2014年秘書資格二級考前輔導筆記:溝通
更新時間：2014-01-14 18:49:35
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摘要 2014年秘書資格二級考前輔導筆記:團隊決策的類型、成功團隊的特征、團隊與群體的區(qū)別、影響團隊溝通的主要因素。由環(huán)球網(wǎng)校秘書資格整理，供大家學習參考。
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溝通
1、團隊決策模式：1、議會討論法。2、冥想法。3、頭腦風暴法
團隊決策的類型：1、沉默型2、權威型3、少數(shù)人聯(lián)合型4、少數(shù)人服從多數(shù)人型5、一致型6、完全一致型
2、團隊與團隊的溝通：團隊是按照一定的目的，有兩個或兩個以上雇員所組成的工作小組。動態(tài)型的團隊更具活力。
3、成功團隊的特征：1、所有成員對團隊目標明確，能全身心投入，有強烈的責任感和歸屬感。2、決策時所有成員都能參與，不同意見收到歡迎，一旦達成一致，所有成員都能全力支持。
4、團隊與群體的區(qū)別：1、團隊擁有高度一致的目標;2、團隊有強烈的歸屬感;3、團隊成員之間的溝通非常暢達，對決策的參與非常充分。
5、影響團隊溝通的主要因素：1、團隊成員的教色分擔;2、團隊內(nèi)成文或默認的規(guī)范、慣例(意義：有助于減少不確定性、有助于增強同他人合作的預見性)3、團隊領導者的個人風格。
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