2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（24）

　　※團(tuán)體接待的接待工作

　　(1)迎接客人

　　一般客人由負(fù)責(zé)接待的同志去車站(機(jī)場(chǎng)、碼頭)迎候，并安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志前往住地看望。重要客人應(yīng)安排主管領(lǐng)導(dǎo)同志前往迎接，主要領(lǐng)導(dǎo)同志應(yīng)在住地迎候。

　　(2)安排工作生活

　　客人到達(dá)住地后，接待人員應(yīng)將客人引進(jìn)提前安排好的客房。客人入住后，應(yīng)及時(shí)告知用餐地點(diǎn)和時(shí)間。對(duì)重要客人，應(yīng)安排專人引導(dǎo)客人到餐廳用餐。

　　(3)協(xié)商日程

　　客人食宿安排就緒后，接待人員應(yīng)與其商議活動(dòng)日程。最后，根據(jù)確定的活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、方式等，修訂印發(fā)活動(dòng)日程安排。

　　(4)組織活動(dòng)

　　按照日程安排，精心組織各項(xiàng)活動(dòng)。接待人員在視察、參觀、游覽之前應(yīng)安排好交通工具。

　　(5)聽取意見

　　在客人活動(dòng)全部結(jié)束后，請(qǐng)單位領(lǐng)導(dǎo)同志與客人會(huì)面，聽取意見、交換看法。特別是上級(jí)派來(lái)的視察團(tuán)、檢查團(tuán)和工作組

　　(6)安排便餐

　　餐應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，要根據(jù)客人的情況，確定便餐的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、時(shí)間、地點(diǎn)和陪餐人員。

　　(7)安排返程

　　根據(jù)客人的要求，訂購(gòu)車(機(jī)、船)票，并及時(shí)送到客人手中，同時(shí)商議離開住地的時(shí)間。要安排好送行人員及車輛;協(xié)助客人結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用;征求客人對(duì)接待工作的意見，以便改進(jìn)工作。

　　※團(tuán)體接待的善后總結(jié)

　　(1)總結(jié)提高

　　認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作中出現(xiàn)的失誤，要進(jìn)行分析，找出原因，吸取教訓(xùn)，以利工作。對(duì)參與接待工作的有關(guān)單位表示感謝。

　　(2)文件歸檔

　　把本次接待工作中形成的文件、材料收集齊全，整理歸檔，以便查閱。

?2013年下半年秘書資格報(bào)名信息匯總

?2013年上半年秘書資格成績(jī)查詢匯總

更多信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：秘書資格頻道    秘書資格論壇