2013年三級秘書資格考試實務考點(1)

　　禮賓次序常用的5種方法

　　1. 依照來賓的具體身份和職務高低來排列順序。

　　2按字母順序排列。

　　3依照來賓到達現(xiàn)場的具體時間早晚來排列

　　4依照來賓告知東道主自己到訪的時間的先后排列

　　5不排列即不分先后

　　涉外禮賓的準備工作。

　　1. 搞清楚來訪外賓或代表團的基本情況。

　　2. 注意先弄清楚外賓的飲食愛好、宗教信仰和其他生活習慣。

　　3. 擬定來賓訪問日程。

　　4.安排食宿

　　涉外會見、會談的程序。

　　1. 提前約定。

　　2.通知對方有關事項。

　　3.準備工作.

　　4.迎接客人

　　4. 會見、會談

　　6.送別客人

　　接待計劃與安排

　　1、說明接待計劃的三項內(nèi)容：

　　(1)接待規(guī)格;(2)日程安排;(3)經(jīng)費列支。

　　2、人員安排中計劃中應寫明;

　　(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;

　　(3)住宿地點、標準、房間數(shù)量;(4)宴請時間、地點、標準、人數(shù)

　　(5)會見、會談地點、人數(shù)、參與人員。

　　3、日程安排計劃：

　　(1)日期、時間、地點;(2)活動內(nèi)容;(3)陪同人員。

　　4、接待經(jīng)費計劃(列支);

　　(1)工作經(jīng)費;(2)餐飲費;(3)住宿費;(4)交通費;

　　(5)參觀費;(6)其他不可預見費用。

　　進行崗前培訓的基本原則和要求

　?、?不卑不亢：不論來自哪個國家.所代表公司、企業(yè)的大小應以禮相待，互相尊重

　?、谝婪ㄞk事：國際間交往合作.都要依法而行.既遵守我國法律.也遵守對方國家的法律

　?、蹆?nèi)外有別：指要有保密觀念，既要保守國家機密，也要保守本單位的機密。

　?、芰私鈬H交往的基本禮儀：即見面禮儀、談話、身體語言、餐飲等等

　　新聞發(fā)布會的注意事項。

　　1. 確定新聞主題，選擇發(fā)布良機。2.挑選媒介單位、落實宴請范圍。

　　2. 確定會議主持人，精選發(fā)人4.處理好應回避的問題制定各種應變措施。

　　慶典活動組織工作重點。

　　1.前期調(diào)查研究 2.精心策劃準備。3.選擇最佳時機。4.邀請嘉賓光臨。

　　5.編排活動程序。6 安排其他活動。7.善后工作處理。

　　開放式和封閉式辦公室優(yōu)缺點。

　　1開放式：有利于溝通 節(jié)省辦公空間 辦公設備共享。難保機密 干擾大 無私人空間

　　2.封閉式：有利于安全保密 集中注意力 保護隱私。難交流 費用高

　　選擇不同辦公模式的方法

　　1.認真分析現(xiàn)有工作模式存在的問題。2.綜合分析不同模式各自優(yōu)缺點。

　　3.確定新的辦公模式。4.根據(jù)新的辦公模式制定相應規(guī)章制度。

　　5.確定新的分配制度。

　　辦公模式發(fā)生變化的原因

　　1.信技快速發(fā)展，尤是通技的改變?nèi)藗兊穆?lián)系不受地理位置限制，不再辦公場所也能進行工作。

　　2.企業(yè)經(jīng)營需要既支出少量費用，又能有更優(yōu)秀的人才完成任務

　　3.辦公場地費用過高，需要壓縮辦公室面積，以最小投入得最好效益

　　4.大中城市交通狀況使人們尋找新的工作模式。

　　5.人們思想觀念的變化，不再拘于一種固定工作模式

　　6.社會豐富多彩人們需要在時間上又更大的自主性和靈活性。

　　7.人們希望最大限度的發(fā)揮自己的才干，多干事情多得報酬。

　　8.人事制度的改革，必須打破“鐵飯碗”，用多種方式激勵員工的工作積極性。

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