HRBP如何解決部門沖突

學會搭場子

第一個要去搭場子。我們要去建不同的場合，讓兩個之間有誤會或者是說兩個之間，可能信息無法做到通暢溝通，我們就讓他們在同樣的一個桌面和同樣的一個場合當中，把他的想法講出來，而往往就這么一個很簡單的動作在非常多的企業(yè)是做不到的。

大家可能拉過來很容易的，說咱們一塊開個會，但最后就是老板的一言堂，出去以后所有的人還是懵懂的。

另外一個很多人會基于關(guān)系，大家出去喝個酒吧，比如說你是技術(shù)的老大，你怎么著也得幫我實現(xiàn)一下，我們能看到的顯性關(guān)系和隱性關(guān)系，往往是通過這個來驅(qū)動的。

在阿里巴巴是不可以這樣的，在阿里要求公開透明，說透明你想起來多么簡單啊，但做起來非常難的。

我們要去搭很多這樣的場合。比如產(chǎn)品和技術(shù)，把他們約在一起，放到這個場里面，他們自己吵去。吵完了以后，HR在這里面去說我們是不是能夠把這個結(jié)果作為輸出。

第二要有輸入輸出。HRBP在阿里搭一個場子，要有一個輸入和輸出。你進到這個場里面，HR到底要輸入什么?出來以后要問HRBP輸出了什么?這樣才能保證你做的這個事情其實是有目的的。

比如說，當我發(fā)現(xiàn)這個問題的時候，我可能就會先想，我覺得有必要要讓產(chǎn)品和技術(shù)開一個會，但是開什么不重要。因此，我前期是需要先去跟技術(shù)的老大和產(chǎn)品的老大去聊，我說你在你的日常工作當中你覺得哪些地方是有問題的，他一定跟你吐槽吐了很多。你就可以從中去抽出大家共性的部分。

然后，你告訴他我馬上會跟技術(shù)老大去談，我希望你們一起開一個會。我覺得這個會當中你可以把你的顧慮講出來，或者是你把你的期許講出來，我們來探討后面什么能實現(xiàn)什么實現(xiàn)不了。

接著,我就去找技術(shù)老大，以同樣的方式去了解需求。最終定一個時間把他拉到這個場里面，HR就是把所有的這個環(huán)節(jié)卡控好，不能叫嚴格，應該叫游刃有余。在什么地方的時候HR就要撤出來。

第三要呈現(xiàn)問題。有的時候，你不能說一到吵，兩邊一吵可能你就說停停停啊，不許吵了，這個是老師的角色。

我們更多的是在這個場里面要呈現(xiàn)問題。我們要將真相呈現(xiàn)出來。這個不是要左右真相。當你把真相用各種的方式和你的職權(quán)蓋住的時候，那你是解決不了問題的。所以，呈現(xiàn)真相就可以了。

當你剛把這個真相呈現(xiàn)出來的時候，你會發(fā)現(xiàn)這個場子吵得已經(jīng)不行了。只要他們倆不動手那都不是問題，當然，基本上不會到那種程度的。在這個里面，你就要去觀察他們的情緒以及他們最終是不是很容易跑偏。

容易跑偏的時候HR把他帶回來。說你們現(xiàn)在講的這個話題好像跟今天我們的產(chǎn)出是不一樣的，咱們還是回到這個地方，接著上一個話題來去討論。大家其實就會在這個過程當中會很有節(jié)奏和步驟的。

在阿里，很多的領導他們是習慣于這樣的場合的，寫滿整個大白板，整個墻全是，寫完了以后他們自己拍照，然后就擦掉，接著再寫。最終是會有一個輸出。比如說兩個小時的會輸出，到底有哪些輸出實現(xiàn)，哪些實現(xiàn)不了。

解決部門沖突，我覺得HRBP工作做得這個程度就是非常ok了。

環(huán)球網(wǎng)校小編友情提示：以上是環(huán)球網(wǎng)校HRBP頻道為您整理的HRBP如何解決部門沖突，更多HRBP相關(guān)復習資料、模擬試題，請您點擊下面按鈕進入題庫免費下載。