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2013年秘書資格考試秘書學復習(74)

更新時間:2013-06-25 21:01:07 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 秘書資格考試秘書學復習資料整合

  五、溝通的方法

  1、直接溝通

  2、間接溝通

  3、明示溝通

  4、暗示溝通

  六、溝通的障礙

  1、技術(shù)性障礙

  2、知識性障礙

  3、體制性障礙

  4、信息障礙

  5、心理障礙

  七、克服溝通障礙的方法

  1、提高技術(shù)能力,改善技術(shù)條件。

  2、加強學習,擴充并更新知識。

  3、加快體制改革。

  4、大力提高信息工作的質(zhì)量。

  5、提高心理素質(zhì)。

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