2019上半年一級人力資源管理師考試章節(jié)習題(9)

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一、單項選擇題

1.虛擬部訓組織模式的運作遵循的三個原則不包括( )。

A.員工對學習負一般責任

B.在工作中而不是在課堂上進行有效的學習

C.員工對學習負主要責任

D.經理與員工的關系對將培訓成果換成工作績效起著重要的作用

參考答案：A

2.所謂( )就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯系的諸多部分的集合。

A.管理

B.開發(fā)

C.系統

D.組織

參考答案：C

3.培訓開發(fā)評估反饋是一個系統的收集有關人力資源培訓開發(fā)項目的描述性和( )信

息的過程。

A.選擇性

B.判斷性

C.評判性

D.開發(fā)性

參考答案：C

4.培訓開發(fā)反饋子系統中要注意的是( )。

A.成功的經驗與失敗的教訓

B.成功的經驗與教學不匹配

C.發(fā)揚成績與改進不足

D.提出對策與采取有效措施

參考答案：A

5. ( )是制訂企業(yè)培訓規(guī)劃的前提與依據。

A.企業(yè)外部因素

B.企業(yè)內部環(huán)境

C.企業(yè)內部因素

D.企業(yè)外部環(huán)境

參考答案：C

6.側重于新的市場和產晶的開發(fā)、革新與聯合的經營戰(zhàn)略稱( )。

A.外部成長戰(zhàn)略

B.內部成長戰(zhàn)略

C.市場需求戰(zhàn)略

D.緊縮戰(zhàn)略

參考答案：B

7. ( )強調經營的財務清算和業(yè)務剝離。

A.市場需求戰(zhàn)略

B.內部成長戰(zhàn)略

C.緊縮投資戰(zhàn)略

D.外部成長戰(zhàn)略

參考答案：C

8.集中戰(zhàn)略的側重點不包括( )。

A.提高市場份額

B.提高市場信譽

C.減少運營成本

D.保持市場定位

參考答案：B

9.外部成長兼并戰(zhàn)略的重點不包括( )。

A.橫向聯合

B.縱向聯合

C.國家指導聯合

D.發(fā)散組合

參考答案：C

10.( )開發(fā)是企業(yè)對付經濟與技術變化的第一道防線。

A.員工技能

B.員工培訓

C.員工管理

D.員工心理

參考答案：B

11.下列不屬于外部培訓資源的是( )。

A.企業(yè)人力資源部門

B.大學教師

C.研究生

D.專業(yè)培訓機構

參考答案：A

12.矩陣模式的優(yōu)點不包括( )。

A.有助于將培訓與經營需要聯系起來

B.培訓師可以通過了解某一些特定經營職能而獲得專門知識

C.培訓師還要對培訓部門主管負責

D.培訓部門計劃很容易擬訂

參考答案：D

13.企業(yè)辦學中客戶群不包括( )。

A.員工

B.經理

C.消費者

D.公司外部的相關利益者

參考答案：C

14. ( )的終身學習具有個體屬性、社會屬性、中介屬性和發(fā)展屬性。

A.員工

B.公民

C.人

D.集體

參考答案：C

15.對信息的掌握并不停留于個人手中，而是要在正規(guī)組織中達成共識，體現的是組織學習力不同于( )的一個特征。

A.個人學習力

B.集體學習力

C.員工學習力

D.個人能力

參考答案：A

16.培訓文化的建立可大致分為三個階段，其申不包括( )階段。

A.發(fā)展

B.萌芽

C.運作

D.成熟

參考答案：C

17.美國培訓與發(fā)展協會曾指出，判斷從萌芽階段進入發(fā)展階段有三個重要標志，其中不包括( )。

A.企業(yè)是否真正理解和認識了自身狀況

B.企業(yè)是否真正理解和認識了現代培訓

C.企業(yè)是否真正擁有了自己行之有效的培訓規(guī)劃與實施計劃

D.企業(yè)是否真正擁有了階梯化的與需求很好匹配的培訓課程體系

參考答案：A

18.關于在學習型組織中領導者的角色，以下說法錯誤的是( )。

A.領導者是設計師

B.領導者是仆人

C.領導者是教練

D.領導者是督促者

