2013年秘書資格考試秘書學復習（57）

　　七、秘書信息工作的程序

　　(一)信息工作的程序：收集

　　1、信息收集特點

　?、蓬I導者要求秘書人員提供的信息資料大多帶有全局性、方向性、綜合性，與社會組織的整體發(fā)展情況大局有關。

　?、埔獮樽儞Q著的中心工作與臨時索要等突發(fā)性任務做好準備。

　?、鞘占瘍Υ娴男畔①Y料大多具有較長時期的使用價值，如起草文件，常常要翻閱過去相關的文件，以求保持政策的連續(xù)性;說明問題或預測未來對常查找過去的資料。

　　2、秘書收集信息的渠道：

　　A、大眾傳媒

　　B、圖書館

　　C、數(shù)據(jù)庫

　　D、貿(mào)易交流

　　E、信息機構(gòu)

　　F、關系渠道

　　G、調(diào)查渠道

　　3、秘書收集資料的常用方法

　　(1) 觀察法

　　優(yōu)點：

　　A、適用于對環(huán)境、人物、事件實際狀況的了解

　　B、獲得第一手資料

　　C、方法簡單

　　缺點：

　　A、不易收集到深層次信息

　　B、獲得的信息量有限

　　C、效果受秘書觀察能力的影響

　　(2) 閱讀法

　　優(yōu)點：

　　A、獲取信息方便

　　B、獲得信息量大、適用性強

　　C、能全面提供工作需要的參考信息

　　缺點：

　　A、報刊雜志的信息來源多、信息可能失真、有雜質(zhì)

　　B、需要從其它渠道驗證判斷信息的真實性

　?、?詢問法

　　優(yōu)點：

　　A、應用靈活

　　B、 直接交流

　　C、能獲得大量有價值的信息

　　缺點：

　　A、要求秘書具有一定素質(zhì)和能力，能很好地運用詢問技巧

　　B、費用較高、時間較長、規(guī)模小

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