2015年秘書資格四級(jí)重點(diǎn)復(fù)習(xí):安排值班工作

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　　(一)值班工作的任務(wù)與要求

　　1.辦理上司交辦的事項(xiàng)

　　常見的事項(xiàng)有：

　　(1)臨時(shí)性的會(huì)議通知。

　　(2)有關(guān)部門和有關(guān)人員對(duì)上司某一批示、要求的貫徹落實(shí)情況進(jìn)行查問，并將查問的結(jié)果及時(shí)回復(fù)交辦給領(lǐng)導(dǎo)。

　　(3)受委托做好接待工作。

　　(4)向有關(guān)單位人員轉(zhuǎn)告上司的指示等。

　　(5)為上司生活提供服務(wù)的某些工作。

　　2.上傳下達(dá)，溝通內(nèi)外

　　3.認(rèn)真處理來函、來電

　　4.負(fù)責(zé)接待工作

　　接待任務(wù)包括：

　　(1)上級(jí)單位工作人員來了解或指導(dǎo)工作，值班人員應(yīng)根據(jù)相應(yīng)規(guī)定并結(jié)合來訪者的意愿作出適當(dāng)?shù)陌才拧?/P>

　　(2)外地單位來參觀、學(xué)習(xí)、考察。

　　(3)專程前來反映意見的人員對(duì)本公司的工作提出意見、建議和要求。

　　(4)掌握上司的外出活動(dòng)情況。

　　(5)協(xié)調(diào)處理安全保衛(wèi)工作。

　　(二)值班工作規(guī)范

　　值班工作規(guī)范是：

　　(1)堅(jiān)守值班崗位;

　　(2)認(rèn)真處理事務(wù);

　　(3)做好值班記錄;

　　(4)熱情接待來訪者;

　　(5)加強(qiáng)安全保衛(wèi)。

　　(三)值班工作的工作程序

　　制定值班制度與值班規(guī)定→編制值班安排表→通知并給領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)放值班表→值班人員做值班記錄→重大事件做值班報(bào)告→值班結(jié)束交接班。

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