做好HRBP需要具備什么能力?

隨著管理的發(fā)展，HRBP已經(jīng)成為越來越多企業(yè)必不可少的一個(gè)職位，但從目前市場(chǎng)上的HRBP來看，小到一個(gè)專員，大到一個(gè)總監(jiān)，都可以成為HRBP。之間的區(qū)別卻是千差萬(wàn)別，幾乎可以有幾個(gè)水平線的跨越。

HR從業(yè)十幾年，有幸也做了幾年的HRBP，從民企到外企，合作過形形色色的BP同行，有從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型過來的，也有從500強(qiáng)出來的，深入了解，親身體驗(yàn)。倒是總結(jié)了幾點(diǎn)作為HRBP重要的素質(zhì)。

素質(zhì)一、強(qiáng)大的內(nèi)心，抗壓能力

大凡做過HRBP的小伙伴，一定會(huì)對(duì)此條素質(zhì)表示認(rèn)同。HRBP作為Business Partner最重要的一點(diǎn)就是要了解業(yè)務(wù)，那就意味著，必須深入到業(yè)務(wù)一線去，通過各種溝通，會(huì)議，行業(yè)報(bào)告和論壇，新聞等各種方式去了解你所支持的業(yè)務(wù)。

這個(gè)過程，是痛苦的，大部分公司以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，一線經(jīng)理人大都對(duì)HRBP持有敬畏又反感的態(tài)度，何況HR還要深入了解業(yè)務(wù)。這樣的情況下，很多一線經(jīng)理人就會(huì)有一種自我防備的態(tài)度，這個(gè)時(shí)候，HRBP就需要深入淺出的交流和溝通，通過點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，去積累他們的信任。

公司氛圍好的，這個(gè)過程相對(duì)順暢些。氛圍差一些的，取得信任感的過程就會(huì)變得痛苦、曲折、又漫長(zhǎng)，往往會(huì)有抗戰(zhàn)八年一招得勝的的幻覺。不恥下問，曲線救國(guó)神馬的也變成了浮云。

同時(shí)，做過HRBP的也一定遇到過，當(dāng)業(yè)務(wù)的需求與公司制度政策發(fā)生沖突的時(shí)候作為BP的那種糾結(jié)和無奈，夾在COE和BU之間的痛楚，也不是一字半句可以表達(dá)的。

更不要說，在事業(yè)部各個(gè)利益部門之間的周旋，與一線經(jīng)理人的斗智斗勇，與員工的之間若即若離的關(guān)系處理。

況且，大家也知道，業(yè)務(wù)順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，做事也順，業(yè)務(wù)一旦下跌，這份壓力也會(huì)把HRBP壓得死死的。這絕對(duì)不是COE/SSC的小伙伴可以理解的。

所以沒有這份強(qiáng)大到自己都崇拜自己的內(nèi)心和抗壓能力，還真的很難堅(jiān)持下來。

素質(zhì)二、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力

語(yǔ)言是門藝術(shù)，同樣的話，不同的表達(dá)方式，出來的效果差之千里。

比如：下雨天留客天天留我不留，可以說下雨天，留客天，天留，我不留。同樣也能說成：下雨天，留客天，天留我不?留!中國(guó)的文字和語(yǔ)言都博大精深，運(yùn)用得當(dāng)，帶來的幫助和效果也是不言而喻的。

這一點(diǎn)對(duì)于一個(gè)HRBP而言，我本人深有體會(huì)，太重要了!!!!對(duì)于HR這份嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，更容不得粗心大意了?/p>

尤其是在跟業(yè)務(wù)部門溝通的時(shí)候，作為HRBP需要站在中立的位置，給業(yè)務(wù)提出好的建議和措施，但是我們也知道，業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理人往往都比較執(zhí)拗于自己的一些想法，有時(shí)候明知道一些做法可能并不合適，也會(huì)據(jù)理力爭(zhēng)。這個(gè)時(shí)候，就是拿捏語(yǔ)言的時(shí)候了，舉例來說，我個(gè)人一向比較傾向于用引導(dǎo)和提問的方式，將問題拋回到經(jīng)理人，由他來回答解釋，從而一步步引導(dǎo)和告訴他這個(gè)想法或者決定可能并不合適。如果換做直截了當(dāng)?shù)幕亟^，我想這個(gè)溝通的后果，很多人也會(huì)遇到過，就是一拍兩散。要知道任性的一線經(jīng)理人實(shí)在太多太多了。

當(dāng)然上述只是一種溝通的方式，但是溝通能力對(duì)于HRBP來說實(shí)在太重要了!

