人力資源實訓(xùn):電話面試

　　電話面試時，先做好以下工作：

　　1、 事前準(zhǔn)備：將電話溝通的內(nèi)容做一下準(zhǔn)備，需要了解求職者的問題等;

　　2、 自我介紹：先介紹自己，以免被當(dāng)做騷擾電話或者推銷電話;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實訓(xùn):電話面試)

　　3、 了解求職者基本情況和能力：通過簡歷體現(xiàn)不出來的以及根據(jù)招聘崗位需要進一步了解的情況，向求職者提出來，進行了解;

　　4、 了解求職者的適配度：對求職者的情況與招聘崗位進行配比，分析適配度;

　　5、 推介公司和職位：向求職者介紹公司的基本情況和職位情況;

　　6、 結(jié)束語：禮貌的結(jié)束談話;

　　7、 分析判斷篩選：根據(jù)電話面試的情況進行分析判斷以及篩選。

　　經(jīng)過電話面試后，正如第7條中所述，要對電話面試的情況進行分析判斷，對不符合職位要求的求職者排除。

　　排除標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　1、吐字不清或是無法清晰表達(dá)自己觀點的人;

　　2、薪資要求與公司不符的;

　　3、態(tài)度比較冷漠的人及態(tài)度比較傲慢的人;(環(huán)球網(wǎng)校提供2017年人力資源實訓(xùn):電話面試)

　　4、價值觀明顯不符合的人;

　　5、接電話時態(tài)度不積極、有氣無力的人;

　　6、太多抱怨，問題都是別人的人。

　　具體電話邀約話術(shù)如下：

　　一、確認(rèn)對方身份，詢問對方是否方便接聽電話以示尊重。

　　如，“您好，請問是XX嗎，我是XX企業(yè)人力資源部招聘負(fù)責(zé)人XXX，您現(xiàn)在方便說話嗎?”

　　二、說明簡歷來源，介紹公司及崗位的情況。

　　如，“我們在XX網(wǎng)站上收到一份您的簡歷，應(yīng)聘的是XX崗位，還有印象嗎?XX企業(yè)是一家……(只講優(yōu)勢)，我們這個崗位主要負(fù)責(zé)……(強調(diào)重要)”

　　三、確認(rèn)應(yīng)聘者求職意向。

　　如，“您之前主要做過哪方面的工作呢?打算以后從事哪方面的工作?我們這個崗位也是做XX方面工作的。收到簡歷后，我們及時給xxx部門經(jīng)理做了推薦，他也覺得蠻合適的，所以想跟你約個時間，請你與經(jīng)理面談……”