2020下半年人力資源師二級專業(yè)技能考試試卷二（10）

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一、企業(yè)結(jié)構(gòu)變革的實施。

【答案】

1.變革的征兆：①經(jīng)營業(yè)績下降;②結(jié)構(gòu)本身病癥的顯路;③員工士氣低落，不滿情緒增加，合理化建議減少，員工的曠工率、病假率、離職率上升;

2.變革的方式：①改良式;②爆破式;③計劃式;

3.排除組織結(jié)構(gòu)變革阻力的措施：①讓員工參加變革的調(diào)查，診斷和計劃，充分認(rèn)識變革的必要性和責(zé)任感(拉人);②推行與組織變革相適應(yīng)的培訓(xùn)計劃，讓員工掌握新知識與技能，適應(yīng)變革后的崗位(培人);③大膽起用豐富力強(qiáng)和開拓創(chuàng)新的新人才;

二、現(xiàn)有企業(yè)的結(jié)構(gòu)整合表現(xiàn)方式及過程有哪些?

【答案】

1.表現(xiàn)方式(征兆)：①各部門間經(jīng)常出現(xiàn)沖突;②存在過多的委員會;③高層管理部門屢屢充當(dāng)下屬部門沖突時的裁判和調(diào)解者;④組織結(jié)構(gòu)本身失去了協(xié)調(diào)機(jī)能，全靠某個有特殊地位的人或者權(quán)威來協(xié)調(diào)。

2.整合過程：①擬定目標(biāo)階段;②規(guī)劃階段(通過各種程序重新建立目標(biāo);③互動階段(執(zhí)行規(guī)劃階段);④控制階段(過程有效控制，以保證目標(biāo)和規(guī)劃最終實現(xiàn))。

三、企業(yè)結(jié)構(gòu)變革的注意事項有哪些?

【答案】

1.整合方案需要認(rèn)真論證，反復(fù)評估，穩(wěn)步推進(jìn)，慎重對待;

2.結(jié)果改革方案要仔細(xì)研究和充分醞釀，避免出現(xiàn)“朝令夕改”;

3.盡可能地先進(jìn)行試點再逐步推廣;

4.建立健全和完善各種規(guī)章制度，以及相關(guān)的配套工作。

四、改進(jìn)崗位設(shè)計的基本內(nèi)容有哪些?

【答案】

1.崗位工作擴(kuò)大化與豐富化

(1)工作擴(kuò)大化包括：①橫向擴(kuò)大工作;②縱向擴(kuò)大工作。

(2)工作豐富化，增加崗位的技術(shù)和技能含量，要求：①任務(wù)多樣化;②明確任務(wù)的意義;③任務(wù)的整體性;④賦予必要的自主權(quán);⑤注重信息的溝通與反饋;

2.崗位工作的滿負(fù)荷：

3.崗位的工時工作制;

4.勞動環(huán)境的優(yōu)化：

(1)物質(zhì)因素;

(2)自然因素。

五、崗位工作擴(kuò)大化的設(shè)計方法。

【答案】

1.崗位寬度擴(kuò)大法，具體形式：①延長加工周期;②增加崗位的工作內(nèi)容;③包干負(fù)責(zé)。

2.崗位深度擴(kuò)大：①崗位工作縱向調(diào)整;②充實崗位工作內(nèi)容;③崗位工作連貫設(shè)計;④崗位工作輪換設(shè)計;⑤崗位工作矩陣設(shè)計;(縱調(diào)充實連換矩)

六、程序分析或動作研究方法的程序是怎樣?

【答案】

1.考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題;

2.在上述考察基礎(chǔ)上，運用動作經(jīng)濟(jì)原理，再做好以下四方面的工作：①取消所有不必要的工作;②合并重復(fù)的工作;③重新調(diào)整所有的工作，使工作更有條理，更有效率;④檢查各項具體操作能否簡化;

3.在此基礎(chǔ)上，擬定出新方法;

七、制定企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。

【答案】

1.調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息;

2.根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料;

3.在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測;

4.制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整，供大于求或求大于供的政策措施;

5.人員規(guī)劃的評價與修正。

八、企業(yè)各類人員計劃的編制如何?

【答案】

1.編寫人員配置計劃;

2.編制人員需求計劃;

3.編制人員供給計劃;

4.編寫人員培訓(xùn)計劃;

5.編寫人力資源費用計劃;

6.編寫人力資源政策調(diào)整計劃;

九、對風(fēng)險進(jìn)行評估并提出對策。

【答案】

企業(yè)各類人員計劃關(guān)系圖(“工作崗位分析”和“企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”生了個娃叫“人員配置計劃”，計劃生了3個娃：“人員需求計劃”、“人員供給計劃”和“人員培訓(xùn)計劃”;超生之后有“人員費用預(yù)算”，“人員政策調(diào)整”和“作出風(fēng)險評估”)。

十、影響人力資源需求預(yù)測的一般因素有哪些?

