2019年注冊(cè)國(guó)際心理咨詢(xún)師理論知識(shí)考點(diǎn)梳理：第九章

第九章 心理咨詢(xún)員的心理咨詢(xún)技能

第一節(jié) 確立咨詢(xún)目標(biāo)與制定咨詢(xún)方案

第一單元 建立良好的咨詢(xún)關(guān)系

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會(huì)建立良好的咨詢(xún)關(guān)系。　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

二、操作步驟

(一)充分尊重求助者。

(二)關(guān)切理解求助者。

(三)采取對(duì)方容易接受的方式進(jìn)行交談。

三、相關(guān)知識(shí)

(一)尊重求助者　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

為了表示尊重，有必要重視以下幾點(diǎn)：　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

首先，尊重意味著完整地接納一個(gè)人。

其次，尊重意味著彼此平等。

第三，尊重意味著以禮待人。

第四，尊重意味著信任對(duì)方。

第五，尊重意味著保護(hù)隱私。

第六，尊重應(yīng)以真誠(chéng)為基礎(chǔ)。

(二)溫暖　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

1、溫暖、熱情應(yīng)充滿(mǎn)整個(gè)咨詢(xún)過(guò)程。

2、溫暖體現(xiàn)在咨詢(xún)時(shí)的耐心、認(rèn)真、不厭其煩。

3、咨詢(xún)結(jié)束時(shí)，咨詢(xún)員應(yīng)送別求助者，告知有關(guān)注意事項(xiàng)，感謝求助者的密切配合等等。

4、溫暖、熱情是一個(gè)優(yōu)秀咨詢(xún)員的必備素質(zhì)。

(三)真誠(chéng)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

我們把咨詢(xún)員表達(dá)真誠(chéng)時(shí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題歸納為以下四點(diǎn)：　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

首先，真誠(chéng)不等于說(shuō)實(shí)話(huà)。

第二，真誠(chéng)不是自我的發(fā)泄。

第三，真誠(chéng)應(yīng)實(shí)事求是。

第四，真誠(chéng)應(yīng)適度。

(四)通情達(dá)理　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

四、注意事項(xiàng)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

第二單元 全面把握求助者的基本情況

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會(huì)深入了解求助者的相關(guān)個(gè)人資料。

二、操作步驟

(一)認(rèn)真聽(tīng)取有關(guān)求助者的相關(guān)資料。

(二)關(guān)注求助者欲言又止的信息。

(三)完整把握求助者的資料。

(四)對(duì)求助者提供的資料予以保密。

三、相關(guān)知識(shí)

(一)明了求助者想要解決的問(wèn)題

(二)了解求助者有關(guān)資料的切入點(diǎn)

咨詢(xún)員應(yīng)重點(diǎn)了解以下基本情況：　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(1)"who"

(2)"what"

(3)"when"

(4)"where"

(5)"why"

(6)"which"

(7)"how"

(三)資料采集的主要方面

(四)完整把握求助者的資料

四、注意事項(xiàng)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

第三單元 分析心理問(wèn)題的類(lèi)型和程度

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)會(huì)把握各種心理問(wèn)題的種類(lèi)以及判斷心理問(wèn)題嚴(yán)重程度的一般方法。

二、操作步驟

(一)根據(jù)收集到的有關(guān)資料，判斷求助者心理問(wèn)題的類(lèi)型。

(二)判斷求助者心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度。

(三)了解求助者的行為模式。

三、相關(guān)知識(shí)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(一)篩選心理問(wèn)題的類(lèi)型(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(二)判斷心理問(wèn)題的嚴(yán)重程度(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(三)平谷求助者解決問(wèn)題的行為模式

四、注意事項(xiàng)

第四單元 制定咨詢(xún)方案

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

根據(jù)求助者的資料和問(wèn)題，制定咨詢(xún)的實(shí)施方案。

二、操作步驟

(一)明確咨詢(xún)的切入點(diǎn)。

(二)在求助目的、主要心理問(wèn)題和咨詢(xún)方向方面與求助者達(dá)成共識(shí)。

(三)在上級(jí)心理咨詢(xún)師的指導(dǎo)下，指定咨詢(xún)方案。

三、相關(guān)知識(shí)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(一)如何尋找切入點(diǎn)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

首先，是明確求助者想要解決的問(wèn)題?！?識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

其次，是選擇優(yōu)先解決的問(wèn)題入手。　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(1)從求助者希望解決的問(wèn)題入手。

(2)從求助者最根本或最重要的問(wèn)題入手。

(3)從最有可能成功最容易解決的問(wèn)題入手。

第三，明確問(wèn)題行為的構(gòu)成　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

第四，了解環(huán)境和文化因素。

第五，了解先前事件與后繼事件?！?識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(二)心理咨詢(xún)方案的制定　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

四、注意事項(xiàng)

第二節(jié) 心理咨詢(xún)員的個(gè)體咨詢(xún)技能

第一單元 正確運(yùn)用傾聽(tīng)與問(wèn)話(huà)技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

學(xué)習(xí)如何傾聽(tīng)和問(wèn)話(huà)的技術(shù)

二、操作步驟

(一)傾聽(tīng)求助者的敘述，以使其宣泄情緒

(二)運(yùn)用開(kāi)放式和封閉式談話(huà)以澄清問(wèn)題

(三)運(yùn)用鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)引導(dǎo)求助者敘述和思考

(四)采取求助者容易接受的方式交談

三、相關(guān)知識(shí)

(一)傾聽(tīng)技術(shù)

(二)封閉式與開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(三)鼓勵(lì)和重復(fù)技術(shù)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(四)不同對(duì)象采取不同的談話(huà)方式(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

