2014招標(biāo)師《項(xiàng)目管理》第一章考點(diǎn):項(xiàng)目管理

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　　項(xiàng)目管理

　　項(xiàng)目利益相關(guān)方

　　直接參與項(xiàng)目的利益相關(guān)方一般包括項(xiàng)目發(fā)起人或投資人、投資人指派的項(xiàng)目經(jīng)理和管理團(tuán)隊(duì)、承擔(dān)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行者即承包商或供應(yīng)商等。

　　間接利益相關(guān)方，如政府機(jī)構(gòu)、新聞媒體、社會(huì)群體、行業(yè)組織、項(xiàng)目成果的用戶(hù)等他們一般并不直接參與到項(xiàng)目?jī)?nèi)部，但項(xiàng)目的執(zhí)行將使他們獲得利益與滿(mǎn)足或受到損害，因而會(huì)支持或反對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)行。

　　在利益相關(guān)方中，項(xiàng)目的發(fā)起人或投資人，有權(quán)決定項(xiàng)目是否啟動(dòng)并持續(xù)進(jìn)行，所以既是項(xiàng)目的主要決策方，也是項(xiàng)目總體目標(biāo)的制定者。

　　項(xiàng)目經(jīng)理及管理團(tuán)隊(duì)

　　1) 由項(xiàng)目業(yè)主指派的項(xiàng)目經(jīng)理及其領(lǐng)導(dǎo)的管理團(tuán)隊(duì)是項(xiàng)目管理的核心。項(xiàng)目經(jīng)理接受發(fā)起人和業(yè)主的授權(quán)，對(duì)項(xiàng)目的成功負(fù)有主要的責(zé)任，并在項(xiàng)目全過(guò)程的每一階段扮演著管理的主角。

　　2) 項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)要求。成功的項(xiàng)目經(jīng)理往往技術(shù)過(guò)硬、精于決策、善于溝通、富于想象，并在團(tuán)隊(duì)中以自身的行為為全體成員做出表率，有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的好的小組負(fù)責(zé)人也應(yīng)如此。

　　項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求。作為項(xiàng)目的直接管理者，項(xiàng)目經(jīng)理第一要具有一定的技術(shù)背景，第二要了解項(xiàng)目有哪些利益相關(guān)方并明了各方對(duì)項(xiàng)目的需要與期待，第三要掌握較完整的項(xiàng)目管理知識(shí)體系，第四要掌握必要的管理方法、技術(shù)及技能，第五要具有一定的決策及領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　項(xiàng)目目標(biāo)管理

　　1) 確定項(xiàng)目管理目標(biāo)的范圍與重點(diǎn)。為項(xiàng)目設(shè)定什么管理目標(biāo)并突出哪些重點(diǎn)要遵從如下考慮：①基于發(fā)起人的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么? ②發(fā)起人決策項(xiàng)目啟動(dòng)的非市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素是什么?其中哪些需要納入項(xiàng)目管理目標(biāo)? ③各項(xiàng)指標(biāo)參數(shù)如何確定?

　　2) 項(xiàng)目管理目標(biāo)的約束。根據(jù)項(xiàng)目屬性，項(xiàng)目須在特定的目標(biāo)范圍內(nèi)實(shí)施，還須在業(yè)主給定的資金額度及其他資源投入的限額內(nèi)實(shí)施，這樣就使項(xiàng)目具有范圍和質(zhì)量、時(shí)間、投入資源(含資金)等因素的相互約束。這種項(xiàng)目中存在的相互影響被稱(chēng)之為“三重約束”(范圍與質(zhì)量、時(shí)間、資源)或“四重約束”(范圍、質(zhì)量、時(shí)間、資源)。三重約束其實(shí)是把四重約束的前兩個(gè)約束合并在一起了。