【答案】

1.顧客的需求變化(市場需求);

2.生產(chǎn)需求(或者企業(yè)總產(chǎn)值);

3.勞動力成本趨勢(工資狀況);

4.勞動生產(chǎn)率的變化趨勢;

5.追加培訓(xùn)的需求;

6.每個工種員工的移動情況;

7.員工出勤率;

8.政府方針政策的影響;

9.工作小時的變化

10.退休年齡的變化;1

1.社會安全福利保障。

十一、企業(yè)人力資源需求預(yù)測程序的準(zhǔn)備階段。

【答案】

(1)構(gòu)建人力資源需求預(yù)測系統(tǒng);

(2)人員預(yù)測環(huán)境與影響因素分析：

1.SWOT分析(優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅);

2.競爭五要素分析法(邁克爾.波特)：①新加入的競爭者;②競爭策略;③替代產(chǎn)品;④顧客群;⑤供應(yīng)商。(3)崗位分類;(4)資料采集與初步處理。

十二、人力資源需求預(yù)測的定性方案和定量方法。

【答案】

1.經(jīng)驗預(yù)測法;

2.描述法;

3.德爾菲法。

1.轉(zhuǎn)換比率法;

2.人員比率法;

3.趨勢外推法;

4.回歸分析法;

5.經(jīng)濟(jì)計量模型法;

6.灰色預(yù)測模型法;

7.生產(chǎn)模型法;

8.馬爾科夫分析法;

9.定員定額分析法：①勞動定額分析法;②設(shè)備看管定額定員法;③效率定員法;④比例定員法;

10.計算機(jī)模擬法。

十三、企業(yè)人員供給預(yù)測的步驟有哪些?

【答案】

1.對企業(yè)現(xiàn)有的人力資源進(jìn)行盤點，了解企業(yè)員工隊伍的現(xiàn)狀;

2.分析企業(yè)的職務(wù)調(diào)整政策和歷年員工調(diào)整數(shù)據(jù)，統(tǒng)計出員工調(diào)整的比例;

3.向各部門的主管人員了解將來可能出現(xiàn)的人事調(diào)整狀況;

4.將上訴的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，得出對企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量的預(yù)測;

5.分析影響外部人力資源供給的各種因素(主要是地域性因素和全國性因素)，并依據(jù)分析結(jié)果得出企業(yè)外部人力資源供給預(yù)測;

6.將企業(yè)內(nèi)外部人力資源供給預(yù)測進(jìn)行匯總，得出企業(yè)人力資源供給預(yù)測。

十四、企業(yè)人力資源供不應(yīng)求解決措施。

【答案】

1.講符合條件，而又處于相對富余狀態(tài)的人調(diào)往空缺職位(人員調(diào)崗);

2.如果高技術(shù)人員出現(xiàn)短缺，應(yīng)擬訂培訓(xùn)和晉升計劃，在企業(yè)內(nèi)部無法滿足要求時，應(yīng)擬訂外部招聘計劃(內(nèi)升外聘);

3.如果短缺現(xiàn)象不嚴(yán)重，且本企業(yè)的員工又愿延長工作時間，則可以根據(jù)《勞動法》等有關(guān)法規(guī)、制定延長工時適當(dāng)增加報酬的計劃，這只是一種短期應(yīng)急措施(加班提薪);

4.提高企業(yè)資本技術(shù)有機(jī)構(gòu)成，提高工人的勞動生產(chǎn)率，形成機(jī)器替代人力資源的格局(技術(shù)創(chuàng)新);

5.制訂聘用非全日制臨時用工計劃，如返聘已退休者，或聘用小時工等(臨時雇傭);

6.制訂聘用全日制臨時用工計劃;

十五、解決企業(yè)人力資源供大于求的方法。

【答案】

1.永久性辭退某些勞動態(tài)度差，技術(shù)水平低，勞動紀(jì)律觀念差的員工(內(nèi)部裁員);

2.合并和關(guān)閉某些臃腫的機(jī)構(gòu)(減少機(jī)構(gòu));

3.鼓勵提前退休或內(nèi)退，制訂一些優(yōu)惠措施(退休);

4.提高員工整體素質(zhì)，如制訂全員輪訓(xùn)計劃，使員工始終有一部分在接受培訓(xùn)為擴(kuò)大再生產(chǎn)準(zhǔn)備人力資本(再培訓(xùn));

5.加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使員工掌握多種技能，增強(qiáng)自身競爭力，鼓勵部分員工自謀職業(yè)，或撥出部分資金開班第三產(chǎn)業(yè)(謀發(fā)展);

6.減少員工的工作時間，隨之減低工資水平(降薪);

7.采用由多個員工分擔(dān)以前只需一個或少數(shù)幾個就可以完成的工作和任務(wù)，按工作任務(wù)完成量來計發(fā)工資(工作平分降薪);

十六、制定具體人力資源管理制度的程序。

【答案】

1.概括說明簡歷制度的原因，在管理中的地位和作用即在企業(yè)單位中加強(qiáng)人力資源管理的重要性和必要性;

2.對負(fù)責(zé)本項人力資源管理的機(jī)構(gòu)設(shè)置，職責(zé)范圍，業(yè)務(wù)分工以及各級參與本項人力資源管理活動的人員的責(zé)任，權(quán)限，義務(wù)和要求作出具體的規(guī)定;

3.明確規(guī)定本項人力資源管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體的實施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求;

4.說明本項制度設(shè)計的依據(jù)和基本原理，對采用數(shù)據(jù)采集、匯總整理，信息傳遞的形式和方法，以及具體的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)作出簡要確切的解釋和說明;

5.詳細(xì)規(guī)定本項人力資源管理活動的類別、層次和期限;

6.對本項管理制度中所使用的報表格式、量表、統(tǒng)計口徑、填寫方法、文字撰寫和上報期限等提出具體的要求;

7.對本項管理活動的結(jié)果應(yīng)用原則和要求，以及與配套的規(guī)章制度的貫徹實施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定;

8.對各個職能和業(yè)務(wù)部門本項管理活動的年度總結(jié)、表彰活動和要求作出原則規(guī)定;

9.對本項管理活動中員工的權(quán)利和義務(wù)，具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定;

10.對本項制度的解釋、實施和修改等其他有關(guān)問題作出必要的說明。

6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂?！狙由扉喿x：在備考人力資源二級考試中，好的備考方案必不可少喲，來看看二級人力資源師零基礎(chǔ)備考方案】

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