2012年經(jīng)濟(jì)師《初級(jí)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)》預(yù)習(xí)講義第二十七章(1)

　　一、控制工作概述

　　u 考試大綱的知識(shí)點(diǎn)

　　1.控制的概念

　　2.控制的過(guò)程

　　3.控制的主要類(lèi)型

　　u 知識(shí)點(diǎn)講解

　　1.控制的概念：是指按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程。

　　例27-1：(課后習(xí)題)在管理中，按照既定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)組織活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、測(cè)量，發(fā)現(xiàn)偏差，采取糾正措施，以保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程被稱(chēng)為( D )。

　　A. 計(jì)劃 B. 組織

　　C. 領(lǐng)導(dǎo) D. 控制

　　2.控制的過(guò)程(3步)：建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、糾正偏差

　　例27-2：(課后習(xí)題)控制工作的過(guò)程一般包括( BCD )。

　　A. 調(diào)查情況 B. 建立標(biāo)準(zhǔn) C. 衡量績(jī)效

　　D. 糾正偏差 E. 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

　　例27-3：(2007年)控制工作的過(guò)程一般包括三個(gè)步驟，即建立標(biāo)準(zhǔn)、( C )和糾正偏差。

　　A. 檢查工作(屬于第二步的具體工作)

　　B. 收集信息(屬于第二步的具體工作)

　　C. 衡量績(jī)效

　　D. 尋找原因(屬于第三步的具體工作)

　　(1)建立標(biāo)準(zhǔn)：控制工作的第一步是必須建立明確、具體的標(biāo)準(zhǔn)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)是檢查和衡量實(shí)際工作的基準(zhǔn)，也是開(kāi)展控制工作的前提。

　　(2)衡量績(jī)效：控制工作的第二步是要檢查實(shí)際工作、測(cè)量工作結(jié)果、收集必要的信息，并將這些信息與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，衡量工作的結(jié)果，發(fā)現(xiàn)工作中的偏差。

　　(3)糾正偏差：控制工作的第三步是找出工作偏差產(chǎn)生的原因，針對(duì)原因采取相應(yīng)的對(duì)策和方法，糾正工作中的偏差。

　　3.控制的主要類(lèi)型(3種)：前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制、反饋控制

　　(1)前饋控制――事前控制：在工作開(kāi)始之前，對(duì)工作中可能產(chǎn)生的偏差或者問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，事前采取防范措施，以防止問(wèn)題出現(xiàn)的預(yù)防性控制。

　　(2)現(xiàn)場(chǎng)控制――事中控制或者過(guò)程控制：在工作進(jìn)行的過(guò)程中，對(duì)工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督和更正的控制。

　　例27-4：(課后習(xí)題)( C )是指在工作進(jìn)行的過(guò)程中，對(duì)工作給予指導(dǎo)、監(jiān)督和更正的控制。

　　A. 前饋控制 B. 反饋控制

　　C. 現(xiàn)場(chǎng)控制 D. 事后控制(反饋控制的別稱(chēng))

　　(3)反饋控制――事后控制：工作結(jié)束之后，對(duì)工作的結(jié)果進(jìn)行檢查、鑒別和處理的控制。

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