華為項目HRBP培養(yǎng)方案

2014年，華為輪值CEO郭平指出，將打造以項目為中心的響尾蛇式組織。

華為公司的業(yè)務(wù)運營以項目制為基本模式，優(yōu)秀的項目管理能力是華為的一大核心競爭力。從公司戰(zhàn)略出發(fā)，為進(jìn)一步提升項目運營與管理能力，華為將HRBP嵌入到各個項目團(tuán)隊中，并逐步形成了相對完善的項目HRBP后備人才培養(yǎng)體系。

如何打造一支勝任的項目HRBP隊伍?作者葛明磊先生曾擔(dān)任華為學(xué)習(xí)發(fā)展專員(現(xiàn)為人民大學(xué)博士研究生)，為我們詳細(xì)解析了這一培養(yǎng)項目的背景、設(shè)計細(xì)節(jié)和特色，提供了完整的案例。

華為公司是世界通信行業(yè)的領(lǐng)軍者，2014年，華為公司銷售額達(dá)460億美元，實現(xiàn)超過20%的增長。早在上個世紀(jì)90年代末，華為就已引入多家知名智囊和咨詢機(jī)構(gòu)，不斷優(yōu)化人力資源管理制度。如今，華為設(shè)立了人力資源管理委員會、人力資源管理部和干部部三個職能機(jī)構(gòu)，形成了獨特且完善的人力資源管理系統(tǒng)。

其中，人力資源管理委員會相當(dāng)于人力資源老師，其職責(zé)是從公司整體層面進(jìn)行思考和決策，并與董事會溝通匯報，以支撐公司增長，實現(xiàn)戰(zhàn)略人力資源管理。人力資源管理部相當(dāng)于人力資源共享中心，細(xì)化傳統(tǒng)人力資源管理的六大模塊。干部部相當(dāng)于HRBP，隸屬于人力資源管理部，負(fù)責(zé)將總部人力資源政策與制度轉(zhuǎn)化為與本部門業(yè)務(wù)特點相結(jié)合，保證落地實施。

任正非在內(nèi)部講話中明確提出未來的管理戰(zhàn)略重點轉(zhuǎn)向項目一線，“以項目管理為基礎(chǔ)，輸出能擔(dān)當(dāng)并愿意擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬拧?rdquo;于是，項目HRBP應(yīng)運而生。2014年，華為大學(xué)基于公司戰(zhàn)略先后推出了C8項目管理資源池培訓(xùn)班和HRBP賦能班，標(biāo)志著華為項目HRBP后備人才培養(yǎng)工作進(jìn)入到具體實施的階段。

華為公司項目HRBP人才培養(yǎng)的需求

項目HRBP培養(yǎng)需求主要來源于三個方面:一是組織層面的分析，數(shù)據(jù)主要來源于任正非等人的公司內(nèi)部講話;二是華為公司已有的HRBP角色模型，來自公司的《HRBP工作手冊》;三是項目管理的現(xiàn)實需求，數(shù)據(jù)來自項目一線的訪談?wù){(diào)研。

1. 項目HRBP的人才培養(yǎng)理念

通過對公司內(nèi)部講話的分析可以得出:1)公司高度重視項目中的人力資源工作，已從組織層面將項目HRBP定位為戰(zhàn)略預(yù)備隊，使其上升到人力資源戰(zhàn)略高度;2)項目HRBP后備人才的培養(yǎng)應(yīng)與項目管理培訓(xùn)相結(jié)合，形成統(tǒng)一的系統(tǒng);3)項目HRBP后備人才培養(yǎng)遵循“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，循環(huán)賦能”的人才培養(yǎng)模式理念。

