2014年秘書四級知識點(diǎn)復(fù)習(xí):制定接待工作計(jì)劃

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　　制定接待工作計(jì)劃

　　(一)接待規(guī)格及接待計(jì)劃的主要內(nèi)容

　　1.接待規(guī)格劃分

　　接待規(guī)格有3種：(1)高規(guī)格接待;(2)對等接待;(3)低規(guī)格接待。

　　2.影響接待規(guī)格的因素

　　影響接待規(guī)格的因素有：(1)對方與我方的關(guān)系;(2)一些突然的變化會(huì)影響到既定的接待規(guī)格;(3)對以前接待過的客人，接待規(guī)格最好參照上一次的標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.接待計(jì)劃的主要內(nèi)容

　　接待計(jì)劃的內(nèi)容有4項(xiàng)：(1)確定接待規(guī)格;(2)日程安排;(3)經(jīng)費(fèi)運(yùn)算;(4)工作人員。

　　(二)制定接待工作計(jì)劃的程序

　　制定接待計(jì)劃的程序是：了解背景資料→草擬接待計(jì)劃→與本單位相關(guān)部門溝通情況→與來訪者溝通情況→報(bào)請上司申批。

　　(三)制定接待工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)

　　(1)如果本單位有接待方面的規(guī)章制度，秘書應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。(2)要注意了解來賓的飲食習(xí)慣，特別是與宗教相關(guān)的飲食忌諱。(3)在接待過程中，要特別做好保密工作。

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