參考答案：D

19.頭腦風暴法又稱( )。

A.啟發(fā)聯想法

B.智力激勵法

C.設問檢查法

D.技術能力法

參考答案：B

20.奧斯本檢核表法又稱為( )。

A.稽核表法

B.審核表法

C.監(jiān)稽表法

D.檢核表法

參考答案：A

21. ( )是抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。

A.主體附加法

B.特性列舉法

C.形態(tài)分析法

D.缺點列舉法

參考答案：D

22. ( )是通過提出來的種種希望，經過歸納，確定發(fā)明目標的創(chuàng)造技法。

A.逆向轉換型技法

B.希望點列舉法

C.特性列舉法

D.形式分析法

參考答案：B

23.主體附加(添加)法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術或增加新的附件而導致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，它又可稱為( )。

A.置換式組合

B.置換插入組合

C.內插式組合

D.新附加組合

參考答案：C

24.焦點法可以是發(fā)散式結構，也可是( )。

A.聯想結構

B.目標結構

C.焦點結構

D.集中式結構

參考答案：D

25. ( )是一種利用系統觀念來網羅組合設想的創(chuàng)造發(fā)明方法。

A.形態(tài)分析法

B.特性列舉法

C.要素形態(tài)法

D.評價篩選法

參考答案：A

26.逆向轉換型技法主要以( )的方式進行創(chuàng)新。

A.逆向管理

B.逆向思維

C.逆向駕馭思維

D.逆向揭示思維

參考答案：B

27. ( )是美國布拉斯加大學教授克勞福特發(fā)明的一種創(chuàng)造技法。

A.形態(tài)分析法

B.缺點列舉法

C.特性列舉法

D.主體附加法

參考答案：C

二、多項選擇題

1.企業(yè)經營戰(zhàn)略主要有( )。

A.集中戰(zhàn)略

B.企業(yè)內部成長戰(zhàn)略

C.外部成長戰(zhàn)略

D.擴大投資戰(zhàn)略

E.緊縮投資戰(zhàn)略

參考答案：ABCE

2.企業(yè)從自身的生產發(fā)展需要積極地通過培訓員工要達到最終的目的是( )。

A.提高員工的工作能力

B.提高員工的知識水平及潛力

C.使員工的個人素質與工作需求相匹配

D.促進員工現在和未來工作績效的提高

E.有效地改善企業(yè)的經營業(yè)績

參考答案：ABCDE

3.制訂企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃的步驟包括( )。

A.設計培訓開發(fā)課程

B.時空方式方法選擇

C.設施設備資源配置

D.選定師資教材課件

E.確定組織機構主管

參考答案：ABCDE

4.實施員工培訓開發(fā)規(guī)劃的內容包括( )。

A.落實時間地點

B.核定培訓經費

C.保障資源配置

D.組織運行控制

E.組織運行監(jiān)控

參考答案：ABCE

5.員工培訓開發(fā)效果評估包括( )。

A.實施過程評估

B.教師教材評估

C.教學環(huán)境評估

D.組織管理評估

E.成果應用反饋

參考答案：ABDE

6.年度培訓計劃的內容包括( )。

A.培訓組織機構的建設

B.培訓項目的運作計劃

C.資源管理計劃

D.年度培訓預算

E.培訓開發(fā)機制建設

參考答案：ABCDE

7.年度培訓計劃制訂的基本步驟包括( )。

A.前期準備

B.培訓調查與分析

C.年度培訓計劃主體內容的確定

D.年度培訓計劃客體內容的確定

E.年度培訓計劃的審批以及開展

參考答案：ABCE

8.企業(yè)培訓規(guī)劃負責人應當達到的要求包括( )。

A.了解企業(yè)的發(fā)展歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，熟悉自身企業(yè)的文化

