人力實(shí)訓(xùn)：離職給獎(jiǎng)金

離職獎(jiǎng)金

幫助員工離職，即支付一筆離職獎(jiǎng)金，聽(tīng)上去很瘋狂，但是許多領(lǐng)導(dǎo)者正在發(fā)現(xiàn)，這樣做很值得。研究表明，這種激勵(lì)制度可能會(huì)對(duì)公司表現(xiàn)產(chǎn)生積極的影響——甚至對(duì)留下來(lái)的員工也是如此。

美國(guó)的售鞋網(wǎng)站Zappos有份特殊的福利。對(duì)于Zappos的新員工來(lái)說(shuō)，有4個(gè)星期的基本培訓(xùn)期，從第3個(gè)星期開(kāi)始，公司的培訓(xùn)師會(huì)給出條件：如果有人當(dāng)天決定離開(kāi)，可以拿走4000美元。4000美元，別無(wú)它言，過(guò)期不候。這不是一筆小數(shù)目，Zappos的15000多名員工大部分都在客服部門或倉(cāng)庫(kù)工作，這筆錢對(duì)于有些人來(lái)說(shuō)，比他留下來(lái)拿的一個(gè)月薪資還多。

“這將讓員工仔細(xì)思考‘是更在乎錢還是更在乎這里的文化和公司’?”Zappos的CEO謝家華這么說(shuō)。“如果他們更在乎輕而易舉得來(lái)的錢，那我們這里可能并不適合他們。”

結(jié)果是，在Zappos，只有2%到3%的人接受了獎(jiǎng)金離開(kāi)�？头�行業(yè)，平均員工流動(dòng)率為150%，而Zappos的客服部門，平均流動(dòng)率(包括升職流動(dòng))低于三分之一。對(duì)于一個(gè)會(huì)付給新員工離職獎(jiǎng)金的公司來(lái)說(shuō)，該數(shù)字保守得驚人。同樣驚人的是Zappos的成長(zhǎng)速度。成立10年，被亞馬遜公司以8億美金的高價(jià)收購(gòu)。

亞馬遜公司收購(gòu)Zappos后，貝索斯以謝家華開(kāi)創(chuàng)的制度為模型，新建了全新的制度，為該制度命名為“有償離職”。亞馬遜的員工們不僅僅在培訓(xùn)中可以選擇接受離職獎(jiǎng)金，亞馬遜物流中心的員工每年都有這樣一次機(jī)會(huì)，而且逐年的離職獎(jiǎng)金水漲船高。第一年的離職獎(jiǎng)金是2000美元，此后每年上漲1000美元直至5000美元，一直持續(xù)下去。

為什么要提供離職獎(jiǎng)金?

提供有償離職獎(jiǎng)金有兩個(gè)好處。

第一，讓終歸會(huì)離職的人盡早離開(kāi)。如果人們發(fā)現(xiàn)每天上班是個(gè)錯(cuò)誤決定，他們就產(chǎn)生離職的念頭，但是他們很難下定決心離開(kāi)。因?yàn)閷ふ衣毼�、參加面試、艱苦培訓(xùn)，已經(jīng)花費(fèi)了時(shí)間和精力，這種已經(jīng)支出的沉沒(méi)成本無(wú)形中給他們?cè)斐珊艽蟮膲毫Γ�迫使他們忽略離職想法而繼續(xù)。提供離職獎(jiǎng)金可以部分減輕這種負(fù)擔(dān)。

公司提供離職獎(jiǎng)金時(shí)，通常都建立在這樣一個(gè)認(rèn)識(shí)上：即便員工接受該獎(jiǎng)金離開(kāi)了，公司其實(shí)并未吃虧。如果他們繼續(xù)投入更多的錢和精力到一個(gè)不合格的人身上，他們將不可避免地在未來(lái)遇到大問(wèn)題。根據(jù)蓋洛普公司的研究調(diào)查，瀆職員工通常生產(chǎn)力低下，更易產(chǎn)生偷竊行為，更易曠工，并對(duì)客戶和同事產(chǎn)生消極影響。

第二，讓留下來(lái)的員工更加投入工作。心理學(xué)有個(gè)現(xiàn)象稱之為“后決定失調(diào)”。當(dāng)人們做了某種決定時(shí)，會(huì)為加強(qiáng)這種決定的正確感而改變自己的信念。“如果按照某種方法行事，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，你就會(huì)過(guò)度合理化自己的行為，”杜克大學(xué)的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)家丹·阿瑞里解釋。“所以在拒絕了4000美元的第二天，你醒來(lái)會(huì)說(shuō)：‘天啊，我那么多錢都不要了，我肯定是超級(jí)熱愛(ài)這個(gè)公司。’”

不論對(duì)公司還是對(duì)員工來(lái)說(shuō)，不接受離職獎(jiǎng)金都意味著他或她對(duì)該工作的重視，因此會(huì)全力投入和努力。

投入的員工會(huì)給予瀆職員工無(wú)法給予的一切：他們的工作更為高效，更為值得信賴，也更會(huì)和客戶和同事進(jìn)行互動(dòng)，并由此為整個(gè)公司帶來(lái)更大的效率和利潤(rùn)。

Zappos從那些拒絕了離職獎(jiǎng)金的員工身上收益最多。公司不僅沒(méi)有耗費(fèi)4000美金，而且收獲了更為優(yōu)秀的員工。由于亞馬遜員工每年都要做出這個(gè)決定，他們的后決定失調(diào)每次都會(huì)刷新。這讓亞馬遜員工投入更多，其工作中的高效率更為持久，亞馬遜也幾乎從未真正付給員工5000美元的離職獎(jiǎng)金。

如果提供冷冰冰的現(xiàn)金作為離職獎(jiǎng)金對(duì)于有些創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)還是很難實(shí)現(xiàn)，至少思考一下這份條件背后的邏輯以及這些原則如何以別的方式進(jìn)行采用。錢不是唯一幫助員工減輕沉沒(méi)成本、不受制于無(wú)意義的事業(yè)道路上的唯一方法。事實(shí)上，任何提供“光明而安全的離職途徑”的舉措都會(huì)達(dá)到相同的效果。同理，任何鼓勵(lì)員工審視或再審視為什么選擇這家公司工作的舉措，都會(huì)達(dá)到鼓勵(lì)人們?cè)俅未_認(rèn)最初決定的智慧，并因此更積極地投入工作。換句話說(shuō)，還有很多種形式來(lái)對(duì)此進(jìn)行擴(kuò)展。而這筆交易絕對(duì)劃算。

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