2021年一級(jí)人力資源管理師專(zhuān)業(yè)技能考前習(xí)題五（10）

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1[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇不包括(　　)。

A.總體戰(zhàn)略 B.職能戰(zhàn)略 C.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 D.對(duì)策戰(zhàn)略

參考答案：D

2[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述如何收集員工職業(yè)生涯規(guī)劃的信息。

參考解析：

(1)收集組織發(fā)展的信息。在組織方面，應(yīng)先了解組織過(guò)去的情況、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及外在環(huán)境的變遷對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響，以便進(jìn)行整體性、前瞻性的規(guī)劃。組織發(fā)展信息可以從下面幾個(gè)方面來(lái)收集：

1)人力資源管理的活動(dòng)。人力資源管理活動(dòng)與職業(yè)生涯規(guī)劃工作密切相關(guān)。

2)公司獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度。獎(jiǎng)勵(lì)與升遷是滿(mǎn)足員工物質(zhì)需求的重要手段，也是激勵(lì)員工的主要方式，并且升遷是員工職業(yè)生涯規(guī)劃的主要目標(biāo)。

(2)收集員工發(fā)展信息。

1)員工基本情況。包括性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、訓(xùn)練記錄、任職記錄、健康狀況等。

2)員工職業(yè)勝任情況。①知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。主要內(nèi)容如目標(biāo)崗位需要什么知識(shí)，其中哪些已具備、哪些不足、哪些不具備。②個(gè)性。員工個(gè)人具有特定的個(gè) 性特征。⑨能力，分為一般能力和特殊能力。一般能力即智力，特殊能力是從事某項(xiàng)活動(dòng)的能力，如語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力。④思想道德。應(yīng)著眼于以下方 面：責(zé)任心強(qiáng)不強(qiáng)，是否遵紀(jì)守法，做事是否公正、是否廉潔等。⑤業(yè)績(jī)狀況。

3)員工：個(gè)人發(fā)展愿望和未來(lái)規(guī)劃。

4)所在職業(yè)領(lǐng)域構(gòu)成要素。

5)人事面談資料。

6)員工：綜合評(píng)價(jià)結(jié)果。

3[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)與運(yùn)用平衡計(jì)分卡的障礙。

參考解析：

(1)技術(shù)上的障礙。

1)指標(biāo)的創(chuàng)建和量化。

2)平衡計(jì)分卡所包含的各個(gè)指標(biāo)數(shù)值的確定。

3)平衡計(jì)分卡各指標(biāo)的權(quán)重如何設(shè)置。

4)平衡計(jì)分卡如何體現(xiàn)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的重要性。

5)如何處理企業(yè)級(jí)BSC與部門(mén)級(jí)BSC的關(guān)系。

6)如何實(shí)現(xiàn)組織考評(píng)與個(gè)體考評(píng)的銜接。

(2)管理水平的上障。

1)組織與管理系統(tǒng)方面的障礙。

2)信息交流方面的障礙。

3)對(duì)績(jī)效考評(píng)認(rèn)識(shí)方面的障礙。

4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述國(guó)際勞動(dòng)立法的特點(diǎn)。

參考解析：

(1)國(guó)際勞工公約以保護(hù)雇員為主要目的，兼顧了國(guó)家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護(hù)各國(guó)的勞動(dòng)者。

(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面。國(guó)際勞工公約既然是通過(guò)國(guó)內(nèi)法起作用，那么國(guó)內(nèi)勞動(dòng)立法包含多少領(lǐng)域，國(guó)際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。

(3)國(guó)際勞工公約既有原則的堅(jiān)定性，又有措施的靈活性，便于各國(guó)根據(jù)國(guó)情參照實(shí)施。

(4)勞工公約對(duì)公約批準(zhǔn)國(guó)發(fā)生效力，對(duì)會(huì)員國(guó)勞動(dòng)立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。