B.對培訓行業(yè)有相當的了解，熟悉大量的培訓機構和培訓老師

C.掌握培訓需求調查的基本方法和手段，能夠深入了解員工狀況

D.能夠進行培訓預算管理和培訓實施管理

E.掌握培訓評估的主要方法和手段。

參考答案：ABCDE

9.企業(yè)培訓的具體內容主要包括( )。

A.培訓目的、目標及要求

B.培訓時間、地點、培訓對象、老師以及培訓負責人

C.培訓方式:內容講解、實地培訓|、實地模擬等

D.培訓內容:銷售技巧、產品知識、營銷策略等

E.培訓評估方式和指標，獎懲措施

參考答案：ABCDE

10.培訓開發(fā)系統的設計與運行必須回答的三個問題是( )。

A.培訓的要求是什么

B.培訓的目標是什么

C.開展哪些活動才能實現目標

D.怎樣檢驗目標是否達到

E.建立一套有效的、完善的現代企業(yè)培訓開放體系

參考答案：BCD

11.企業(yè)員工培訓開發(fā)的發(fā)展趨勢包括( )。

A.加強新技術在培訓中的運用

B.加強對智力資本的存儲

C.加強對智力資本的運用

D.加強與外界的合作

E.新型培訓方式的實施與開發(fā)

