2014年秘書四級考試基礎(chǔ)知識十三

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　　1、企業(yè)文化的特征：

　?、侏毺匦?

　?、谄毡樾?

　?、劭伤苄?。

　　2、企業(yè)文化的功能：

　?、偌罟δ?②導(dǎo)向功能;③約束功能;④凝聚功能;⑤穩(wěn)定功能;⑹輻射功能。

　　3、企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)識，是企業(yè)狀況的綜合反映。

　　4、CIS即企業(yè)形象識別：企業(yè)理念識別(MI)、企業(yè)行為識別(BI)和企業(yè)視覺識別(VI)3個層次。

　　5、CIS策劃的原則：

　?、偃轿煌七M(jìn)原則;②以公眾為中心原則;③實事求是原則;④求異創(chuàng)新原則;⑤兩個效益

　　兼顧原則(在追求經(jīng)營效益的同時，也要積極追求良好的社會效益。)

　　6、MI是CIS的靈魂和整體系統(tǒng)的原動力。MI策劃主要應(yīng)遵循實踐性原則、個性原則和持久性原則。BI是企業(yè)形象策劃的動態(tài)識別形式。行為識別是理念識別的最主要載體。VI是整個企業(yè)形象識別系統(tǒng)中最形象直觀、最具有沖擊力的部分。

　　7、高性能團(tuán)隊所具備的條件：

　?、俟餐脑妇?②隊員之間有開放的交流;③隊員之間需要互相信任，互相尊重;④在不同的領(lǐng)域，不同隊員可做團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo);⑤要有高效的工作程序;⑥在團(tuán)隊內(nèi)要求同存異;⑦隊員做事有共同的方法和工作流程。

　　8、人事檔案保管制度的目的在于保守檔案機(jī)密。其基本內(nèi)容為：材料歸檔制度、核查制度、保衛(wèi)制度、轉(zhuǎn)逆制度。

　　9、歸檔大體程序：首先對材料進(jìn)行鑒別，看其是否符合歸檔的要求;其次，按照材料的屬性、內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置;再次，在目錄上補登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容;最后，將新材料放入檔案。

　　10、轉(zhuǎn)遞(人員調(diào)離)大致程序：

　?、偃〕鰬?yīng)轉(zhuǎn)走的檔案;

　　②在檔案底帳上注銷;

　?、厶顚憽掇D(zhuǎn)遞人事檔案材料的通知單》;

　　④按發(fā)文要求包裝、密封。

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