(5)某些國(guó)際勞工公約偏離了會(huì)員國(guó)的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點(diǎn)。某些規(guī)定與一些國(guó)家的國(guó)內(nèi)體制不相一致，不符合一些國(guó)家的國(guó)內(nèi)立法和勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整的實(shí)踐。

(6)國(guó)際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展越來(lái)越突出。

5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述需要對(duì)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造的情形。

參考解析：

(1)社會(huì)需求、科技進(jìn)步發(fā)生變化。在科技日益進(jìn)步、社會(huì)不斷發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者的需求時(shí)刻都在變化，企業(yè)集團(tuán)為了尋求發(fā)展就必須抓住發(fā)展脈搏，及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)，集團(tuán)的業(yè)務(wù)也會(huì)發(fā)生變化。在這種情況下，就必須對(duì)集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造。

(2)集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和行業(yè)方向發(fā)生變化，集團(tuán)產(chǎn)品更新?lián)Q代。當(dāng)集團(tuán)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，行業(yè)方向發(fā)生變化或者產(chǎn)品更新升級(jí)之后，集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該隨之調(diào)整。

(3)業(yè)務(wù)組合、業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)的業(yè)務(wù)組合出現(xiàn)由單體行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā)展成為主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合，由主導(dǎo)行業(yè)的業(yè)務(wù)組合發(fā) 展成為相關(guān)多元化的業(yè)務(wù)組合，由相關(guān)多元化的組合發(fā)展成為不相關(guān)多元化的組合等情況時(shí)，集團(tuán)總部現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)與新的業(yè)務(wù)組合已經(jīng)無(wú)法匹配。此外，隨著市場(chǎng) 的不斷發(fā)展，集團(tuán)原有的業(yè)務(wù)流程、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)也會(huì)發(fā)生變化?？傊?，當(dāng)上述情況出現(xiàn)時(shí)，必須對(duì)集團(tuán)總部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行再造。

(4)集團(tuán)高管層以及員工素質(zhì)發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)總部人員或下屬企業(yè)的重要負(fù)責(zé)人離開(kāi)崗位之后，而集團(tuán)又無(wú)法及時(shí)補(bǔ)充同樣的人員時(shí)，就必須對(duì)集團(tuán)或集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，重新組建領(lǐng)導(dǎo)班子，重新設(shè)置關(guān)鍵崗位的職責(zé)。

(5)集團(tuán)企業(yè)并購(gòu)、剝離，下屬企業(yè)地位發(fā)生變化。當(dāng)集團(tuán)合并或并購(gòu)之后，集團(tuán)和集團(tuán)總部的組織結(jié)構(gòu)就必須進(jìn)行再造，才能適應(yīng)新的集團(tuán)發(fā)展。

6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用范圍。

參考解析：

(1)用于人員調(diào)配。員工績(jī)效考評(píng)的結(jié)果是人員調(diào)配的重要依據(jù)。人員調(diào)配不僅包括縱向的升遷或降職，還包括橫向的工作輪換。如果績(jī)效考評(píng)的結(jié)果 說(shuō)明某些員工無(wú)法勝任現(xiàn)有的工作崗位，就需要查明原因并果斷地進(jìn)行職位調(diào)換，將他從現(xiàn)有的崗位上換下來(lái)，安排到其他能夠勝任的崗位。通過(guò)績(jī)效考評(píng)還可以發(fā) 現(xiàn)優(yōu)秀的、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。對(duì)于在潛力測(cè)評(píng)中表現(xiàn)出特殊管理才能的員工，可以進(jìn)行積極的培養(yǎng)和大膽的提拔。這種培養(yǎng)還包括在各個(gè)職位之間的輪崗，培養(yǎng)其 全面的能力并熟悉組織的運(yùn)作，為其今后在部門(mén)間的交流與協(xié)調(diào)做好準(zhǔn)備。

