2013年秘書資格考試秘書學復習（11）

更新時間：2013-06-03 18:22:20 來源：|0

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摘要秘書資格考試秘書學復習資料整合

　　(六)秘書的業(yè)緣關系

　　(1)秘書與其他業(yè)緣關系的范圍

　　政府機關，部門牽涉的工作關系

　　工商企業(yè)與顧客、客戶的關系

　　組織與新聞媒介的關系

　　組織與社區(qū)工作的關系

　　企業(yè)與政府部門的關系

　　企業(yè)與股東的關系

　　(2)秘書與其他業(yè)緣關系的特征

　　廣泛性

　　復雜性

　　靈活性

　　變動性

　　(3)秘書處理其他業(yè)緣關系的原則

　　廣結良緣：這些關系涉及的人員都是秘書的服務對象，必需以“為人民服務”為根本宗旨。

　　區(qū)分主次：面對廣泛、復雜的人際關系，秘書必須平均使用精力，區(qū)分主次輕重。

　　一視同仁：無論對方的地位、身份等如何，秘書都應一視同仁，以禮相待。

　　微笑的魅力：秘書真誠的微笑能給對方美好印象，繼而輔之以文雅得體的舉止言談。

　　記住姓名：姓名，對于每個人都是最重視最美好的字眼，初次見面能適當稱呼對方，會給對方得到尊重的滿足。

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