秘書(shū)資格考試之做好協(xié)調(diào)工作發(fā)揮參謀作用(2)

　　第三，公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常有一些公務(wù)活動(dòng)，如出席各類(lèi)會(huì)議，參加慶典、剪彩、奠基，宴請(qǐng)和接待重要來(lái)賓，參加在市內(nèi)外具有重要影響的群眾性活動(dòng)等。往往一些部門(mén)想把活動(dòng)的規(guī)格搞高一點(diǎn)，給很多的領(lǐng)導(dǎo)同志送請(qǐng)柬、發(fā)邀請(qǐng)，而這類(lèi)活動(dòng)要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)逢場(chǎng)必到是不可能的，但必要時(shí)出席也在所難免。去還是不去、由哪位領(lǐng)導(dǎo)去，這正是辦公室協(xié)調(diào)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。做好領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的協(xié)調(diào)工作，大致要注意以下兩點(diǎn)：

　　(1)建立制度，實(shí)行規(guī)范化服務(wù)。近幾年，常德市委先后制定下發(fā)了《市委常委公務(wù)活動(dòng)服務(wù)規(guī)范》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范辦文辦會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)的通知》等文件。文件明確要求，安排市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志的公務(wù)活動(dòng)，必須堅(jiān)持全面掌握、綜合平衡、突出重點(diǎn)、統(tǒng)一調(diào)度、計(jì)劃安排的原則，主要安排好有利于推動(dòng)全局工作的活動(dòng)。同時(shí)，明確市五大家領(lǐng)導(dǎo)出席重要會(huì)議和重要活動(dòng)、陪同重要客人，由市委值班室統(tǒng)籌安排。各承辦單位要提前3一5天向市委值班室申報(bào)方案，由市委值班室逐級(jí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、市委秘書(shū)長(zhǎng)初審后，再報(bào)請(qǐng)市委書(shū)記審定。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)協(xié)調(diào)把關(guān)的內(nèi)容是：①各種慶典、剪彩、奠基、首發(fā)式、新聞發(fā)布會(huì)等活動(dòng)，除有重大政治意義和市內(nèi)外具有重大影響的活動(dòng)外，一般不安排領(lǐng)導(dǎo)出席;②各部門(mén)召開(kāi)的一般性工作會(huì)議，舉辦的一般性活動(dòng)，一般不安排非主管領(lǐng)導(dǎo)出席;③與市委重大活動(dòng)相沖突的一般性活動(dòng)，一般不安排領(lǐng)導(dǎo)出席;④對(duì)那些有利于市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)密切聯(lián)系群眾，對(duì)全局工作能起到推動(dòng)或示范作用的活動(dòng)優(yōu)先和重點(diǎn)安排。轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　(2)靈活掌握，搞好綜合平衡。每年一次市人大、政協(xié)兩會(huì)領(lǐng)導(dǎo)出席活動(dòng)的協(xié)調(diào)，是一個(gè)很棘手、很敏感的問(wèn)題，兩項(xiàng)工作都強(qiáng)調(diào)重要性，都想多爭(zhēng)取主要領(lǐng)導(dǎo)參加自己的會(huì)議和活動(dòng)，這就有一個(gè)靈活掌握、綜合平衡的問(wèn)題。有幾種情況可以商請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席：①全國(guó)或全省統(tǒng)一部署的某項(xiàng)活動(dòng)，如防治非典、禁毒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)等;②中央、省有關(guān)部門(mén)來(lái)調(diào)查、考察工作，并對(duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供支持的客人的接待或宴請(qǐng)活動(dòng);③大型企業(yè)集團(tuán)來(lái)洽談或考察投資項(xiàng)目的客人的接待陪同或宴請(qǐng)活動(dòng);④大型項(xiàng)目的開(kāi)工或竣工典禮。

　　第四，關(guān)系協(xié)調(diào)。關(guān)系協(xié)調(diào)是指在處理各種社會(huì)矛盾關(guān)系中所進(jìn)行的協(xié)調(diào)，主要包括個(gè)人之間、單位之間、地區(qū)之間和單位與個(gè)人之間的關(guān)系等。辦公室是機(jī)關(guān)工作的樞紐，擔(dān)負(fù)著重要的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)職能，在日常工作中，必然會(huì)遇到并處理各種各樣的關(guān)系。從工作實(shí)踐看，主要涉及上下關(guān)系、左右關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)人之間的關(guān)系以及黨政關(guān)系、黨群關(guān)系、政企關(guān)系、軍政軍民關(guān)系等。從整體上說(shuō)，各單位、各部門(mén)的根本利益基本相同，所追求的目標(biāo)從根本上說(shuō)也是一致的，但每個(gè)單位、每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)條件、文化水平、思維方式、認(rèn)識(shí)問(wèn)題的能力千差萬(wàn)別，尤其是在改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，各級(jí)組織、團(tuán)體之間的職權(quán)范圍、利益分配等方面都存在著一些分歧和矛盾，這就需要辦公室站在全局的高度，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和處理好各種關(guān)系，從而保證黨政機(jī)關(guān)形成一個(gè)上下和諧的工作環(huán)境和高效運(yùn)轉(zhuǎn)的工作機(jī)制。

