2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（13）

　　四、秘書工作機(jī)構(gòu)的性質(zhì)(即秘書工作的性質(zhì))

　　v 輔助性

　　v 機(jī)密性

　　v 綜合性

　　v 服務(wù)性

　　五、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能

　　(1)助手職能

　　(2)參謀職能

　　(3)樞紐職能

　　(4)協(xié)調(diào)職能

　　(5)保密職能

　　(6)公關(guān)職能

　　附：除上述職能外，秘書機(jī)構(gòu)還有一個“不管部”職能，如何理解?

　　六、秘書機(jī)構(gòu)的工作原則與要求

　　1.明確職責(zé)、權(quán)限、目標(biāo)、任務(wù)

　　2.制定秘書工作的各項(xiàng)制度和標(biāo)準(zhǔn)

　　3.分清主次，有條不紊

　　4.科學(xué)地安排工作程序

　　5.準(zhǔn)確細(xì)致，切實(shí)無誤

　　6.迅速果斷，講求時效

　　7.忠于職守，安于職分

　　8.加強(qiáng)教育、管理、不斷提高素質(zhì)能力

　　七、秘書部門與人員的管理

　　v 部門管理，包括：

　　1)明確機(jī)構(gòu)與部門職責(zé)

　　2)實(shí)行有效的崗位責(zé)任制

　　3)明確工作程序與工作方法

　　4)建立完善的信息系統(tǒng)

　　5)充分發(fā)揮辦公自動化(OA)的科技優(yōu)勢

　　v 人員管理，包括：自我管理和群體組合與優(yōu)化

　　1)自我管理：“秘書無小事”

　　※個人的工作管理¡ª¡ª明確的工作計(jì)劃、區(qū)分輕重緩急

　　※個人的行為管理

　　※個人的時間管理

　　※個人的辦公環(huán)境管理

　　2)群體組合與優(yōu)化

　　※秘書班子應(yīng)組合不同層次的成員

　　※秘書班子應(yīng)不斷進(jìn)行群體優(yōu)化

　　①異質(zhì)結(jié)合：不同的專長、學(xué)歷、年齡、性格、性別

　　②合理分工，密切合作，職才相適

　?、鄄糠终{(diào)整以至重新組合

　　v 優(yōu)秀的秘書團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的素質(zhì)

　　※共同的目標(biāo);

　　※相互合作，彼此認(rèn)同;

　　※責(zé)任心;

　　※學(xué)習(xí)精神。

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