2012年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》預(yù)習(xí)講義第二十六章(7)

　　3.馬斯洛的需要層次理論

　　各主要激勵(lì)理論有：馬斯洛的需要層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、弗魯姆的期望理論、亞當(dāng)斯的公平理論、斯金納的強(qiáng)化理論，其中以美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛的需要層次理論最為著名、影響最大。該理論的主要內(nèi)容是：

　　(1)馬斯洛的需要層次理論五個(gè)層次的需要：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　l 生理需要：是人們?yōu)榱松妫瑢?duì)食物、衣物、住房、異性等生理方面的需要。

　　l 安全需要：是人們避免和擺脫失業(yè)、疾病、暴力的威脅及獲得經(jīng)濟(jì)保障等安全方面的需要。

　　l 社會(huì)需要：是人們希望社會(huì)交往并從中獲得友誼、忠誠(chéng)、愛(ài)情和歸屬等的需要。

　　l 尊重需要：是人們追求地位、名譽(yù)、威望，希望社會(huì)認(rèn)可其能力和成就，能夠獨(dú)立自主地工作和生活等的需要。

　　l 自我實(shí)現(xiàn)的需要：是人們發(fā)揮自己的特性和潛能，實(shí)現(xiàn)自己心愿和理想的需要。

　　五個(gè)層次的需要中，生理需要、安全需要層次較低，常表現(xiàn)為物質(zhì)方面的需要;而社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要層次較高，常表現(xiàn)為精神方面的需要。

　　(2)五個(gè)需要層次的關(guān)系

　　l 五個(gè)層次的需要是同時(shí)存在的，不同的人在不同的條件下具有不同的需要結(jié)構(gòu)。

　　l 五個(gè)層次的需要之間存在著依次遞升的關(guān)系。

　　l 在實(shí)際當(dāng)中，人們的主導(dǎo)需要并非一定依次遞進(jìn)。某些人可能只謀求低層次的需要，而有些人會(huì)為追求高層次的需要而放棄低層次的需要。

　　4、赫茨伯格的雙因素理論：美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出。該理論的主要內(nèi)容：

　　(1)“滿意”與“不滿意”不是一對(duì)矛盾

　　l “滿意”對(duì)立面是“沒(méi)有滿意”，不是“不滿意”

　　l “不滿意”對(duì)立面是“ 沒(méi)有不滿意”，不是“滿意”

　　(2)赫茨伯格的雙因素：激勵(lì)因素與保健因素

　　例26-19：(課后習(xí)題)美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出了雙因素理論。這里 “雙因素” 是指( DE )。

　　A. 內(nèi)在因素 B. 外在因素 C. 穩(wěn)定因素

　　D. 激勵(lì)因素 E. 保健因素

　　l 激勵(lì)因素：與 “滿意”和 “沒(méi)有滿意”這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作本身方面的因素，如：工作責(zé)任、挑戰(zhàn)性、工作成就等;

　　l 保健因素：與 “不滿意” 和 “沒(méi)有不滿意” 這對(duì)矛盾相關(guān)的是屬于工作環(huán)境方面的因素，如 ：工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等。

　　(3)兩類因素的作用

　　l 滿足保健因素只能消除人們?cè)诠ぷ髦械囊庖?jiàn)和不滿情緒，不能起到激勵(lì)的作用;

　　l 只有提供激勵(lì)因素，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。

　　例26-20：(2007年)雙因素理論認(rèn)為，只有提供( A )，才能調(diào)動(dòng)人們工作的主動(dòng)性和積極性。

　　A. 激勵(lì)因素 B. 期望因素

　　C. 保健因素 D. 強(qiáng)化因素

　　5.弗魯姆的期望理論：美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出。

　　(1)主要內(nèi)容：

　　l 某一目標(biāo)對(duì)組織成員的激勵(lì)力量取決于效價(jià)和期望值的乘積。激勵(lì)力量 (M)= 效價(jià) (V) ×期望值 (E) 。

　　l 激勵(lì)力量表示激勵(lì)作用的大小;

　　l 效價(jià)表示完成組織目標(biāo)后，給組織成員個(gè)人帶來(lái)的效果和價(jià)值;

　　l 期望值表示組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)后，獲得預(yù)期報(bào)酬的概率 ( 可能性 ) 。

　　l 效價(jià)和期望值都取決于每個(gè)人的主觀判斷。

　　(2)根據(jù)這一理論，管理者如何有效地激勵(lì)下級(jí)?

　　l 必須了解下級(jí)的需要，提出一個(gè)具有吸引力的目標(biāo);

　　l 必須了解下級(jí)的能力，為他們安排通過(guò)努力能夠完成的工作，并提供完成工作、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性;

　　l 必須信守諾言，使下級(jí)相信完成工作后能夠得到自己期望的結(jié)果。

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