參考答案：ABCDE

12.企業(yè)培訓開發(fā)職能部門的設置可以采用( )模式。

A.學院

B.客戶

C.矩陣

D.企業(yè)辦學

E.虛擬培訓組織

參考答案：ABCDE

13.學院模式的優(yōu)點是( )。

A.大量的專題培訓項目是由客戶開發(fā)出來的，這些項目的有效性可能會存在很大差異

B.在成為對企業(yè)有價值的培訓師之前，他們必須花費相當多的時間來研究經營部門業(yè)務知識

C.培訓師是他們所負責培訓領域的老師

D.培訓部門計劃很容易擬訂

E.計劃的內容和進度主要根據受訓者的空閑時間和專業(yè)水平而定

參考答案：CD

14.企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃主要應解決的問題是( )。

A.如何制訂合適的中長期培訓開發(fā)計劃和年度計劃

B.如何切實滿足企業(yè)內部員工職業(yè)生涯發(fā)展需求

C.如何使培訓開發(fā)規(guī)劃符合投資效益，得到高層領導者的重視與支持

D.企業(yè)人力資源管理部門如何運行

E.企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃如何貫徹實施

參考答案：ABCE

15.學習涉及的四個維度包括( )。

A.個人

B.團體

C.學校

D.組織

E.社會

參考答案：ABDE

16.《第五項修煉》中提出的構建“學習型組織”的內容是( )。

A.自我超越

B.改善心智模式

C.建立共同愿景

D.團隊學習

E.系統思考

參考答案：ABCDE

17.企業(yè)在構建學習型組織時，應當達到的具體要求是( )。

A.明確構建學習型組織的各類重要學習工具

B.激勵員工取得并保持參與學習活動中的優(yōu)勢

C.將學習融入企業(yè)文化建設的各種活動之中，樹立正確的學習價值觀

D.采取有效措施消除員工學習中的各種障礙

E.對員工學習活動進行全面管理。

參考答案：ABCDE

18.影晌組織學習力的要素，具體環(huán)節(jié)包括( )。

A.對未來的警覺程度，洞察是否準確

B.對事物的認知程度，掌握認知能力

C.對信息的傳遞速度，溝通是否暢通

D.對變化的調整能力，應變是否及時

E對教材的理解程度

參考答案：ABCD

19.公司管理中倡導學習型組織管理模式的具體做法是( )。

A.通過各類培訓為員工創(chuàng)造了不斷學習和交流的機會

B.促進探討和對話

C.鼓勵共同合作和團隊學習，建立學習及學習共享系統

D.學習共享系統的溝通形式是無限的

E.促使成員邁向共同愿景，提倡一專多能，考核學習能力

參考答案：ABCDE

20.培訓管理者對各部門培訓擔負的責任有( )。

A.調查

B.引導

C.統籌

D.控制

E.評估

參考答案：BCD

21.培訓文化的建立是一個漸進的過程，可粗分為三個階段，即( )。

A.萌芽階段

B.發(fā)展階段

C.推廣階段

D.成熟階段

E.成長階段

參考答案：ABD

22.培訓文化要區(qū)分三個階段，可考察的指標是( )。

A.培訓的計劃性

B.培訓參與性

C.培訓的內容和形式

D.培訓資源的利用程度

E.培訓基礎平臺的完善與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關系

參考答案：ABCDE

23.創(chuàng)造學習型組織應堅持的行為準則有( )等。

A.創(chuàng)造不斷學習的機會

B.促進學習者之間的探討和對話

C.鼓勵共同合作和團隊學習

D.建立學習及學習共享系統

E.促使成員邁向共同愿景

參考答案：ABCDE

24.書本型思維障礙的特征是( )。

A.迷信書本上的理論

B.習之敢提出質疑

C.不能糾正前人的失誤

D.不能探索新的領域

E.不主動解決困難

參考答案：ABCD

25.麻木型思維障礙的表現為( )。

A.對生活、工作中的問題習以為常

B.精力不集中，思想不活躍

C.行動不敏捷，不能抓住機遇

D.不會主動尋找困難，迎接挑戰(zhàn)

E.不能實現創(chuàng)新

參考答案：ABCDE

26.聯想思維的類型包括( )。

A.接近聯想

B.相似聯想

C.對比聯想

D.因果聯想

E.評估聯想

參考答案：ABCD

27.聯想思維與想象思維的主要區(qū)別是( )。

A.聯想只能在已存入記憶系統的表象之間進行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍

B.想象可以產生新的記憶表象，而聯想不能

C.聯想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以盡多維的、立體的、全方位的

D.聯想思維的活動空間是封閉的、有限的，想象思維的活動空間則是開放的、無限的

E.想象思維的結果可以超越現實，聯想思維的結果不能超越現實

參考答案：ABCDE

28.邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用有( )。

A.發(fā)現問題

B.直接創(chuàng)新

C.篩選設想

D.評價成果

E.推廣應用，總結提高

參考答案：ABCDE

29.辯證思維在創(chuàng)新中的作用包括( )。

A.統帥作用

B.突破作用

C.有效作用

D.提升作用

E.運作作用

參考答案：ABD

30.常見的思維障礙有( )。

A.習慣性思維障礙

B.直線型思維障礙

C.權威型思維障礙

D.從眾型思維障礙

E.書本型思維障礙

參考答案：ABCDE

31.創(chuàng)新( innovation)包含的因素有( )

A.目的性

B.規(guī)律性

C.變革性

D.新穎性

E.發(fā)展性

參考答案：ABCDE

32.創(chuàng)造( creativation)的特征是( )。

A.目的性

B.變革性

C.社會性

D.首創(chuàng)性

E.獨創(chuàng)性

參考答案：DE

33.智力激勵法的內容包括( )。

A.加工整理

B.自由暢談

C.明確問題

D.熱身活動

E.準備階段

參考答案：ABCDE

34.和回十二法包括( )。

A.加、減

B.擴、縮、變

C.改、聯、學乒

D.代、搬

E.反、定

參考答案：ABCDE

35.主體附加法，具體步驟包括( )。

A.有目的地選定一個主體

B.運用缺點列舉法，全面分析主體的缺點

C.運用希望點列舉法，對主體提出種種希望

D.考慮能否在不變或略變主體的前提下，通過增加附屬物以克服或彌補主體的缺陷

E.考慮能否利用或借助主體的某種功能，附加一種別的東西使其發(fā)揮作用

參考答案：ABCDE

36.設問檢查法是對擬改進創(chuàng)新的事物進行分析、展開、綜合，以明確問題的性質、( )、責任等項，從而使問題具體化，以縮小需要探索和創(chuàng)新的范圍。

A.程度

B.范圍

C.目的

D.理由

E.場所

參考答案：ABCDE

37.智力激勵法的基本原則包括( )。

A.自由暢想原則

B.延遲批評原則

C.以量求質原則

D.綜合改善原則

E.限時限人原則

參考答案：ABCDE

38.5W法實施程序是( )。

A.為什么(Why)，如為什么發(fā)光?為什么漆成紅色?

B.做什么(What)，如條件是什么?目的是什么?重點是什么?功能是什么?規(guī)范是什么?要素是什么?

C.何人(Who)，如誰來辦合適?誰能做?誰不宜加入?誰是服務對象?誰支持?誰來決策?忽略了誰?

D.何時(When)，如何時完成?何時安裝?何時銷售?何時產量最高?

E.何地(Where)，如何地最適宜種植?從何處著手才最經濟?從何處去買?

