2013年三級(jí)秘書(shū)考試沖刺：會(huì)議管理之會(huì)中服務(wù)

　　一、提示會(huì)議按計(jì)劃進(jìn)行

　　1、相關(guān)知識(shí)

　　(1)推進(jìn)會(huì)議進(jìn)程應(yīng)遵循的原則：

　　① 認(rèn)真傾聽(tīng)。② 樹(shù)立自信心。③ 消除交流障礙。④ 強(qiáng)調(diào)問(wèn)題。

　　⑤ 使用精湛的人際交流技巧，接受他人積極有益的批評(píng)和建議。

　　2、工作程序：

　　(1)了解議題和議程。(2)準(zhǔn)時(shí)宣布開(kāi)會(huì)。(3)有效引導(dǎo)議題。

　　二、監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)的使用

　　1、相關(guān)知識(shí)

　　(1)會(huì)議經(jīng)費(fèi)的類(lèi)型：

　　與會(huì)人員交費(fèi)(06年11月)

　　參展商交費(fèi)

　　聯(lián)合主辦者交費(fèi)

　　廣告、贊助和捐助

　　公司分配

　　其他收入項(xiàng)目

　　(2)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的主要方面

　　(3)會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用的監(jiān)督方法：

　　① 報(bào)告和會(huì)議 ② 授權(quán)與自我控制 ③ 質(zhì)量 ④ 損益平衡表(06年11月)

　?、?比率分析 ⑥ 審核時(shí)要逐項(xiàng)細(xì)審

　　2、工作程序：申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)――主管領(lǐng)導(dǎo)審批――財(cái)務(wù)部審批――財(cái)務(wù)人員提取現(xiàn)金或填寫(xiě)支票――經(jīng)費(fèi)支出――審核會(huì)議經(jīng)費(fèi)支出

　　3、注意事項(xiàng)

　　4、相關(guān)鏈接

　　(1)網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布宣傳的經(jīng)費(fèi)預(yù)算

　　(2)會(huì)議收款的方法和時(shí)機(jī)：

　　有些會(huì)議需要與會(huì)代表向主辦方支付一些必要的費(fèi)用。應(yīng)在會(huì)議通知或預(yù)定表格中，詳細(xì)注明收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和方法。注明與會(huì)人員可采用的支付方式。

　　三、處理會(huì)中突發(fā)事件

　　1、相關(guān)知識(shí)

　　(1)會(huì)中突發(fā)事件的類(lèi)型：人員問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、行為問(wèn)題。

　　(2)處理會(huì)中突發(fā)事件的方法：處理人員問(wèn)題、健康與安全問(wèn)題、行為問(wèn)題。

　　2、工作程序：向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告――啟動(dòng)會(huì)議應(yīng)急方案――實(shí)施應(yīng)急方案――必要時(shí)向公共應(yīng)急機(jī)構(gòu)請(qǐng)求支援――善后工作

　　3、注意事項(xiàng)：

　　突發(fā)事件與規(guī)章制度：

　　應(yīng)急方案的定期檢查制度;

　　突發(fā)事件的第一時(shí)間報(bào)告制度;

　　各種應(yīng)急設(shè)施的檢查維護(hù)制度;

　　值班工作責(zé)任到人制度。

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