2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（71）
更新時(shí)間：2013-06-24 19:09:00
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摘要 秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)資料整合
(5)上行溝通的作用
• 提供員工參與的機(jī)會(huì);
• 減少員工因不能理解下達(dá)的信息而造成的損失;
• 營造民主式管理文化，提高組織的創(chuàng)造力;
• 緩解工作壓力。
(6)上行溝通的策略：
• 建立信任;
• 安排非正式的溝通，如用社交活動(dòng)的形式進(jìn)行溝通
• 維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層的內(nèi)部一致性;
※※秘書與不同人際風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)溝通的策略
• 判斷對方的人際風(fēng)格類型：城府分析型、溫和型、直接表達(dá)型、支配命令型、……實(shí)施針對性溝通
• 秘書對上司溝通的要領(lǐng): 尊重但不吹捧;請示但不過分依賴;主動(dòng)但不能越權(quán)。
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