人力資源實(shí)訓(xùn)培訓(xùn)與開發(fā)復(fù)習(xí):培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟

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　　關(guān)于培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟(環(huán)球網(wǎng)校人力資源實(shí)訓(xùn)頻道為您提供培訓(xùn)效果評(píng)估方法及其步驟)

　　培訓(xùn)效果的定性評(píng)估法有很多種，如問卷調(diào)查、訪談、觀察和座談等都是定性評(píng)估法的范疇。

　　問卷調(diào)查法主要用于對(duì)培訓(xùn)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查。

　　問卷調(diào)查的步驟如下：

　　1、 明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息。

　　2、 設(shè)計(jì)問卷：①明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息②設(shè)計(jì)問卷③問卷的實(shí)際內(nèi)容④問題的形式

　　3、 測(cè)試問卷

　　4、 正式開展調(diào)查

　　5、 進(jìn)行資料分析，編寫調(diào)查信息報(bào)告。

　　觀察法是指評(píng)估者在培訓(xùn)結(jié)束以后親自到受訓(xùn)者所在地工作崗位上，通過仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)對(duì)象在工作中的業(yè)績(jī)進(jìn)行比較，以此來(lái)衡量培訓(xùn)對(duì)受訓(xùn)者所起到的效果。

　　這種方法由于要花很多時(shí)間，并不能大范圍使用，一般只是針對(duì)一些投資大、培訓(xùn)效果對(duì)企業(yè)發(fā)展影響較大的項(xiàng)目。

　　座談法是將受訓(xùn)者召集到一起開討論會(huì)，讓每一個(gè)員工講述自己通過培訓(xùn)學(xué)會(huì)以了什么，是如何把所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到工作中去的，以及他是否需要進(jìn)一步幫助，需要什么幫助等問題，從中獲取關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。

　　討論會(huì)不要在培訓(xùn)一結(jié)束舉行，而應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間以后進(jìn)行(如一個(gè)月后)，因?yàn)榕嘤?xùn)的效果需要過一定的時(shí)間才能體現(xiàn)出來(lái)，過早的評(píng)估可能很難得到有效的信息。

　　內(nèi)省法是由美國(guó)心理學(xué)家喬治·凱利研究出來(lái)的一種方法，是他的個(gè)性形成理論的一部分。內(nèi)省法能使個(gè)人清地了解到自己的觀念，讓個(gè)人可以用一面“鏡子”照出自己對(duì)世界的看法，因此它能夠預(yù)測(cè)調(diào)查對(duì)象對(duì)事物認(rèn)識(shí)的變化，可以評(píng)估改變學(xué)員態(tài)度的培訓(xùn)的效果。

　　步驟如下：

　　(一) 準(zhǔn)備工作

　　(二) 全面實(shí)施階段

　　(三) 排序計(jì)分階段

　　內(nèi)省法的結(jié)果評(píng)估的是測(cè)評(píng)者自己的觀念變化，而不是參與測(cè)評(píng)人員的變化，在實(shí)際操作中，應(yīng)在培訓(xùn)前后分別測(cè)評(píng)一次，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果的差異就可以知道受訓(xùn)者培訓(xùn)前后觀念的變化。

　　筆試法用于了解學(xué)員已掌握的知識(shí)，它能在培訓(xùn)期間向?qū)W員反饋有關(guān)信息，考察一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)成果等。具體步驟如下：

　　1、 確定培訓(xùn)目標(biāo)。

　　2、 起草測(cè)試題目。測(cè)驗(yàn)題目的形式主要有加快型題目和識(shí)別型題目。

　　3、 選擇、排列測(cè)試題目。

　　4、 為學(xué)員準(zhǔn)備考試說(shuō)明。

　　5、 準(zhǔn)備記分卡。

　　6、 進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。

　　7、 分析測(cè)驗(yàn)結(jié)果。

　　操作性測(cè)驗(yàn)是指通過對(duì)實(shí)際操作過程的觀察和評(píng)價(jià)來(lái)進(jìn)行評(píng)估測(cè)驗(yàn)的方法，它可應(yīng)用于整個(gè)培訓(xùn)過程，具有較高的表面效度;能加強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，鼓勵(lì)學(xué)員在工作中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容;能讓培訓(xùn)師和學(xué)員了解教學(xué)效果。

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