參考答案：ABCDE

三、簡答題

1.簡述企業(yè)員工培訓開發(fā)系統的構成。

參考答案：人力資源管理老師認為“員工培訓開發(fā)是企業(yè)應對經濟與技術變化的第一道防線”。

員工的培訓與開發(fā)是企業(yè)經營管理系統的重要組成部分，員工培訓工作成為企業(yè)管理的重要內容。但隨著社會經濟和生產技術的迅速發(fā)展和變化，非正式的培訓程序已難以保證培訓開發(fā)的效率和質量。企業(yè)越來越重視員工的技能培訓和開發(fā)規(guī)劃的制訂與實施，并通過精心的系統設計，把企業(yè)的員工培訓需求轉變?yōu)槌B(tài)的運行機制。

現代人力資源管理系統強調系統論的思想，所謂系統就是為了實現某種特殊目的的一組有著內在聯系的諸多部分的集合。

有效的現代企業(yè)培訓開發(fā)系統，是指企業(yè)從自身的生產發(fā)展需要出發(fā)，積極通過學習訓練等手段提高員工的工作能力、知識水平及潛力，最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配，促使員工現在和未來工作績效的提高，最終能夠有效地改善企業(yè)的經營業(yè)績這樣一個系統化的行為改變過程。

2.簡述企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的內容，制訂培訓規(guī)劃的步驟以及注意事項。

參考答案：(1)企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的內容(P167):企業(yè)員工的培訓開發(fā)規(guī)劃是從企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃所確立的發(fā)展方向和總體目標出發(fā)，結合企業(yè)與員工共同發(fā)展的需求，在充分考慮企業(yè)人力資源配置的狀況，以及人才培養(yǎng)及其培訓效果的基礎上，對企業(yè)員工未來(5年乃至更長期)的培訓開發(fā)目標、培訓內容及培訓方式等所作出的預測、決策和總體安排。

(2)制訂培訓規(guī)劃的步驟如下:

1)全面掌握各類員工的知識、技能等方面素質的狀況。

2)結合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓開發(fā)的總目標和總任務。

3)將員工培訓開發(fā)的總目標、總任務與企業(yè)員工隊伍的現狀相對照。

4)初步擬訂企業(yè)員工的培訓開發(fā)規(guī)劃草案噸。

5)反復征求各級職能、業(yè)務部門及其主管的意見，對規(guī)劃草案進行必要的修改和調整。

6)上報企業(yè)主管領導審批，發(fā)現問題及時修正。

7)各下屬部門根據企業(yè)員工培訓規(guī)劃的要求，分別制訂年度培訓計劃，將企業(yè)培訓開發(fā)規(guī)劃的目標和要求落到實處。

8)企業(yè)人力資源管理部門應當對各個部門的培訓開發(fā)年度計劃進行審核，并對年度計劃的執(zhí)行情況進行必要指導、監(jiān)督和檢查，提供各種技術支持和專業(yè)服務。

9)每年對企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃的貫徹執(zhí)行情況進行一次評估，對比培訓開發(fā)的目標、內容、要求和效果，進行階段性總結，及時修正培訓規(guī)劃，提出新的要求:

(3)制訂培訓規(guī)劃的注意事項如下:

1)高度重視培訓規(guī)劃的制度。企業(yè)要想作好切實可行又能夠為企業(yè)帶來明顯效益的培訓規(guī)劃，首先必須從根本上重視培訓規(guī)劃，不要僅僅將培訓看成可有可無的事情。

2)培訓開發(fā)規(guī)劃應落實到部門。企業(yè)員工培訓開發(fā)規(guī)劃制訂和實施的關鍵是落實到具體的負責部門、崗位人員。

3)清晰界定培訓開發(fā)的目標和內容。培訓|目標要明確，培訓內容一定要符合實際需要。

4)重視培訓方法的選擇。不同的培訓方法有不同的側重點，因此必須根據培訓對象的不同選擇適當的培訓方法。

5)重視培訓學員的選擇。除普遍輪訓之外，參加培訓的學員必須經過適當的挑選。

6)重視培訓師的選擇。選擇培訓師對于培訓的順利進行也非常重要。

3.簡述企業(yè)培訓文化的含義和功能，學習型組織的特征。

參考答案：(1)企業(yè)培訓文化的含義:培訓文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是知識經濟時代企業(yè)文化的重要特征，是衡量培訓工作完整性的工具，更是考察組織中培訓發(fā)展現狀的重要標志。