素質(zhì)三、敏感度

敏感度這個(gè)詞本身就有些敏感，怎么解釋?我個(gè)人認(rèn)為這是一種對(duì)事情變化的直覺，一種感受。

因?yàn)楫?dāng)你深入業(yè)務(wù)之后，市場(chǎng)的變化是瞬息萬(wàn)變的，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)有風(fēng)雨巨變的可能，這就需要HRBP能夠去感受到這些變化，隨后為這樣的變化做好準(zhǔn)備，做出措施，設(shè)置提醒我們的業(yè)務(wù)部門市場(chǎng)變化可能帶來的后續(xù)的影響，架構(gòu)也好，人員也好，都是可以再變化來臨前做好準(zhǔn)備。

而且，這份敏感度，更需要體現(xiàn)在對(duì)業(yè)務(wù)部門內(nèi)部的感知，尤其是員工狀態(tài)、動(dòng)態(tài)的感知。才能夠及時(shí)的去預(yù)防和解決一些問題的發(fā)生，后續(xù)的處理和措施。特別在人才留任方面，更是尤甚。

我想一個(gè)木訥的HRBP也不會(huì)得到業(yè)務(wù)部門的配合。

素質(zhì)四、學(xué)習(xí)能力

這個(gè)太重要了，什么都在變，什么都在進(jìn)步，信息化時(shí)代，你永遠(yuǎn)不知道明天會(huì)發(fā)生什么樣的改變。公司的業(yè)務(wù)在變，架構(gòu)在變，需求在變，你就迫使你不停的去順應(yīng)這樣的變化去吸收新的知識(shí)、新的技能。

何況深入業(yè)務(wù)的HRBP，不單單需要不斷地增進(jìn)自己的HR專業(yè)能力，還得不停學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上新的訊息和知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)是必要的進(jìn)階能力，能夠跟隨業(yè)務(wù)一起成長(zhǎng)和發(fā)展是必不可少的。

所以，缺少了學(xué)習(xí)能力怎么行?

素質(zhì)五、自我釋放的能力

很多人會(huì)問，這是個(gè)什么鬼能力?

哈哈，正是這個(gè)鬼能力，真正才是HRBP最需要具備的強(qiáng)大的素質(zhì)。

大家一定感同身受，HRBP很多時(shí)候是員工、經(jīng)理人、COE/SSC小伙伴們的吐槽對(duì)象，負(fù)能量的承擔(dān)著，一旦有些風(fēng)吹草動(dòng)的委屈，大家都會(huì)找BP來傾訴一番，常常就是你剛剛在業(yè)務(wù)部門聽完一番吐槽，回到座位，就聽到來自HR同伴們的吐槽，一件事情，兩種吐槽，關(guān)鍵是聽完了，你還得安慰，在業(yè)務(wù)部門安慰一番，回HR部門再安慰一番，別人的負(fù)能量在HRBP這邊放完了，輕松了，可是HRBP接受的這些負(fù)能量要找誰(shuí)釋放呢?

這個(gè)時(shí)候，就需要能夠自我進(jìn)行釋放，選擇遺忘也好，找人傾訴也好，運(yùn)動(dòng)也好，做自己喜歡做的事情也好，不管怎么樣，一定要學(xué)會(huì)去釋放，把自己接收到的負(fù)能量盡量的放出來。

這么想來，這個(gè)能力，應(yīng)該適用于所有崗位所有人。

其實(shí)，作為一個(gè)HRBP，其實(shí)需要具備的能力豈止上述五個(gè)，從HR的專業(yè)知識(shí)，到實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰?、行業(yè)知識(shí)、到各種各樣的軟性素質(zhì)能力，才能鍛煉出一個(gè)強(qiáng)大的HRBP。不過，如果能夠?qū)⑸鲜鑫鍌€(gè)能力運(yùn)用的得心應(yīng)手，HRBP這條路倒是走完了一半了!

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