(2)用于人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)決策。人力資源的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)是企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提高員工能力和企業(yè)績(jī)效的一種有計(jì)劃的、連續(xù)性的工作。一旦發(fā)現(xiàn) 員工在某方面存在不足而導(dǎo)致不能完全勝任工作，但可以通過(guò)培訓(xùn)彌補(bǔ)，就需要對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。另外，績(jī)效考評(píng)結(jié)果還可以作為培訓(xùn)的效標(biāo)，也就是用績(jī)效考評(píng)結(jié) 果衡量培訓(xùn)的效度。

(3)用于確定和調(diào)整員工薪酬。這是績(jī)效考評(píng)最主要的一種用途?？?jī)效考評(píng)最初的目的就是更好地評(píng)價(jià)員工對(duì)團(tuán)隊(duì)或組織績(jī)效的貢獻(xiàn)，以更好地在薪酬 分配的過(guò)程中體現(xiàn)公平性原則。一般而言，為了強(qiáng)調(diào)薪酬的公平性并發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，員工的薪酬中都會(huì)有一部分與績(jī)效掛鉤。如何有效地發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作 用，尋求績(jī)效管理與薪酬管理有機(jī)結(jié)合的方式，是大多數(shù)企業(yè)面臨的一個(gè)難題。

7[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述公文筐測(cè)試的具體操作步驟。

參考解析：

(1)測(cè)試前20分鐘，引導(dǎo)員將被試者從休息室(候考室)帶到相應(yīng)的考室。

(2)監(jiān)考人員到保管室領(lǐng)取公文筐測(cè)試試卷。

(3)監(jiān)考人員一一查驗(yàn)被試者的準(zhǔn)考證、身份證、面試通知單。

(4)由主監(jiān)考宣讀《考場(chǎng)規(guī)則》，并請(qǐng)紀(jì)檢人員和被試人員代表查驗(yàn)試卷密封情況并簽字。

(5)測(cè)試前5分鐘，由主監(jiān)考宣布發(fā)卷并宣讀《公文筐測(cè)試指導(dǎo)語(yǔ)》。

(6)監(jiān)考人員對(duì)答題要求和步驟進(jìn)行具體指導(dǎo)。

(7)考試時(shí)間到，由主監(jiān)考宣布“應(yīng)試人員停止答題”，被試者離開(kāi)考室，監(jiān)考人員收卷密封。

(8)主監(jiān)考填寫(xiě)考場(chǎng)情況記錄，監(jiān)考人員和紀(jì)檢人員簽字后，將試卷袋送交保管室。

8[單選題]員工培訓(xùn)的需求分析可以從(　　)、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行。

A.戰(zhàn)略層次 B.戰(zhàn)術(shù)層次 C.總體層次 D.考評(píng)層次

參考答案：A

參考解析：?jiǎn)T工培訓(xùn)的需求分析可以從戰(zhàn)層次、組織層次和個(gè)人層次進(jìn)行。

9[多選題]按照時(shí)間周期的維度，可以把所有績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)分為(　　)等。

A.年度 B.半年度 C.季度 D.月度 E.周期

參考答案：A,B,C,D

參考解析：

考評(píng)周期

按照時(shí)間周期的維度，績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)分為年度、半年度、季度、月度考評(píng)，甚至是周考評(píng)和日考評(píng)。其中年度和半年度考評(píng)時(shí)必不可少的

企業(yè)級(jí)績(jī)效考評(píng)周期：年度考評(píng)，半年度考評(píng)

部門(mén)級(jí)績(jī)效考評(píng)周期：季度考評(píng)，年度考評(píng)

班組員工績(jī)效考評(píng)周期：月度考評(píng)，年度考評(píng)

其他影響績(jī)效考評(píng)周期的因素：管理水平，績(jī)效指標(biāo)的類(lèi)型，績(jī)效指標(biāo)所涉及的業(yè)務(wù)性質(zhì)和工作內(nèi)容

10[多選題]企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)包括(　　)。

A.管理活動(dòng)的集權(quán)性

B.管理內(nèi)容的復(fù)雜性

C.管理形式的多樣性

D.管理協(xié)調(diào)的綜合性

E.利益主體的多元性

參考答案：B,C,D,E

1、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述《國(guó)際勞工憲章》規(guī)定國(guó)際勞動(dòng)立法的原則。

