2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（70）
更新時(shí)間：2013-06-24 19:07:14
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摘要 秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)資料整合
(4)下行溝通的策略：
• 制定針對性的溝通計(jì)劃
――及時(shí)告知(相關(guān)事宜、變化)
――建立穩(wěn)定的雙向溝通渠道
――重要事件及時(shí)通告員工
――實(shí)施經(jīng)常性的溝通政策
――開展規(guī)范的溝通活動。
• 精簡溝通環(huán)節(jié)
――通過分權(quán)抑制管理部門的擴(kuò)充
―減少管理的中間層使信息直達(dá)某些重要部門
• 減輕分流溝通的任務(wù)
――排隊(duì)原則：按輕重緩急來處理信息溝通
――關(guān)鍵時(shí)間原則：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞信息
• 提倡簡約的溝通
――采用簡潔的語言進(jìn)行表達(dá)。
――運(yùn)用簡便、易明了的方式說明。
• 提升部屬積極接受命令的意愿
――讓部屬事前參與
――讓部屬明白事情的重要性
――讓部屬提出疑問
――確認(rèn)部屬對命令的了解程度
――共同探討狀況、提出對策
――讓部屬感到被信任
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