四、注意事項(xiàng)(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

初學(xué)者往往不重視傾聽(tīng)，不愿意傾聽(tīng)，以下幾點(diǎn)是初學(xué)者容易犯的傾聽(tīng)錯(cuò)誤。

(一)急于下結(jié)論

(二)輕視求助者的問(wèn)題

(三)干擾、轉(zhuǎn)移求助者的話(huà)題

(四)作道德或正確性的評(píng)判

(五)不適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用咨詢(xún)技巧

第二單元 正確運(yùn)用咨詢(xún)技術(shù)

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

正確運(yùn)用心理咨詢(xún)技巧，針對(duì)性地幫助求助者

二、操作步驟

(一)運(yùn)用內(nèi)容反應(yīng)和情感反應(yīng)技術(shù)幫助求助者理清思路

(二)運(yùn)用解釋技術(shù)予以有說(shuō)服力的指點(diǎn)

(三)運(yùn)用指導(dǎo)技術(shù)幫助求助者改善自己的狀況

三、相關(guān)知識(shí)

(一)內(nèi)容反應(yīng)技術(shù)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(二)情感反應(yīng)技術(shù)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(三)解釋技術(shù)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

四、注意事項(xiàng)

(一)運(yùn)用咨詢(xún)技術(shù)技巧，不得超越原則，比如咨詢(xún)中對(duì)求助者的問(wèn)題應(yīng)持中立性態(tài)度，這是原則。　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(二)解釋問(wèn)題時(shí)要謹(jǐn)慎，凡有可能觸及對(duì)方價(jià)值觀和信仰的言詞，要小心使用，即便是咨詢(xún)員與求助者在信仰和價(jià)值觀上有不同之處，也應(yīng)求同存異，不能強(qiáng)求一致。　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

第三單元 咨詢(xún)效果的初步評(píng)定

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

能對(duì)咨詢(xún)效果作初步的判斷

二、操作步驟

(一)選擇效果評(píng)定的時(shí)間、人員

(二)初步評(píng)價(jià)咨詢(xún)效果

(三)不成功案例的妥善處理

三、相關(guān)知識(shí)(領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(一)咨詢(xún)效果評(píng)定的時(shí)間段

(二)如何評(píng)定咨詢(xún)效果

(三)咨詢(xún)效果不佳的處理

四、注意事項(xiàng)

評(píng)定咨詢(xún)效果，要力爭(zhēng)客觀，不可夸張。

第四單元 咨詢(xún)案例記錄與整理

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

在上級(jí)咨詢(xún)師的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)案例的記錄整理技術(shù)及管理

二、操作步驟

(一)做好每次咨詢(xún)記錄

(二)做好咨詢(xún)的階段性小結(jié)

(三)做好案例

三、相關(guān)知識(shí)

(一)心理咨詢(xún)個(gè)案所包括的各項(xiàng)內(nèi)容

(二)如何做記錄(領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(三)案例保密的問(wèn)題(領(lǐng)會(huì))

四、注意事項(xiàng)

第三節(jié) 心理咨詢(xún)員的團(tuán)體咨詢(xún)技能

第一單元 見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)與治療的準(zhǔn)備

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

初步了解團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的基本知識(shí)，清楚團(tuán)體心理咨詢(xún)的過(guò)程及功能，并能在指導(dǎo)下參與團(tuán)體咨詢(xún)，見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)。

二、操作步驟

(一)學(xué)習(xí)團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的基本知識(shí)。

(二)了解心理咨詢(xún)師即將實(shí)施的團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的目的。

(三)熟悉心理咨詢(xún)師即將實(shí)施的團(tuán)體心理咨詢(xún)與治療的計(jì)劃與程序。

(四)協(xié)助心理咨詢(xún)師做好團(tuán)體心理咨詢(xún)實(shí)施的準(zhǔn)備工作

三、相關(guān)知識(shí)　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(一)什么是團(tuán)體咨詢(xún)與治療

(二)團(tuán)體咨詢(xún)與治療的形式

(三)團(tuán)體咨詢(xún)與治療的功能

(四)團(tuán)體咨詢(xún)與治療的特點(diǎn)

(五)團(tuán)體咨詢(xún)與治療的局限性

(六)團(tuán)體咨詢(xún)與治療的的類(lèi)型

四、注意事項(xiàng)

第二單元 見(jiàn)習(xí)團(tuán)體咨詢(xún)效果的評(píng)價(jià)

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

初步了解團(tuán)體心理咨詢(xún)效果評(píng)估的意義、內(nèi)容和常用方法，并對(duì)自己在見(jiàn)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出努力的方向。

二、操作步驟

(一)學(xué)習(xí)團(tuán)體心理咨詢(xún)效果評(píng)估的基本知識(shí)

(二)初步掌握評(píng)估所用的工具及操作過(guò)程

(三)協(xié)助心理咨詢(xún)師做好評(píng)估的準(zhǔn)備

(四)協(xié)助心理咨詢(xún)師統(tǒng)計(jì)分析團(tuán)體心理咨詢(xún)效果

(五)通過(guò)自我分析、團(tuán)體成員調(diào)查、心理咨詢(xún)師的意見(jiàn)對(duì)自己見(jiàn)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)，寫(xiě)出見(jiàn)習(xí)報(bào)告

三、相關(guān)知識(shí)

(一)團(tuán)體咨詢(xún)?cè)u(píng)估的意義　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(二)團(tuán)體咨詢(xún)?cè)u(píng)估內(nèi)容　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

(三)團(tuán)體心理咨詢(xún)效果評(píng)估一般方法　(識(shí)記、領(lǐng)會(huì)、應(yīng)用)

四、注意事項(xiàng)

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