2014年三級秘書資格公共關(guān)系復(fù)習：公共關(guān)系策劃

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　　公共關(guān)系策劃

　　1， 特征：以分析預(yù)測為基礎(chǔ)，根據(jù)組織現(xiàn)狀及目標要求，確定公共關(guān)系活動戰(zhàn)略與策略，制定最佳方案的過程。

　　(1)目的性; (2)戰(zhàn)略性; (3)創(chuàng)造性; (4)針對性

　　2， 基本原則：

　　(1) 公共利益優(yōu)先 (2)尊重客觀事實 (3)創(chuàng)造性與事務(wù)型一致

　　(1) 計劃性、可行性與靈活性統(tǒng)一 (5)與社會組織整體計劃相一致;

　　3， 公共關(guān)系策劃的內(nèi)容

　　包括五個方面：

　　a/組織形象策劃 b/組織環(huán)境策劃 c/組織行為策劃 d/改變公眾態(tài)度與行為的策略 e/信息與媒介的策劃等內(nèi)容;

　　4， 公共關(guān)系策劃的具體步驟：

　　四個階段，14步驟：

　　第一階段，策劃發(fā)起階段，包括發(fā)現(xiàn)和提出問題;

　　第二階段，策劃準備階段，包括搜集信息、整理信息、分析信息、界定公眾;

　　第三階段，策劃實施階段，包括確定目標、設(shè)計主題、選擇媒介、預(yù)算經(jīng)費、擬訂方案;

　　第四階段，策劃完善階段，包括審定方案，形成文件、反饋意見、調(diào)整完善。

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