作為一名企業(yè)中的HRBP，如何挖掘業(yè)務(wù)部門需求?

其實(shí)HRBP是HR所有崗位中最為靈活的，每個(gè)公司都需要制定自己的BP崗位描述，這也決定了BP所需要知道的知識(shí)、所采用的方法難以整理成一套統(tǒng)一的方法論。

另外，即使HRBP盡心盡力，但是技術(shù)的復(fù)雜性、公司資源的有限性、部門經(jīng)理的個(gè)人情況都會(huì)直接影響B(tài)P的工作，甚至被牽累。

如果上述情況對(duì)HRBP的影響較小，BP能得到各方的支持;那么也是有一些方法，能幫助新手挖掘業(yè)務(wù)需求，還能診斷和推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的。

1、鍛煉商業(yè)敏銳度，通過了解行業(yè)相關(guān)的金融訊息和新聞，提前預(yù)判業(yè)務(wù)的走強(qiáng)還是走弱

2、強(qiáng)制傾聽，HR可能都會(huì)說，但聽就不一定了;和部門經(jīng)理溝通的時(shí)候先等對(duì)方說完停頓兩秒，自己再說話是一種好習(xí)慣

3、提問。提問經(jīng)理也好，員工也罷，記住要探尋真正的需求。所以每一次提問，都要是之前問題的擴(kuò)大或者縮小，也可以是加深，這樣提問往往能獲得更多信息

4、推測(cè)個(gè)人觀點(diǎn)背后的隱藏事項(xiàng)。部門經(jīng)理做某件事，可能是因?yàn)槟塬@得更多的資源;同理員工這樣做，可能是因?yàn)槟塬@得更好的績(jī)效表現(xiàn)。一般來說，先審視經(jīng)濟(jì)因素，再看政治因素，就能知道背后的辦事邏輯了。

5、經(jīng)常做數(shù)據(jù)分析。要擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析到什么程度呢?至少要能理解員工個(gè)人和組織一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化量和背后的原因?yàn)橹埂?/p>

6、關(guān)心其他人的福祉。建立良性溝通和樹立威信可以靠自己的專業(yè)度，也可以靠親密的關(guān)系;BP最好能平時(shí)多關(guān)心員工的工作生活，經(jīng)常聊一聊閑碎的事，往往能加深自己對(duì)于業(yè)務(wù)的理解和數(shù)據(jù)之外的信息。

這里著重和HR講一下，如何鍛煉商業(yè)敏銳度。其實(shí)很多HR轉(zhuǎn)行BP，最缺的就是這個(gè)。

整個(gè)的工作思維還沒有從原先的傳統(tǒng)模塊跳出來，不能以業(yè)務(wù)的眼光去看待事情，這樣就給后續(xù)的溝通和協(xié)調(diào)造成了很大的困難。

鍛煉商業(yè)敏銳度，基本分為幾個(gè)方面：

1、了解組織

包括組織的運(yùn)作方式，如何賺錢以及最關(guān)心什么。有許多工具和資源可用來幫助HR發(fā)現(xiàn)此信息。

首先，下載組織的年度報(bào)告，并仔細(xì)閱讀。接下來，分析組織的使命和愿景聲明 ，核心價(jià)值觀 ，關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域和明確的目標(biāo)。思考組織如何使這些變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?

2、了解資源和供應(yīng)商

每個(gè)組織都依賴資源和供應(yīng)商來有效運(yùn)作，有效利用資源并獲得最佳商品和服務(wù)價(jià)格很重要。HRBP至少要能對(duì)核心的資源和供應(yīng)商了然于心。

3、了解客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

要了解自己的公司，HR還需要了解組織的客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

首先，列出行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。他們的招聘方式是什么?薪資待遇如何?績(jī)效管理使用的是什么?員工離職與入職情況如何?是否有可以“挖”的人才?

4、緊貼行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)

隨時(shí)了解所在的行業(yè)是發(fā)展商業(yè)意識(shí)的一部分。首先訂閱行業(yè)貿(mào)易期刊，期刊，博客，公眾號(hào)，知乎供稿，并抽出時(shí)間定期閱讀它們。

另外，通過訂閱適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)出版物或網(wǎng)站來了解最新的一般業(yè)務(wù)發(fā)展情況。或者，觀看著名的商業(yè)新聞節(jié)目，該節(jié)目不僅報(bào)告新聞，而且還提供新聞含義的客觀分析。這將幫助HR更深入地了解當(dāng)前事件和趨勢(shì)，并了解這些事件可能對(duì)你的行業(yè)意味著什么。

5、評(píng)估項(xiàng)目并確定優(yōu)先級(jí)

發(fā)展商業(yè)意識(shí)的另一部分是學(xué)習(xí)評(píng)估并確定優(yōu)先順序項(xiàng)目。

是招聘人數(shù)大于招聘質(zhì)量，在春季是招聘大于員工績(jī)效面談，是優(yōu)先使用內(nèi)部推薦還是滯后排期?

重要的是要確保對(duì)與組織戰(zhàn)略相適應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并進(jìn)行合理的檢查以確保該想法切實(shí)可行。

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