2013年秘書資格考試秘書學復習(4)
第2部分 秘書的素養(yǎng)
學習前的兩個問題:
什么是素養(yǎng)?
• 素養(yǎng):指平日的修養(yǎng)。
• 素養(yǎng)包括:知識、能力、作風、道德、性格、心理等基本素質。
• 秘書的素養(yǎng)是秘書要勝任秘書工作所必須具備的基本素質。
什么樣的人適合做文秘人員
• 個人條件:學歷、性別、年齡、外貌、體質、視力、聽力
• 個性要求:守時、謹慎、熱情、合群、服從、自信、機智、勤快、整潔、自制、興趣
• 品質要求:忠誠、負責、正派、廉潔、誠實、謙遜
一、秘書的素養(yǎng)
(一)秘書的知識結構
• 遵循廣博和專業(yè)相結合的原則
• 秘書知識結構層次
#基礎層:自然科學、社會科學
#業(yè)務層:公文寫作、計算機操作、英語、速記、 法律、財稅、金融
#專業(yè)關聯(lián)層:領導學、公共關系、心理學、組織行為、管理學、傳播學等
#背景層:和本行業(yè)相關的方針政策、法律法規(guī),時代對秘書的要求;本行業(yè)知識;本組織的信息。
1、基礎知識
①科學文化基礎知識:一般自然科學、社會科學知識;
②政治哲學類:世界觀和方法論;
?、鄯烧哳悾合嚓P的法律、政策要學習;
?、芡庹Z類和計算機類
2、專業(yè)知識
秘書業(yè)務知識
3、行業(yè)知識
所在系統(tǒng)、行業(yè)的專業(yè)知識
政府機關――行政管理知識
工商企業(yè)――企業(yè)管理知識、市場營銷知識
教育單位――教育學
軍事……
醫(yī)療……
科學……
司法……
4、相關知識
管理學知識
公共關系學
心理學
社會學
經(jīng)濟學
政治學
傳播學
禮儀學
……
(二)秘書的能力要求
例:陌生人來電索要領導的電話號碼怎么辦?
• 不能掛斷對方的電話
• 不要斷然拒絕
• 不要遲疑為難
• 轉換方向:請對方留下聯(lián)絡方式。
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