2013年秘書資格考試： 企業(yè)文化知識

　　一、企業(yè)文化結(jié)構(gòu)

　　1、 精神層

　　(1)企業(yè)最高目標(biāo)

　　(2)企業(yè)哲學(xué)

　　(3)企業(yè)精神

　　(4)企業(yè)風(fēng)氣

　　(5)企業(yè)道德

　　(6)企業(yè)宗旨

　　★ 精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和職工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。(06年11月三級)

　　2、 制度層

　　(1)一般制度

　　(2)特殊制度

　　(3)企業(yè)風(fēng)俗

　　3、 物質(zhì)層

　　二、企業(yè)文化的特征與功能

　　1、 企業(yè)文化的特征

　　(1)獨(dú)特性

　　(2)普遍性

　　(3)可塑性

　　2、 企業(yè)文化的功能

　　(1)激勵(lì)功能

　　(2)導(dǎo)向功能

　　(3)約束功能

　　(4)凝聚功能

　　(5)穩(wěn)定功能

　　(6)輻射功能

　　三、CIS策劃

　　1、 CIS策劃的原則

　　(1)全方位推進(jìn)原則

　　(2)以公眾為中心原則

　　(3)實(shí)事求是原則

　　(4)求異創(chuàng)新原則(06年11月三級)

　　(5)兩個(gè)效益兼顧原則

　　2、理念識別

　　3、行為識別

　　4、視覺識別

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