　　項(xiàng)目管理目標(biāo)的制定與落實(shí)。①管理目標(biāo)的形成是由淺入深的。②項(xiàng)目總體管理目標(biāo)的制定只能由項(xiàng)目的發(fā)起人承擔(dān)。發(fā)起人制定的總目標(biāo)和其他利益相關(guān)方據(jù)此制定的各自的子目標(biāo)即形成了主從目標(biāo)關(guān)系。 ③項(xiàng)目范圍管理中的項(xiàng)目許可證、工作任務(wù)書(shū)和工作分解結(jié)構(gòu)這三項(xiàng)重要管理成果就是由淺入深對(duì)項(xiàng)目做出的整體制約性描述，這三項(xiàng)成果一般也均是需得到項(xiàng)目發(fā)起人與其他參與方批準(zhǔn)及認(rèn)可的重要文件，因而它們既是確定目標(biāo)參數(shù)的主要依據(jù)，也是表述目標(biāo)管理的最適宜的載體。④需要區(qū)分管理目標(biāo)的制定者與實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的執(zhí)行者。⑤在各個(gè)層級(jí)、不同范圍內(nèi)的具體目標(biāo)制定后，目標(biāo)管理的重點(diǎn)將轉(zhuǎn)為把目標(biāo)變成各個(gè)相應(yīng)層面項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的共同工作承諾，并進(jìn)一步與項(xiàng)目的績(jī)效考核相結(jié)合。

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　　項(xiàng)目管理方案

　　1)項(xiàng)目管理方案的特點(diǎn)。

　?、兕A(yù)見(jiàn)性 ②針對(duì)性 ③操作性 ④指令性

　　2)項(xiàng)目管理方案的內(nèi)容一般應(yīng)包括以下五個(gè)方面：

　?、賹?duì)項(xiàng)目實(shí)施的環(huán)境和條件、項(xiàng)目定義與項(xiàng)目目標(biāo)的分析。

　?、陧?xiàng)目管理組織總體規(guī)劃。

　?、垌?xiàng)目總進(jìn)度規(guī)劃。

　?、芘c項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的技術(shù)總體規(guī)劃。

　?、蓓?xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃。

　　3)項(xiàng)目管理方案的制訂需要進(jìn)行不斷反饋和調(diào)整。

　　項(xiàng)目的績(jī)效管理及考核

　　績(jī)效管理及考核一般由下述幾項(xiàng)內(nèi)容組成：①績(jī)效管理計(jì)劃。作為績(jī)效管理過(guò)程的起點(diǎn)。 ②績(jī)效溝通。③績(jī)效考核與評(píng)價(jià)。④薪酬管理， 除發(fā)起人要對(duì)由其指派和任命的項(xiàng)目經(jīng)理與管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績(jī)效管理外，項(xiàng)目的其他參與方也會(huì)對(duì)由他們各自任命的子項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效管理。

　　項(xiàng)目過(guò)程管理

　　無(wú)論是項(xiàng)目總目標(biāo)還是子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都要經(jīng)過(guò)從投入資源到產(chǎn)出成果的過(guò)程。目標(biāo)管理不能采取最初制定、最終檢查而忽略中間過(guò)程的管理。過(guò)程管理是項(xiàng)目管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的有力工具。

　　1)過(guò)程動(dòng)態(tài)管理。通用的過(guò)程動(dòng)態(tài)管理方法為PDCA循環(huán)方法：

　　①計(jì)劃(Plan) ②實(shí)施(Do)。 ③檢查(Check) ④處理與改進(jìn)(Act)

　　PDCA循環(huán)方法體現(xiàn)了過(guò)程管理的嚴(yán)格控制和持續(xù)改進(jìn)要求。

　　2)流程管理。

　　3)項(xiàng)目管理流程的編制?；趯?duì)有關(guān)項(xiàng)目活動(dòng)間邏輯關(guān)系的準(zhǔn)確理解，運(yùn)用必要的管理工具和技術(shù)(如橫道圖與關(guān)鍵線路法等)，使一套預(yù)定的輸入得到預(yù)定的輸出，可以幫助管理者更好的理解項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)環(huán)境，為項(xiàng)目各個(gè)階段的決策提供支持。項(xiàng)目管理流程一般可分為以下兩種：

　?、倨俨际焦芾砹鞒?。②網(wǎng)絡(luò)式管理流程。

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