2. 項目HRBP人才培養(yǎng)的模型

依據(jù)在早些時候，華為公司就已經(jīng)從理論層面構(gòu)建了公司HRBP角色模型，為項目HRBP的培養(yǎng)提供了重要依據(jù)。

3. 項目管理的現(xiàn)實需求

HRBP訓(xùn)戰(zhàn)項目組訪談過20多位項目一線中高層管理人員后發(fā)現(xiàn)，公司項目管理中面臨著很多挑戰(zhàn)，需加強(qiáng)項目中的人力資源管理。被訪者們紛紛提到，“HR在前期項目組建就應(yīng)介入，HRBP不僅僅是HR，往前走一步，還要懂業(yè)務(wù)流程和PMP。”“為項目組招聘到合適的人，HRBP需要了解項目和業(yè)務(wù)。”“項目資源使用上存在浪費，人員使用缺乏規(guī)劃，沒有從盈利角度考慮結(jié)構(gòu)、成本，沒有及時釋放資源，有些項目投標(biāo)結(jié)束了，因為領(lǐng)導(dǎo)不放心，得等標(biāo)后徹底澄清客戶需求才放人，一留就是半個月。”“目前有不少在項目里打醬油的人，需要識別出來。”“項目獎評定時項目經(jīng)理一人說了算，拍腦袋，缺乏效應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和透明度。”

綜合考慮組織戰(zhàn)略要求、已有理論模型和項目管理的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，經(jīng)團(tuán)隊研討和老師論證，得到華為公司項目HRBP所需的能力，如下表所示。據(jù)此，華為大學(xué)于2014 年陸續(xù)開展了項目HRBP培養(yǎng)的實踐項目，并逐漸形成體系。

華為公司項目HRBP人才培養(yǎng)的實踐

華為項目HRBP后備人才培養(yǎng)工作主要從自主學(xué)習(xí)階段、賦能培訓(xùn)階段和在崗實戰(zhàn)階段三個方面展開。

1. 自主學(xué)習(xí)階段

華為公司HRBP后備隊伍主要來自新入職員工和內(nèi)部轉(zhuǎn)崗人員。“應(yīng)知應(yīng)會”主要解決新上崗項目HRBP的HR基礎(chǔ)知識薄弱、角色認(rèn)知不清等問題，學(xué)員可借助公司現(xiàn)有的E-learning平臺自主完成基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)。在訓(xùn)戰(zhàn)培養(yǎng)開始之前，公司為新上崗的項目HRBP提供了詳細(xì)的自主學(xué)習(xí)路徑。

2. 賦能培訓(xùn)階段

新上崗HRBP在完成課前學(xué)習(xí)與相關(guān)考試后，開始正式進(jìn)入華為大學(xué)和干部部聯(lián)合組織的“訓(xùn)戰(zhàn)”培養(yǎng)環(huán)節(jié)。“訓(xùn)”階段由華為大學(xué)負(fù)責(zé)，學(xué)員需要在華為大學(xué)先后完成企業(yè)文化培訓(xùn)班、HRBP賦能班、C8項目管理資源池作訓(xùn)班這三個培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。

1)企業(yè)文化與價值觀培訓(xùn)

企業(yè)文化培訓(xùn)班隸屬于華為大學(xué)教育學(xué)院新員工與企業(yè)文化培訓(xùn)系。新上崗HRBP 若原是公司內(nèi)部員工，可以選擇性旁聽企業(yè)文化培訓(xùn)的部分課程;若為新入職員工，則必須全程參與4天的新員工企業(yè)文化培訓(xùn)。企業(yè)文化培訓(xùn)的學(xué)習(xí)內(nèi)容主要包括:任正非講話之《致新員工書》、華為公司介紹、華為核心價值觀、人力資源政策制度、職業(yè)責(zé)任與商業(yè)行為準(zhǔn)則、新人新路等。此外，在課間和晚自習(xí)期間，班主任還會組織學(xué)員開展團(tuán)隊建設(shè)與團(tuán)隊體驗活動，例如團(tuán)隊晨練、戶外拓展游戲、室內(nèi)模擬溝通游戲等。

在此過程中，新上崗HRBP從業(yè)人員不僅需要學(xué)習(xí)和理解公司文化與核心價值觀，還要思考未來如何將公司的核心價值觀進(jìn)一步傳遞到一線項目團(tuán)隊中去，有效承擔(dān)核心價值觀傳承者的角色，做一個好“政委”。