參考解析：

(1)在法律和事實(shí)上，人的勞動(dòng)不應(yīng)被視為商品。

(2)雇員與雇主皆有結(jié)社的權(quán)利，只要其宗旨合法。

(3)工人應(yīng)該得到足以維持適當(dāng)生活水平的工資。

(4)工人的工作時(shí)間以每日8小時(shí)或每周48小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。

(5)工人每周至少有連續(xù)24小時(shí)的休息，并盡量把星期日作為公休日。

(6)工商業(yè)企業(yè)不得雇用14歲以下的童工，并限制14～18歲青年的勞動(dòng)。

(7)男女工人同工同酬。

(8)各國(guó)應(yīng)給予有合法居住權(quán)的外籍工人與本國(guó)工人同樣的勞動(dòng)條件和待遇。

(9)各國(guó)應(yīng)設(shè)立勞動(dòng)監(jiān)察制度，以保障勞動(dòng)立法的實(shí)施，監(jiān)察人員應(yīng)有婦女參加。

2、[簡(jiǎn)答題] 《勞動(dòng)合同法》對(duì)勞動(dòng)者的哪些權(quán)利做了新規(guī)定?

參考解析：

(1)同工同酬的權(quán)利。所謂同工同酬，是指在相同或相近的工作崗位上付出相同的勞動(dòng)，應(yīng)當(dāng)?shù)玫较嗤膭趧?dòng)報(bào)酬。

(2)及時(shí)獲得足額勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利。

(3)拒絕強(qiáng)迫勞動(dòng)、違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的權(quán)利。

(4)要求依法支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利。

3、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答培訓(xùn)機(jī)構(gòu)設(shè)置與管理體系設(shè)計(jì)包含的內(nèi)容。

參考解析：

(1)培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的完善。完整的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)是建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系的基礎(chǔ)。

(2)培訓(xùn)管理體系的健全。健全企業(yè)員工培訓(xùn)管理體系是企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)與實(shí)施的關(guān)鍵和重點(diǎn)，也是推進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作全面深入開(kāi)展的重要保證。

4、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述員工持股制度的概念。

參考解析：?jiǎn)T工持股制度是由企業(yè)員工擁有本企業(yè)產(chǎn)權(quán)的一種股份制形式。員工持股制度起源于美國(guó)。

5、[簡(jiǎn)答題] 馬克思對(duì)階級(jí)與階層做出了全面的闡述和深刻的分析，其要點(diǎn)有哪些方面?

參考解析：

(1)階級(jí)的存在僅僅同生產(chǎn)發(fā)展的一定歷史階段相聯(lián)系，是私有制社會(huì)的普遍現(xiàn)象。

(2)劃分階級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)是人們?cè)谏a(chǎn)關(guān)系中所處的地位，主要是對(duì)生產(chǎn)資料的占有關(guān)系，以及由此決定他們?cè)谏a(chǎn)方式中所起的作用與獲取社會(huì)財(cái)富的方式、數(shù)量等。

(3)階級(jí)內(nèi)部成員具有共同的經(jīng)濟(jì)地位與共同的利益，他們的行為表現(xiàn)一致性程度較高。

(4)每個(gè)階級(jí)內(nèi)部又分為若干階層。

(5)階級(jí)的存在是私有制社會(huì)中不平等的主要表現(xiàn)形式。

(6)無(wú)產(chǎn)階級(jí)與資產(chǎn)階級(jí)是社會(huì)歷史上最后的兩大對(duì)立階級(jí)。

6、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答經(jīng)理班子包括的成員。

參考解析：

總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師、總經(jīng)濟(jì)師和總會(huì)計(jì)師。

7、[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述審核應(yīng)聘申請(qǐng)表的主要步驟。

