人力實(shí)訓(xùn)：知識(shí)管理與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源自知識(shí)、技能、創(chuàng)新和持續(xù)的學(xué)習(xí)。企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)知識(shí)管理，關(guān)注員工進(jìn)步，員工要進(jìn)步，必須習(xí)慣于分享知識(shí)。所以，談起企業(yè)文化，必須先談學(xué)習(xí)文化。以員工成長(zhǎng)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，以企業(yè)發(fā)展帶動(dòng)員工進(jìn)步，推動(dòng)知識(shí)管理，倡導(dǎo)學(xué)習(xí)文化，打造學(xué)習(xí)組織。

簡(jiǎn)單說，知識(shí)管理就是知識(shí)開發(fā)、知識(shí)共享的過程。企業(yè)必須建立一個(gè)獨(dú)特的知識(shí)體系，并不斷地進(jìn)行知識(shí)開發(fā)，并在企業(yè)內(nèi)通過共享的方式，使員工共同進(jìn)步，最后推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展。

知識(shí)體系是知識(shí)管理的基礎(chǔ)。有了知識(shí)體系，員工可以更加清晰地描述知識(shí)需求，組織也可以系統(tǒng)地補(bǔ)強(qiáng)或開發(fā)、管理、推廣知識(shí)。例如，公司前期發(fā)布的課程體系就是知識(shí)體系的一種表現(xiàn)形式，它標(biāo)志著公司知識(shí)體系的建立。課程體系一方面在學(xué)習(xí)需求與資源供給之間提供了溝通橋梁，為學(xué)員提供了課程資源選擇;另一方面將重要知識(shí)及技能的型態(tài)加以分類、并將各類知識(shí)及技能的程度加以區(qū)別，為講師的教材開發(fā)工作提供了結(jié)構(gòu)化方向。

知識(shí)開發(fā)是知識(shí)管理的關(guān)鍵。大多企業(yè)或個(gè)人錯(cuò)誤地認(rèn)為知識(shí)開發(fā)僅僅是培訓(xùn)管理部門的事情。實(shí)際上，知識(shí)開發(fā)包括培訓(xùn)管理者、內(nèi)部兼職講師、學(xué)員在內(nèi)的所有員工的責(zé)任和義務(wù)，尤其是管理者必須給予高度關(guān)注和參與。一般情形下，知識(shí)開發(fā)一般體現(xiàn)在課程開發(fā)上，這些工作由培訓(xùn)管理部門推動(dòng)，全體講師共同來承擔(dān)的、學(xué)員可以提出課程具體需求。其中，各級(jí)管理工作者必須首先承擔(dān)起相應(yīng)的課程開發(fā)工作，共同推動(dòng)公司知識(shí)開發(fā)工作，這就需要高度的責(zé)任意識(shí)和清晰的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)意識(shí)。

知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心部分�；ù罅苛�氣將知識(shí)開發(fā)出來、提煉出來，就要讓員工學(xué)到、悟到、用到。知識(shí)共享的實(shí)施由知識(shí)提供者如講師、接受者如學(xué)員以及培訓(xùn)管理工作者共同完成。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施只能給員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和資源，但學(xué)員悟到、用到，還需要員工學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這是知識(shí)共享的關(guān)鍵。

因此，談知識(shí)管理，不得不談團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，而團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的靈魂在于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的意識(shí)。首先談培訓(xùn)責(zé)任意識(shí)，作為講師必須清楚地知道自身的優(yōu)勢(shì)，并積極地推廣出去，通過內(nèi)部交易為員工、企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值，不能既抱怨下屬能力弱、又不愿積極提供培訓(xùn)。再談學(xué)習(xí)目的意識(shí)，作為學(xué)員必須具備清晰的學(xué)習(xí)意識(shí)，細(xì)分培訓(xùn)需求，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，不能對(duì)培訓(xùn)或講師做過高的期望或要求，既要求有理論、又要求有實(shí)踐，既要求嚴(yán)謹(jǐn)，又要求輕松。這樣的心態(tài)也只能破壞了自身的心態(tài)、影響了個(gè)人學(xué)習(xí)甚至知識(shí)共享的效果。

實(shí)際上，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)意識(shí)并不難，難的是走出第一步。如果我們大家能夠充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)我們的期望，充分意識(shí)到自身應(yīng)有的責(zé)任，我們就能夠積極地投入到知識(shí)開發(fā)、知識(shí)共享的實(shí)踐中去，與同事共學(xué)習(xí)、共提高，與公司同進(jìn)步、同發(fā)展。

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