　　四、協(xié)調(diào)工作的原則轉(zhuǎn)自環(huán) 球 網(wǎng) 校edu24ol.com

　　凡需協(xié)調(diào)的事情，雖難易不同，大小不一，但多數(shù)帶有牽頭協(xié)調(diào)的性質(zhì)。因此，協(xié)調(diào)過(guò)程中，必須審時(shí)度勢(shì)、權(quán)衡利弊，全面穩(wěn)妥地處置，才會(huì)對(duì)各方面的工作起到促進(jìn)作用。從辦公室自身的特點(diǎn)和規(guī)律看，協(xié)調(diào)的基本原則有以下幾點(diǎn)：

　　1?從屬原則。從屬原則是指各級(jí)機(jī)關(guān)辦公室在協(xié)調(diào)工作中始終要把自己的角色定位在從屬的位置上。辦公室的地位和性質(zhì)決定了辦公室協(xié)調(diào)工作的從屬性特點(diǎn)。辦公室為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、搞服務(wù)，實(shí)際上是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好協(xié)調(diào)工作。協(xié)調(diào)過(guò)程中，辦公室就必須擺正位置，做到既主動(dòng)，又不越權(quán)越位。在領(lǐng)導(dǎo)確定協(xié)調(diào)事項(xiàng)后，不等不靠，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在職權(quán)范圍內(nèi)積極主動(dòng)地做好協(xié)調(diào)工作，盡量將協(xié)調(diào)工作完成在相應(yīng)層次上，最大限度地減少或避免上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)直接出面充當(dāng)協(xié)調(diào)者。確需領(lǐng)導(dǎo)出面協(xié)調(diào)的，要事先做好準(zhǔn)備，提出解決的預(yù)案和建議。在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，對(duì)于自己把握不準(zhǔn)的問(wèn)題要多請(qǐng)示、多匯報(bào)，不要隨意表態(tài)，不可自作主張。

　　2?服從全局原則。在機(jī)關(guān)日常工作中，往往會(huì)發(fā)生局部利益與整體利益相矛盾的現(xiàn)象。局部利益服從整體利益是協(xié)調(diào)工作的重要原則。有許多事情從局部的利益來(lái)看是適宜的，而且有一定的道理，但從整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)考慮，卻需要局部做出一定的犧牲。因此，在協(xié)調(diào)過(guò)程中，要保持清醒的頭腦，堅(jiān)持從總體目標(biāo)出發(fā)，說(shuō)服有關(guān)方面從全局著眼，從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，把各方面的意見(jiàn)統(tǒng)一到全局觀念上來(lái)，統(tǒng)一到人民群眾的根本利益上來(lái)，否則，很難實(shí)現(xiàn)真正意義上的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。

　　3?服務(wù)原則。把服務(wù)寓于協(xié)調(diào)的全過(guò)程，是協(xié)調(diào)工作的鮮明特點(diǎn)。一是要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不要事不關(guān)己，麻木不仁，敷衍了事。二是要謙虛謹(jǐn)慎，不能居高臨下，盛氣凌人，要態(tài)度誠(chéng)懇，與人為善，形成和別人協(xié)商其事的氣氛。三是要熱情周到，對(duì)協(xié)調(diào)對(duì)象的意見(jiàn)和呼聲要認(rèn)真聽(tīng)取，能答復(fù)的及時(shí)予以答復(fù)，不能答復(fù)的要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，然后進(jìn)行處理。

　　4?平等協(xié)商原則。平等協(xié)商原則是指辦公室在協(xié)調(diào)中要始終堅(jiān)持平等待人，以協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話。協(xié)調(diào)工作實(shí)際上就是協(xié)商解決問(wèn)題。辦公室工作人員協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)參與協(xié)商工作，不是布置工作，與協(xié)調(diào)對(duì)象之間不是領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。因此，在協(xié)調(diào)過(guò)程中要立足于一個(gè) ”商“宇，始終以平等協(xié)商的態(tài)度進(jìn)行對(duì)話，要以平等的地位同各方面進(jìn)行商量和溝通，切忌只靠簡(jiǎn)單的、行政命令的方式去解決問(wèn)題。在各方面意見(jiàn)難以達(dá)成一致時(shí)，還應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好思想工作，努力協(xié)調(diào)各方，達(dá)成共識(shí)。

　　5?溝通原則。溝通是達(dá)到互相理解的重要手段，對(duì)搞好協(xié)調(diào)十分重要。一是要加強(qiáng)上對(duì)下的溝通，要把上級(jí)精神及時(shí)向下級(jí)傳達(dá)。二是要加強(qiáng)自身上下左右的溝通，讓有關(guān)部門(mén)和單位了解需要共同完成某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容和要求等。三是要加強(qiáng)下對(duì)上的溝通，掌握各部門(mén)的情況，及時(shí)向上反映。

　　總之，協(xié)調(diào)工作是一項(xiàng)政治性和政策性都很強(qiáng)的工作。做好辦公室協(xié)調(diào)工作，需要我們有良好的政治素質(zhì)和思想修養(yǎng)，有把握全局的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)的判斷能力，有良好的性格和和諧的人際關(guān)系，還要有吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。這就要求我們根據(jù)不斷發(fā)展變化的新形勢(shì)、新任務(wù)、新情況，刻苦學(xué)習(xí)，不斷探索，努力提高自身的政治素質(zhì)和協(xié)調(diào)工作能力，為做好辦公室的綜合協(xié)調(diào)工作而努力。