2015年秘書資格五級商業(yè)溝通復習:有效的傾聽方法
更新時間：2015-04-15 14:48:32
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摘要 2015年秘書資格五級商業(yè)溝通復習:有效的傾聽方法
編輯推薦：2015年秘書資格會議管理復習匯總
有效的傾聽方法
(1)有效傾聽方法
1)檢查自己的傾聽習慣，學會適時閉嘴，有效運用沉默，耐心傾聽。
2)以客觀公正的態(tài)度傾聽。
3)注意語言和非語言所傳達的信息。
4)善于從對方的談話中找出重點或基本觀點。
5)在合適的時間、恰當?shù)姆绞阶龀龇答伜吞岢鲞m當?shù)膯栴}。
6)消除外界的干擾。
(2)創(chuàng)造良好的傾聽環(huán)境
1)非威脅環(huán)境。
2)適當?shù)牡攸c。
3)反饋或行動。
4)時間因素。
5)平和的情緒狀態(tài)及正確的態(tài)度。
(3)克服有效傾聽中的障礙
無法專心傾聽的原因包括：語意不清;預期反應;分散注意力;預先下結(jié)論;某些字眼 引起反應;想逃避困難的工作;只聽取自己想要的內(nèi)容;只重形式而不重內(nèi)容;想著另外的 問題;過分依賴筆記。
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