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2014物業(yè)管理師制度政策新教材:物業(yè)服務(wù)收費原則

更新時間:2014-08-26 15:15:20 來源:|0 瀏覽0收藏0
摘要 2014年物業(yè)管理師考試《物業(yè)管理基本制度與政策》新教材必看考點,物業(yè)服務(wù)收費原則,相關(guān)知識點已經(jīng)整理更新,供各位考友復(fù)習(xí)備考。

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  物業(yè)服務(wù)收費原則

  物業(yè)服務(wù)收費,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定,對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序,向業(yè)主所收取的費用。

  (一)合理原則

  物業(yè)服務(wù)收費水平應(yīng)當(dāng)與我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和群眾現(xiàn)實生活水平協(xié)調(diào)一致,既不能超出業(yè)主的實際承受能力,也不能一味降低收費水平。因此,研究和確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)當(dāng)面向?qū)嶋H,客觀決策。

  物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動加強(qiáng)溝通,向業(yè)主作好宣傳解釋工作。

  一方面,要增強(qiáng)業(yè)主的物業(yè)服務(wù)消費意識。

  另一方面,要增強(qiáng)業(yè)主的公共財產(chǎn)意識。

  (二)公開原則

  《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》明確規(guī)定,物業(yè)服務(wù)收費屬于《價格法》調(diào)整范圍,應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置,依法向業(yè)主公示物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費項目、收費計價方式和收費標(biāo)準(zhǔn)。

  公開透明物業(yè)管理的價格信息,除了應(yīng)當(dāng)按照政策要求做到物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價以外,對于包干制的物業(yè)管理項目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)公開與收費標(biāo)準(zhǔn)相對應(yīng)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);對于酬金制的物業(yè)管理項目,物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)明示物業(yè)服務(wù)支出的各項成本構(gòu)成以及定期財務(wù)審計的結(jié)果。推行物業(yè)服務(wù)價格的定期公示制度,有助于業(yè)主進(jìn)行服務(wù)價格的市場比較,消除價格信息的不對稱,提高業(yè)主物業(yè)服務(wù)費用的競價能力;推行物業(yè)服務(wù)價格的定期公示制度,有利于業(yè)主理解物業(yè)管理的真實價值,增強(qiáng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的價格認(rèn)同,減少價格認(rèn)識的誤解,降低價格沖突的風(fēng)險。

  (三)收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則

  要求物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應(yīng),就是要求質(zhì)價相符,業(yè)主花錢買服務(wù)必須買得公平合理,符合等價交換原則,物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營作風(fēng)必須誠實信用,提供的服務(wù)質(zhì)量必須貨真價實,同時,還應(yīng)當(dāng)接受消費者的監(jiān)督。

  確立物業(yè)服務(wù)收費與服務(wù)水平相適應(yīng)原則,是住房制度改革政策在住房消費領(lǐng)域的具體體現(xiàn),有利于培育業(yè)主的住房消費觀念。增強(qiáng)質(zhì)價相符的物業(yè)服務(wù)收費意識,是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。

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