2013年秘書資格考試秘書學復(fù)習（72）

　　4、下對上的七大溝通要領(lǐng)

　　◎除非上司想聽，否則不要講

　　◎若是意見相同，要熱烈反映

　　◎意見略有差異，要先表贊同

　　◎持有相反意見，勿當場頂撞

　　◎想要有些補充，要用引申式

　　◎如有他人在場，宜仔細考慮

　　◎心中存有上司，比較好溝通

　　5、與上級溝通的小技巧

　　• 建議1：要主動報告

　　• 說上司不重用我們時，要捫心自問一下，你會主動地報告你的工作進度嗎?這一點很重要。。所以第一個要養(yǎng)成的好習慣，就是對工作進度要主動報告，以便讓上司知道你在什么地方，你做到什么程度，一旦有了偏差還來得及糾正。如果想登上成功之巔，你得永遠維持主動率先的精神做事，即使面對缺乏挑戰(zhàn)或毫無樂趣的工作，最后終能獲得回報。

　　• 建議2：對上司的詢問有問必答而且清楚

　　• 對上司的詢問吞吞吐吐，有答沒答的，這樣的下屬非把上司氣死不可。盡量不要給上司出問答題，盡量給他選擇題 ，一定要把答案準備好，給上次兩個以上的答案，最好是三四個。可以在上面注明一下，我個人傾向于第幾個方案 。

　　• 建議3：充實自己，努力學習

　　• 一個人只有與領(lǐng)導(dǎo)站在同樣的位置，才知道領(lǐng)導(dǎo)在想什么，所以要想了解上司的言語，充實自己，努力學習，變得十分重要。上司站在五十層樓，我們站在三十層樓，眼界怎么會一樣呢?上司每個月讀四本書，我們每個月連兩篇文章都沒有看完，你怎么跟得上他呢?這就要求我們不斷學習，上司想到什么我們也能想到，上司看到什么我們也能看到，那么他與你溝通就容易多了，一講就懂了，一講就明白了，這就是心有靈犀一點通，是溝通的最高境界。

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