2013年秘書資格考試三級(jí)章節(jié)重點(diǎn)詳解:督查工作

　　三、完成督促檢查工作

　　(一)基礎(chǔ)知識(shí)

　　1.督查工作的內(nèi)容:(1)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本單位上司批示進(jìn)行督查的事項(xiàng)。(2)上級(jí)直屬單位的重要工作部署與重要會(huì)議精神的貫徹落實(shí)情況。(3)本單位的中心工作、重要會(huì)議及文件決定事項(xiàng)的貫徹落實(shí)情況。(4)新聞媒體和重要客戶對(duì)本單位的批評(píng)、建議的答復(fù)與處理情況。(5)人大代表、政協(xié)委員以及職代會(huì)、股東會(huì)的議案、提案和建議的辦理情況。(6)下級(jí)單位請(qǐng)示事項(xiàng)的答復(fù)與辦理情況，以及基層請(qǐng)求上級(jí)機(jī)關(guān)幫助解決問(wèn)題的辦理情況。(7)秘書在日常工作中發(fā)現(xiàn)和了解到的、提議列入專項(xiàng)督查，并經(jīng)上司批準(zhǔn)的重要事項(xiàng)。

　　2.秘書督查工作的特點(diǎn)有：復(fù)雜性，原則性，時(shí)限性和權(quán)威性。

　　3.督查工作的原則有：(1)實(shí)事求是的原則;(2)主動(dòng)性的原則;(3)分層次落實(shí)原則;(4)時(shí)效性原則;(5)督查與幫辦相結(jié)合的原則。

　　4.督查工作的方法督查工作的方法有：(1)書面督查;(2)電話督查;(3)專項(xiàng)督查;(4)會(huì)議督查;(5)調(diào)研督查。

　　(一)工作程序:上司交辦事項(xiàng)督查的程序?yàn)椋航晦k→立項(xiàng)→登記→轉(zhuǎn)辦→承辦→催辦→檢查→辦結(jié)→辦結(jié)回告→審核→立卷→歸檔。

　　(二)注意事項(xiàng)

　　1. 查辦、催辦技巧:查辦催辦工作應(yīng)當(dāng)遵循一定的規(guī)律和方法，但也有其自身的特點(diǎn)和工作方式。一般來(lái)說(shuō)有如下方法：(1)與信息工作相結(jié)合;(2)與調(diào)查研究相結(jié)合;(3)堅(jiān)持歸口辦理，分級(jí)負(fù)責(zé);(4)堅(jiān)持結(jié)報(bào)反饋制度

　　2. 督查工作的注意事項(xiàng)有：(1)實(shí)事求是;(2)授權(quán)督查;(3)時(shí)限要求;(4)辦實(shí)事;(5)謙虛謹(jǐn)慎。

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