(2)企業(yè)培訓文化有以下一些功能:

1)衡量培訓工作的完整性。

2)體現培訓工作在組織中的重要性。

3)檢驗培訓的發(fā)展水平。

4)明確培訓資源的狀況。

5)提高員工積極參與的意識。

6)審查培訓與組織目標、員工具體需求的相關性。

7)體現培訓信息的交流和培訓內容的資源共享程度。

8)明確組織文化及其發(fā)展需求，并加以傳播和建設。

9)明確培訓工作存在的問題，以及解決方法。

(3)學習型組織具有以下特征:

1)愿景驅動型的組織。

2)組織由多個創(chuàng)造型團隊組成。

3)自主管理的扁平型組織。

4)組織的邊界將被重新界走。

5)注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡。

6)領導者扮演新的角色。

7)善于不斷學習的組織。

8)具有創(chuàng)造能量的組織。

4.簡述學習型組織的功能。

參考答案：由于組織學習是在個人、團體、組織、社會四個層次上進行，因此其功能也可以從這四個層次加以說明。從個人層面來看，學習型組織要為個人創(chuàng)造不斷學習的機會，促進組織中員工之間探討和對話氛圍;從團體層面來看，學習型組織有利于鼓勵員工共同合作，增強團隊的凝聚力;從組織層面來看，學習型組織有助于建立學習及學習共享系統，并促使成員邁向共同愿景;從社會層面來看，學習型組織促進了組織與環(huán)境相適應，有助于企業(yè)為社會、為廣大人民大眾服務，盡到應盡的責任，給人民帶來福音。

5.簡述創(chuàng)新能力的含義。

參考答案：創(chuàng)新能力是指在前人發(fā)現或發(fā)明的基礎上，通過自身努力，創(chuàng)造性地提出新的發(fā)現、發(fā)明或改進革新方案的能力。創(chuàng)新能力在創(chuàng)新過程、創(chuàng)新活動中主要由提出問題、解決問題這兩種能力構成。提出問題又叫形成問題，它是創(chuàng)新者在已有的知識、信息、經驗的基礎上，對問題情境、狀態(tài)、性質的新的確認。它的過程包括發(fā)現問題、尋找資料、弄清問題。解決問題是面對問題尚無現成的方法可用時，把問題的初始狀態(tài)向目標狀態(tài)轉化直至達成目標的全過程。

6.簡述常見的思維障礙。

參考答案：常見的思維障礙有:①習慣性思維障礙，又稱思維定式;②直線型思維障礙;③權威型思維障礙;④從眾型思維障礙;⑤書本型思維障礙;⑥自我中心型思維障礙;⑦自卑型思維障礙;③麻木型思維障礙。

7.簡述發(fā)散思維與收斂思維、想象思維與聯想思維、邏輯思維與辯證思維的含義。

參考答案：(1)發(fā)散思維的含義:在訓練時，要求對所遇到的問題，通過，發(fā)散性的想象活動，將腦內已有的表象和概念進行反復的重組、改造而產生大量設想。對這些設想可以不去選擇(選擇是邏輯思維或收斂思維的方式)，只要全力以赴地發(fā)散想象就行。

(2)收斂思維的含義:一般來說，發(fā)散思維與收斂思維不應單獨使用，應在發(fā)散思維的基礎上運用收斂思維，進行發(fā)散思維的時候，不追求產生最優(yōu)的結果，但應盡可能多地寫出可能的方案，收斂思維則須考慮到各個方案的經濟性、可行性，確定最佳方案，并作出說明。

(3)想象思維的含義:想象思維的訓練包括一般訓練和強化訓練。一般訓練是指個人隨時隨地都可以進行的自我訓練，這種訓練與實際工作、學習、生活相結合，比如，在工作中，你可以想象，如果換一種工作方式將會怎樣?在學習中，你可以用質疑的眼光去看待書本上寫的或老師講的觀點、方法，想象用另一種觀點、另一種方法，甚至相反的觀點、方法會出現什么樣的結果?在生活中，這種訓練更是隨處可以進行。強化訓練是指在較短時間內，完成大量的有關想象力的訓練科目的訓練方式。一般要由教師指導，但也可以幾個人互相訓練，在掌握了訓練要求后，個人自己也能進行。