2)項目HRBP賦能班

項目HRBP賦能班隸屬于華為大學(xué)教育學(xué)院管理者學(xué)習(xí)方案部。與以往HRBP研討賦能班不同的是，該培訓(xùn)項目針對項目HRBP開設(shè)，基于項目管理運作流程和關(guān)鍵管控點專門進(jìn)行了課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計，并于2014年10月起正式開始交付實施。項目HRBP賦能班的目標(biāo)是使學(xué)員了解HRBP在項目中的定位和角色，掌握項目HRBP的基礎(chǔ)知識，明確項目HRBP的關(guān)鍵動作和關(guān)鍵技能，快速融入項目，發(fā)揮項目HRBP在項目管理中的專業(yè)價值。

為保證培訓(xùn)效果，管理者學(xué)習(xí)方案部邀請了來自公司項目一線具有成功經(jīng)驗的資深HRBP老師擔(dān)任課程老師。在為期10天的培訓(xùn)過程中，學(xué)員第1天學(xué)習(xí)項目管理基礎(chǔ)知識，接下來的8天將圍繞HRBP在項目中的角色職責(zé)和關(guān)鍵動作的不同主題進(jìn)行團(tuán)隊研討，選取項目一線典型案例，還原實戰(zhàn)場景。

研討各主題具體包括:HRBP角色認(rèn)知、項目組組建與運作、項目人才供應(yīng)管理、項目成員績效評價、項目獎金生成與分配、非物質(zhì)激勵、項目人力資源管理診斷和解決方案等。

而在最后一天，每位學(xué)員將結(jié)合前面學(xué)習(xí)的內(nèi)容，圍繞“如何快速融入項目”主題進(jìn)行最終的總結(jié)匯報。

3)C8項目管理資源池作訓(xùn)班

C8項目管理資源池作訓(xùn)項目隸屬于華為大學(xué)教育學(xué)院項目管理與案例學(xué)習(xí)方案部。該培訓(xùn)班的學(xué)員匯集了項目經(jīng)理、技術(shù)、質(zhì)量、供應(yīng)鏈、財務(wù)、合同法務(wù)、項目控制等與交付項目管理有關(guān)的八個角色成員，稱為項目管理“八大員”。正如任正非所說，“項目管理資源池主要是推動八大員的循環(huán)進(jìn)步，傾向于以執(zhí)行為中心……”C8項目管理資源池以提升項目經(jīng)營能力為主，旨在建立八大員協(xié)同意識，了解項目管理各流程中的協(xié)同點與協(xié)同方法。

自公司高度重視項目HRBP以后，華為大學(xué)整合不同部門的資源，使HRBP在項目HRBP賦能班結(jié)束后，“第九大員”的身份加入到C8項目資源池作訓(xùn)中。

在又一個為期10天的培訓(xùn)中，項目HRBP學(xué)員開始真正進(jìn)入模擬項目團(tuán)隊，擔(dān)任項目HRBP角色，與項目團(tuán)隊其他角色并肩作戰(zhàn)。培訓(xùn)內(nèi)容依據(jù)交付項目流程，劃分為分析規(guī)劃階段、建立項目階段、實施階段和移交關(guān)閉階段。

項目HRBP和其他成員一起，真正模擬參與了端到端的整個交付項目管理全過程。除課堂模擬仿真演練的討論案例外，C8項目資源池作訓(xùn)班更加注重學(xué)員自己的實戰(zhàn)案例總結(jié)與分享，10天中有5天晚上是學(xué)員的案例分享時間，學(xué)員在之前實際工作中碰到的難題也可拿到班上討論，群策群力。

作訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員一方面系統(tǒng)學(xué)習(xí)了項目管理的全流程，另一方面也建立了跨職能角色的溝通與協(xié)助意識，真正做到學(xué)以致用。

3. 在崗實戰(zhàn)階段

完成華為大學(xué)的三項賦能培訓(xùn)之后，新上崗項目HRBP將奔赴一線，從模擬訓(xùn)練場進(jìn)入項目實戰(zhàn)。在進(jìn)入項目的初始階段，學(xué)員需同所在項目的項目經(jīng)理和代表處HRD等一起制定實踐計劃，之后開始為期6個月的在崗實戰(zhàn)。

