足企業(yè)的實(shí)際需要;(3)符合法律和道德規(guī)范;(4)注重系統(tǒng)性和配套性;(5)保持合理性和先進(jìn)性。

步驟:

(一)提出人力資源管理制度草案

(二)廣泛征求意見,認(rèn)真組織討論。

(三)逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善。

九、簡述人力資源費(fèi)用審核的方法與程序。

方法:

在審核費(fèi)用時,首先要認(rèn)真分析人力資源管理各方面活動及其過程,然后確定在這些活動及其過程中,都需要哪些資源、多少資源給予支持(如人力資源、財務(wù)資源、物質(zhì)資源)。這些費(fèi)用預(yù)算與執(zhí)行的原則是“分頭預(yù)算,總體控制,個案執(zhí)行”,公司根據(jù)上年度預(yù)算與結(jié)算的比較情況提出一個控制額度。大部分由人力資源部門掌握,項目之間根據(jù)余缺,在經(jīng)濟(jì)批準(zhǔn)程序后可以調(diào)劑使用。對有些項目如培訓(xùn)費(fèi)用,按使用部門進(jìn)行控制,避免部門之間相互擠占而完不成各自的培訓(xùn)任務(wù)。

程序:

在審核下一年度的人工成本預(yù)算時,首先要檢查項目是否齊全,尤其是那些子項目。在審核時,必須保證這些項目齊全完整,注意國家有關(guān)政策的變化,是否涉及人員費(fèi)用項目的增加或廢止。特別是應(yīng)當(dāng)密切注意企業(yè)在調(diào)整人力資源某種政策時,可能會涉及人員費(fèi)用的增減問題,在審核費(fèi)用預(yù)算時應(yīng)使其得到充分體現(xiàn),以獲得資金上的支持??傊?,工資項目和基金項目必須嚴(yán)格加以區(qū)別,不能混淆。

在審核費(fèi)用預(yù)算時,應(yīng)當(dāng)關(guān)注國家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化,特別是那些涉及員工利益的資金管理、社會保險等重要項目,以保證在人力資源費(fèi)用預(yù)算中得以體現(xiàn)。

十、簡述人力資源費(fèi)用控制的作用與程序。

作用:

1、 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是在保證員工切身利益,使工作順利完成的前提下使企業(yè)達(dá)成人工成本目標(biāo)的重要手段。

2、 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施是降低招聘、培訓(xùn)、勞動爭議等人力資源管理費(fèi)用的重要途徑。

3、 人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施為防止濫用管理費(fèi)用提供了保證。

程序:

1、制定控制標(biāo)準(zhǔn);

2、人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施;

3、差異的處理。

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