參考解析：

(1)確定審核的標(biāo)準(zhǔn)。如果沒(méi)有一套明確的審核條件和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，就無(wú)法知道要審核的內(nèi)容是什么，更不知道按照什么樣的尺度進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)。審核 條件規(guī)定了審核的內(nèi)容，但僅有審核條件還不夠，還應(yīng)根據(jù)崗位的要求設(shè)計(jì)出一套與審核條件對(duì)應(yīng)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，否則就無(wú)法對(duì)候選人在各項(xiàng)任職資格條件和勝任特征 方面進(jìn)行綜合評(píng)定。審核標(biāo)準(zhǔn)的制定離不開(kāi)工作說(shuō)明書(shū)的幫助，特別是在對(duì)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行審核時(shí)，必須依據(jù)工作說(shuō)明書(shū)對(duì)各項(xiàng)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行行為化描述和范 圍界定。

(2)選擇審核的方法。確定了應(yīng)聘申請(qǐng)表的審核和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)之后，就要選擇和決定采取什么樣的方式方法進(jìn)行審核。審核申請(qǐng)表主要有以下兩種方法。

1)立即排除法。立即排除法根據(jù)評(píng)分結(jié)果即刻決定候選人取舍的方法。具體地說(shuō)，它就是根據(jù)預(yù)定審核條件和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)候選人填寫(xiě)的申請(qǐng)表逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分，如果候選人在任何一項(xiàng)勝任特征上的得分沒(méi)有達(dá)到甄選標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)直接被排除在候選人名單之外。

2)輪流比較法。輪流比較法則是先對(duì)候選人的申請(qǐng)表進(jìn)行全面的評(píng)分，然后再統(tǒng)計(jì)各個(gè)候選人的總體得分，最后再根據(jù)得分決定應(yīng)聘者的取舍。

8、[單選題]在企業(yè)集團(tuán)結(jié)構(gòu)體系中，(　　)是指集團(tuán)總部與成員企業(yè)的各層次、各部門(mén)在權(quán)力、責(zé)任等方面的分配關(guān)系。

A.職能結(jié)構(gòu) B.層次結(jié)構(gòu) C.部門(mén)結(jié)構(gòu) D.職權(quán)結(jié)構(gòu)

參考答案：D

參考解析：企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)體系的組成

職能結(jié)構(gòu)：為完成集團(tuán)整體目標(biāo)，各組成部分之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系

層次結(jié)構(gòu)：組織的縱向結(jié)構(gòu)，集團(tuán)內(nèi)的管理層級(jí)的構(gòu)成

部門(mén)結(jié)構(gòu)：組織的橫向結(jié)構(gòu)，集團(tuán)中管理部門(mén)的設(shè)置

職權(quán)結(jié)構(gòu)：集團(tuán)總部與成員企業(yè)的各層次、各部門(mén)在權(quán)力、責(zé)任等方面的分配關(guān)系

9、[單選題](　　)是通過(guò)排除的方式來(lái)確定哪些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達(dá)成績(jī)效要求的過(guò)程。

A.人才招募B.人才甄選C.人才績(jī)效考評(píng) D.人才晉升

參考答案：B

參考解析：人才招募是為了滿(mǎn)足當(dāng)前空缺崗位或未來(lái)新設(shè)崗位的用人要求，尋求、吸引、獲取一定數(shù)量符合資格要求的應(yīng)聘者到企業(yè)來(lái)應(yīng)聘的過(guò)程。人才 甄選就是通過(guò)排除的方式來(lái)確定出那些應(yīng)聘者最有可能取得預(yù)期工作成果或達(dá)成績(jī)效要求的過(guò)程。兩者關(guān)注的重點(diǎn)和所要解決的問(wèn)題不同

10、[單選題]沙盤(pán)推演測(cè)評(píng)法中，實(shí)戰(zhàn)模擬應(yīng)控制在(　　)小時(shí)以?xún)?nèi)。

A.2 B.3 C.4 D.5

參考答案：D

參考解析：6-8個(gè)經(jīng)營(yíng)年度，時(shí)間不超過(guò)5個(gè)小時(shí)

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