在此期間，學(xué)員需要全程參與1到2個主要項目，項目HRBP不僅需要在實踐中不斷持續(xù)提升自身能力，也肩負(fù)著將所學(xué)知識應(yīng)用于項目實踐，傳播給項目團(tuán)隊同事，真正為項目創(chuàng)造價值。

在完成這6個月的實戰(zhàn)后，項目HRBP項目組將統(tǒng)一安排學(xué)員進(jìn)行出營答辯，完成訓(xùn)戰(zhàn)成績評定和任職資格認(rèn)證，出營后正式定崗，進(jìn)入公司全球各地的項目或海外地區(qū)部和代表處，整個項目HRBP的培養(yǎng)工作至此結(jié)束。

總結(jié)

1. 多維視角下的項目HRBP培養(yǎng)體系

通過對華為公司項目HRBP培養(yǎng)的案例分析，可以看到，華為公司的項目HRBP后備人才的培養(yǎng)遵循“角色定位--多維勝任--人才培養(yǎng)”的思路展開，首先根據(jù)公司情況清晰界定HRBP的角色，其次根據(jù)所界定的角色分析項目HRBP的勝任力，以此為依據(jù)開展具體的人才培養(yǎng)工作。

“華為公司基于HRBP所需的多維勝任力設(shè)計人才培養(yǎng)項目，多維勝任力模型的提煉是項目HRBP培養(yǎng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。”

項目HRBP需具備四維勝任力--文化能力、業(yè)務(wù)能力、管理能力和HR專業(yè)能力。

在華為，企業(yè)文化培訓(xùn)對應(yīng)于項目HRBP文化能力的提升，C8項目資源池作訓(xùn)項目主要用于提升HRBP基于項目管理的業(yè)務(wù)能力和多角色協(xié)同的管理能力，HRBP賦能班主要提高HRBP學(xué)員的人力資源專業(yè)能力。

三大培訓(xùn)項目全面覆蓋四維能力，形成了邏輯清晰的整體系統(tǒng)，共同組成了項目HRBP后備人才培養(yǎng)的主要內(nèi)容?；诖?，企業(yè)對項目HRBP的培養(yǎng)亦需構(gòu)建系統(tǒng)的多維培養(yǎng)模式。

“HRBP的多維勝任力主要源于對HRBP的角色分析。”

盡管HRBP訓(xùn)戰(zhàn)項目組對數(shù)位一線管理者進(jìn)行了實地訪談，但其現(xiàn)實需求基本在HRBP角色范圍框架之內(nèi)。

從角色角度進(jìn)行分析后可以發(fā)現(xiàn):“核心價值觀傳承者”涉及組織文化能力;“戰(zhàn)略伙伴”要求HRBP理解業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，是業(yè)務(wù)能力的范疇;“變革推動者”即需要理解組織變革需求，又需要溝通利益相關(guān)人以推動變革，因此涉及業(yè)務(wù)能力和管理能力;“關(guān)系管理者”主要關(guān)注團(tuán)隊管理與成員協(xié)同，屬管理能力;“HR解決方案集成者”需要理解業(yè)務(wù)需求和問題痛點，又要求具備扎實的HR專業(yè)知識技能，與業(yè)務(wù)能力和HR 專業(yè)能力密切相關(guān);HR流程運作者主要涉及HR的專業(yè)工作，體現(xiàn)HR的專業(yè)能力。

“項目HRBP綜合培養(yǎng)體系的構(gòu)建涉及組織--團(tuán)隊--個體的跨層次分析。”

從案例來看，無論是HRBP的6角色模型和四維勝任模型，還是多維培養(yǎng)模式，均體現(xiàn)了組織--群體--個體的跨層次分析，各要素在三個層次之間相互作用，形成跨層次的作用系統(tǒng)。