進入無意想象狀態(tài)后，把要解決的問題聯系起來，就是所謂"冥想創(chuàng)新思維法"。即使沒有實際解決什么問題，無意想象的訓練也可以鍛煉我們的想象力，把想象的結果記下來，也可能成為創(chuàng)新的參考。

(4)聯想思維的含義:聯想思維可以在日常生活中培養(yǎng)和自我訓練，也可以在教師的指導下進行強化訓練，主要以回答問題的方式進行。須注意的是，在讀完題目后，要立即進入題目的情境，設身處地地進行聯想，虛擬的情境越逼真效果就越好;開始聯想后，每聯想到一件事物，就填寫在題目后的表中，直到不能再想為止，但不要急于求成;一般可用、2-3分鐘完成一道題目，時間一到，馬上轉入下一題目。

(5)邏輯思維的含義:盡管邏輯思維在許多情況下，不能直接產生創(chuàng)新性的思維結果，但是離開邏輯思維，創(chuàng)新思維也不能順利進行，創(chuàng)新活動也就不能達到最終的目的。邏輯思維解決的是準確性問題，創(chuàng)新思維解決的是新穎性問題，只有把這兩者結合起來，才能使思維結果既新穎又準確。因此在重視創(chuàng)新思維的同時，也不可忽視邏輯思維。

(6)辯證思維的含義:我們根據國外學者的實驗研究方法，從14個方面進行訓練，這14個方面基本反映了辯證思維方法的全部特點。據國外實驗的結果，12歲以上的人在教師的幫助下，都能夠順利地進行這些思維活動，并顯著地提高了思維水平。

8.簡述設問檢查法、組合技法、逆向轉換型技法、分析列舉型技法、智力激勵法。

參考答案：(1)設問檢查法:設問檢查法實際上就是提供了一張?zhí)釂柕那鍐?，針對所需解決的問題，逐項對照檢查，以期從各個角度較為系統周密地進行思考，探求較好的創(chuàng)新方案。

(2)組合技法:

1)主體附加法:主體附加(添加)法是指以某一特定的對象為主體，通過置換或插入其他技術或增加新的附件而導致發(fā)明或創(chuàng)新的方法，它又可稱為內插式組合。此法常適于對產品作不斷完善、改進時使用。如最初的洗衣機只是代替人的搓洗功能，以后增加了甩干、噴淋裝置使其有了漂洗和晾曬功能。

2)二元坐標法:在平面坐標軸上標上不同的事物，那么橫軸與縱軸的交叉點就是兩個事物的組合點，這樣即可借助坐標系把所列的客觀事物相互聯系起來了?然后對每組聯系作創(chuàng)造性想象，從中產生前所未有的新形象、新設想。最后經可行性分析，確定成熟的技術創(chuàng)造課題逆向轉換型技法。

(3)逆向轉換型技法(P2l0):逆向轉換型技法主要以逆向思維的方式進行創(chuàng)新，在經濟管理中常用的主要是缺點逆用法，即利用事物的缺點，化弊為利進行創(chuàng)新的方法。

(4)分析列舉型技法:

1)特性列舉法:特性列舉法是美國布拉斯加大學教授克勞福特發(fā)明的一種創(chuàng)造技法。它通過對需要革新改進的對象作觀察分析，盡量列舉該事物的各種不同的特征或屬性，然后確定應改善的方向及如何實施。

2)缺點列舉法:缺點列舉法是抓住事物的缺點進行分析，以確定發(fā)明目的的創(chuàng)造技法。此法直接從社會需要的功能、審美、經濟等角度出發(fā)，研究對象的缺陷，提出改進方案，簡便易行。

(5)智力激勵法:智力激勵法又稱頭腦風暴法，它以會議的形式為與會者創(chuàng)造一種能積極思考、啟發(fā)聯想、大膽創(chuàng)新的良好環(huán)境，充分激發(fā)個人的才智，為解決問題提供大量的新設想。

