2012年經(jīng)濟師《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》預(yù)習(xí)講義第二十六章(10)
4.溝通的作用
(1)有利于正確合理地進行決策;
(2)有利于統(tǒng)一思想,統(tǒng)一行動;
(3)有利于提高工作效率;
(4)有利于形成良好的人際關(guān)系。
例26-24:(2010.84)在組織的管理中,溝通所發(fā)揮的重要作用主要表現(xiàn)為( ACDE )。
A.有利于正確合理地進行決策 B.有利于選擇放任型領(lǐng)導(dǎo)方式
C.有利于統(tǒng)一思想和行動 D.有利于形成良好的人際關(guān)系
E.有利于提高工作效率
5.有效溝通的障礙:主觀障礙、客觀障礙
(1)有效溝通的主觀障礙
l 語言差異
l 理解差異
l 感受差異
l 非語言提示
例26-25:(課后習(xí)題)有效溝通的主觀障礙是因溝通雙方的( ABCD ) 而形成的。
A. 語言差異 B. 理解差異 C. 感受差異
D. 非語言提示 E. 溝通方式不當(dāng)(客觀障礙)
(2)有效溝通的客觀障礙
l 空間距離太遠(yuǎn)
l 溝通環(huán)節(jié)太多
l 溝通渠道不暢通
l 溝通方式不恰當(dāng)
例26-26:(2009年)為實現(xiàn)管理工作中的有效溝通,需要克服的障礙主要有( ABDE )。
A.溝通方式不當(dāng) B.溝通距離太遠(yuǎn) C.生理差異過小
D.溝通環(huán)節(jié)太多 E.溝通渠道不暢
6.如何實現(xiàn)有效溝通
(1)溝通要有明確的目的;
(2)溝通要有誠意;
(3)溝通要控制情緒;
(4)溝通要準(zhǔn)確運用語言;
(5)溝通要認(rèn)真傾聽;
(6)溝通要暢通渠道;
(7)溝通要選用恰當(dāng)?shù)姆绞健?/P>
相關(guān)推薦:
2012年經(jīng)濟師《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》預(yù)習(xí)講義第二十六章(8)
2012年經(jīng)濟師《初級經(jīng)濟基礎(chǔ)》預(yù)習(xí)講義第二十六章(9)
最新資訊
- 2020年初中級經(jīng)濟師《經(jīng)濟基礎(chǔ)》章節(jié)考點匯總2019-11-15
- 2019年初中級經(jīng)濟師《工商管理》考點匯總2019-10-17
- 2019年初中級經(jīng)濟師《金融經(jīng)濟》考點匯總2019-10-15
- 2019年初中級經(jīng)濟師《建筑經(jīng)濟》考點匯總2019-10-15
- 2019年初中級經(jīng)濟師《財政稅收專業(yè)》考點匯總(10月12日更新)2019-10-12
- 2019年初中級經(jīng)濟師《經(jīng)濟基礎(chǔ)》考點匯總2019-10-10
- 2019年經(jīng)濟師考試這12個公式必備!2019-09-10
- 2019年全國經(jīng)濟師考試教材正式出版!2019-07-09
- 2019年經(jīng)濟師考試備考必背公式集合匯總2019-04-25
- 2019年經(jīng)濟師考試備考必背公式集合三2019-04-25