軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求及考試范圍

軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求是什么?軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試范圍有哪些?本文將軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求及考試范圍進行了整理，詳見正文。為方便大家備考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試，可通過資料下載區(qū)域免費下載歷年真題及解析。

一、軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試大綱要求

(1)熟悉IT戰(zhàn)略規(guī)劃知識;

(2)熟悉信息、信息系統(tǒng)和IT技術知識;

(3)熟練掌握信息技術服務知識;

(4)具備IT服務規(guī)劃設計的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務規(guī)劃設計的技術、方法和主要設計內容;

(5)掌握IT服務部署實施的技術和方法;

(6)具備IT服務運營管理的能力和經(jīng)驗，熟練掌握IT服務人員管理、IT服務過程管理、IT服務技術管理、IT服務資源管理的知識、技術和方法;

(7)具備IT服務持續(xù)改進管理的能力，熟練掌握IT服務測量、IT服務回顧及IT服務改進等方面的知識、技術和方法;

(8)具有IT服務監(jiān)督和管理的能力和經(jīng)驗，熟悉IT服務質量管理評價體系，熟練掌握IT服務質量管理、風險管理及信息安全管理的相關知識和技能;

(9)具備IT服務營銷管理的能力，掌握業(yè)務關系管理、IT服務營銷過程、IT服務項目預算、核算和結算的相關知識和技能;

(10)掌握團隊建設與管理的方法和技術;

(11)了解標準化知識和IT服務相關標準;

(12)具有IT服務人員的職業(yè)素養(yǎng)，了解IT服務人員職業(yè)道德的有關要求及 IT服務相關的法律法規(guī);

(13)熟練閱讀和正確理解相關領域的英文文獻。

二、軟考系統(tǒng)規(guī)劃與管理師考試范圍

1.信息系統(tǒng)綜合知識

2.信息技術知識

3.信息技術服務知識

4.IT服務規(guī)劃設計

5.IT服務部署實施

6.IT服務運營管理

7.IT服務持續(xù)改進

8.監(jiān)督管理

9.IT服務營銷

10.團隊建設與管理

11.標準化知識與 IT服務相關標準

12.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

13.專業(yè)英語

考試科目 2：系統(tǒng)規(guī)劃與管理案例分析(僅目錄)

1.IT服務規(guī)劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續(xù)改進

5.監(jiān)督管理

6.信息安全管理

7.IT服務營銷

8.團隊建設與管理

9.職業(yè)素養(yǎng)與法律法規(guī)

考試科目 3：系統(tǒng)規(guī)劃與管理論文(僅目錄)

1.IT服務規(guī)劃設計

2.IT服務部署實施

3.IT服務運營管理

4.IT服務持續(xù)改進

5.監(jiān)督管理

6.團隊建設與管理

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