2013年秘書資格考試秘書學復習(11)
更新時間:2013-06-03 18:22:20
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摘要 秘書資格考試秘書學復習資料整合
(六)秘書的業(yè)緣關系
(1)秘書與其他業(yè)緣關系的范圍
政府機關,部門牽涉的工作關系
工商企業(yè)與顧客、客戶的關系
組織與新聞媒介的關系
組織與社區(qū)工作的關系
企業(yè)與政府部門的關系
企業(yè)與股東的關系
(2)秘書與其他業(yè)緣關系的特征
廣泛性
復雜性
靈活性
變動性
(3)秘書處理其他業(yè)緣關系的原則
廣結良緣:這些關系涉及的人員都是秘書的服務對象,必需以“為人民服務”為根本宗旨。
區(qū)分主次:面對廣泛、復雜的人際關系,秘書必須平均使用精力,區(qū)分主次輕重。
一視同仁:無論對方的地位、身份等如何,秘書都應一視同仁,以禮相待。
微笑的魅力:秘書真誠的微笑能給對方美好印象,繼而輔之以文雅得體的舉止言談。
記住姓名:姓名,對于每個人都是最重視最美好的字眼,初次見面能適當稱呼對方,會給對方得到尊重的滿足。
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