9.簡述培訓成果轉化理論、機制和方法。

參考答案：(1)培訓成果轉化理論:有三稅影響培訓設計的培訓轉化理論，分別是同因素理論、激勵推廣理論和認知轉換理論。

(2)培訓成果轉化機制:

1)環(huán)境支持機制\①管理者支持;②同事支持I;③受訓者的配合;④應，用所學技能的機會;⑤技術支持。

2)激勵機制:培訓激勵機制是指通過與企業(yè)內部其他管理激勵機制聯結來強化受訓者培訓轉化行為的過程與結果。培訓是組織對受訓者個人的一種開發(fā)，是企業(yè)對受訓者的重視和尊重，它本身就是一種激勵。但是培訓正在逐漸由以往的激勵因素向保健因素轉變，對組織的作用更多地表現為增加員工的忠誠度和減少不滿意感，對培訓成果的轉化并沒有直接的作用，所以不管任何形式的培訓，培訓轉化中的激勵都是非常必要的。

(3)培訓成果轉化方法:①建立學習小組;②行動計劃;③多階段培訓方案;④應用表單;⑤營造支持性的工作環(huán)境。

10.分析促進培訓成果轉化的技巧。

參考答案：(1)關注培訓老師的授課風格:絕大多數企業(yè)非常重視培訓老師，但它們通常只關注培訓師的知名度與所在企業(yè)的背景，很少關注他們的授課風格。實際上i培訓老師的授課風格與培訓成果的轉化也是息息相關的。比如，有些培訓講，師會在培訓課程中間要求每一個人就培訓體會與學習到的內容依次上臺作一個報告，向其他人講授新學習到的內容，受訓者會在講授中積極分享在培訓課程中的體會，并把碰到的較為突出的問題與情況提出來與大家討論，這樣既能充分利用學員這一教學資源，又有利于培訓成果的轉化。

(2)培訓技巧及相關內容要在工作上立即應用"使用它或是丟失它"是培訓的一個普通法則，也是一個再真實不過的描述。以應用導向的培訓為例，如軟件培訓，如果他們在參加這個課程之前首先在程序上進行試驗，培訓會更有效果。即使戰(zhàn)略性技巧的培訓，如績效反饋與團隊建設等培訓，在多數情況下，應用也應該是即時的、經常進行的，這才可能幫助學習人員保持培訓知識。

(3)培訓老師建立適當的學習應用目標:培訓老師在開始課程講授之前對培訓參與者的期望管理是非常重要的，因為員工在后面的課程中將一直以這個目標為導向。參與者需要了解他們參加這個課程的期望值是什么，這個目標是易于實現的還是不可能實現的?同時，培訓老師要強調“我在這個課程中是什么角色?”員工在整個培訓過程中則強調“在這個課程中我是什么?”

(4)在課程進行期間，討論在工作中如何運用培訓內容:一般情況下，培訓老師并不能為受訓人員準備一個與他們能應用培訓內容的工作崗位相類似的現實情境，培訓老師應設法在他們能控制的范圍內消除績效阻礙，即根據評估需求分享資料，分析阻礙，提出解決這些問題的方法。同時培訓老師也可以與員工的經理或同事一起討論潛在的目標，員工則可根據他們的反饋進行實踐。換句話說，培訓老師可以分享員工將他們在培訓課程中學習到的內容轉化到實際工作中的體會，提出的解決方法等。

(5)建立合理的考核獎勵機制:

1)制定配套的合理考核機制:與培訓內容相配套的考核機制能夠督促受訓人員將培訓內容落到實處，產生實際效果。

2)組織配套的評比活動:與培訓內容相配套的評比活動，能夠在工作中以形象生動的方式再次強化受訓人員對培訓內容的掌握，幫助他們把培訓內容中的每一個具體標準變成日常工作中的良好習慣，提高工作業(yè)績。

3)提供配套的獎勵措施:配套的獎勵措施能夠有效激勵受訓人員快速且準確地將培訓內容用于實踐，轉化成生產力。除了一般的工作任務完成獎勵措施外，針對上述相應的重點考核內容及各項評比活動，同樣要給予不同程度的獎勵，提高受訓人員的積極性。不僅能保證此次培訓能夠有效執(zhí)行，同時還能激發(fā)員工自動自發(fā)的培訓需求。

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