例如，企業(yè)文化屬于組織層面的要素，但需要作為個體的HRBP在項目團(tuán)隊中進(jìn)行傳遞;HRBP需要具備為項目團(tuán)隊提供人力資源解決方案的能力，既涉及個體層面的人力資源專業(yè)知識，又涉及組織層面的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略解讀。由此可見，在華為公司以項目團(tuán)隊為基本作戰(zhàn)單元的組織運作體系中，組織與個體層面的要素傾向于在群體層面的項目團(tuán)隊中最終發(fā)揮作用。因此，項目HRBP的培養(yǎng)遵循了“企業(yè)文化培訓(xùn)--HRBP賦能培訓(xùn)--C8項目資源池作訓(xùn)--項目實踐”的流程，以團(tuán)隊成員協(xié)同與項目管理導(dǎo)向的“C8項目資源池--項目實踐”為終點，實現(xiàn)了項目HRBP人才培養(yǎng)系統(tǒng)的閉環(huán)。

2. “訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，循環(huán)賦能”的培養(yǎng)模式

華為公司項目HRBP后備人才培養(yǎng)是“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，循環(huán)賦能”模式，符合現(xiàn)代成人學(xué)習(xí)的規(guī)律。

多數(shù)成人教育領(lǐng)域的研究者認(rèn)為，成人教育最有價值的資源就是學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗。梅里安等人在《成人學(xué)習(xí)的綜合研究和實踐指導(dǎo)》一書中介紹了庫伯學(xué)習(xí)圈理論，庫伯將成人從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的過程視為一個循環(huán)過程中相互關(guān)聯(lián)的四個階段:1)具體的體驗:使自己投身于各種新的經(jīng)歷;2)反思性觀察:從不同視角對新經(jīng)歷的觀察和反思;3)概念的抽象:在觀察中形成綜合觀點和概念;4)積極的試驗:將新觀點和概念應(yīng)用于現(xiàn)實中的決策和問題解決。從具體的體驗開始，經(jīng)過反思性觀察、概念的抽象到積極的試驗，然后開始新一輪的體驗學(xué)習(xí)循環(huán)。但也有學(xué)者指出，并非所有的經(jīng)驗都能引發(fā)學(xué)習(xí)，“只有當(dāng)學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗參與到某種程度時，學(xué)習(xí)才可能發(fā)生。”

梅里安等人進(jìn)一步指出，文化(環(huán)境因素)和個人經(jīng)驗(個體因素)共同建構(gòu)了人們的認(rèn)知，同時也塑造了人們獨特的認(rèn)知方式。情境認(rèn)知理論也認(rèn)為，運用經(jīng)驗時，重點在于“在真實的而不是去情境化的情境中使各種體驗?zāi)軌虬l(fā)生。”從這個角度看，僅僅施行抽象的教育和訓(xùn)練的作用效果有限。

“仗怎么打，兵就怎么練。”華為大學(xué)項目HRBP與C8項目資源池課程開發(fā)團(tuán)隊在前期規(guī)劃階段與業(yè)務(wù)側(cè)進(jìn)行了大量溝通和調(diào)研，教學(xué)設(shè)計力圖再現(xiàn)項目一線的真實作戰(zhàn)場景，為學(xué)員構(gòu)建高質(zhì)量的學(xué)習(xí)情境。

賦能培訓(xùn)階段，學(xué)員在參與HRBP賦能班和C8項目資源池作訓(xùn)班時，廣泛通過團(tuán)隊研討等形式，結(jié)合自身經(jīng)驗對研討案例進(jìn)行總結(jié)，形成“概念的抽象”，之后加入項目一線在崗實戰(zhàn)，進(jìn)行“積極的試驗”，形成了新的體驗，進(jìn)入新一輪體驗學(xué)習(xí)循環(huán)。

優(yōu)秀學(xué)員可成為老師回到華為大學(xué)為后續(xù)班次授課引導(dǎo)，部分學(xué)員實戰(zhàn)鍛煉一段時間后亦可申請“回爐”培訓(xùn)，再次以學(xué)員的身份與新上崗者共同研討，傳遞HRBP的一線作戰(zhàn)經(jīng)驗。通過精巧的課程開發(fā)、教學(xué)設(shè)計和完善的后備人才總體培養(yǎng)過程，最終實現(xiàn)“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，循環(huán)賦能”。

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