2013年秘書(shū)資格考試秘書(shū)學(xué)復(fù)習(xí)（70）

　　(4)下行溝通的策略：

　　• 制定針對(duì)性的溝通計(jì)劃

　　――及時(shí)告知(相關(guān)事宜、變化)

　　――建立穩(wěn)定的雙向溝通渠道

　　――重要事件及時(shí)通告員工

　　――實(shí)施經(jīng)常性的溝通政策

　　――開(kāi)展規(guī)范的溝通活動(dòng)。

　　• 精簡(jiǎn)溝通環(huán)節(jié)

　　――通過(guò)分權(quán)抑制管理部門(mén)的擴(kuò)充

　　―減少管理的中間層使信息直達(dá)某些重要部門(mén)

　　• 減輕分流溝通的任務(wù)

　　――排隊(duì)原則：按輕重緩急來(lái)處理信息溝通

　　――關(guān)鍵時(shí)間原則：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞信息

　　• 提倡簡(jiǎn)約的溝通

　　――采用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)。

　　――運(yùn)用簡(jiǎn)便、易明了的方式說(shuō)明。

　　• 提升部屬積極接受命令的意愿

　　――讓部屬事前參與

　　――讓部屬明白事情的重要性

　　――讓部屬提出疑問(wèn)

　　――確認(rèn)部屬對(duì)命令的了解程度

　　――共同探討狀況、提出對(duì)策

　　――讓部屬感到被信任

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