四級(jí)秘書(shū)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)18

　　1、公關(guān)部門(mén)在信息、管理中發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它搜集、儲(chǔ)存和處理同企業(yè)密切相關(guān)的各種信息，是企業(yè)的資料儲(chǔ)存中心;它集中觀測(cè)社會(huì)環(huán)境的變化，是企業(yè)的環(huán)境香油中心，它分析和預(yù)報(bào)同企業(yè)有關(guān)的發(fā)展趨勢(shì)，是企業(yè)的趨勢(shì)預(yù)報(bào)中心;它向外發(fā)布企業(yè)的有關(guān)信息，又是企業(yè)的信息發(fā)布中心。

　　2、企業(yè)公關(guān)原則：

　?、倭己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者信賴(lài)。

　?、诹己玫钠髽I(yè)形象有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力。

　?、哿己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門(mén)的重視和幫助。

　?、芰己玫钠髽I(yè)形象有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

　　3、危機(jī)特征：突發(fā)性、嚴(yán)重危害性、輿論關(guān)注性和不可預(yù)見(jiàn)性。

　　4、公關(guān)危機(jī)管理應(yīng)遵循預(yù)防第一、公眾第一、公開(kāi)第一和時(shí)間第一的原則。

　　5、危機(jī)預(yù)防：①預(yù)測(cè)分析;②制定計(jì)劃方案;③加強(qiáng)訓(xùn)練;④建立處理危機(jī)事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)(與處理危機(jī)單位建立合作網(wǎng)絡(luò)：醫(yī)院、消防隊(duì)、公安部門(mén)、新聞單位、保險(xiǎn)公司、銀行等)。

　　6、危機(jī)處理緊急措施：①成立臨時(shí)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu);②迅速隔離危機(jī)險(xiǎn)境;③控制危機(jī)蔓延態(tài)勢(shì)。

　　7、會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本職能是核算和監(jiān)督。

　　8、記賬、算賬、報(bào)賬是會(huì)計(jì)核算的主要形式。

　　9、監(jiān)督的核心就是要干預(yù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，使之遵守國(guó)家有關(guān)法律和法規(guī)，保證財(cái)經(jīng)制度的貫徹執(zhí)行。