2013年秘書資格考試秘書學復習（4）

　　第2部分 秘書的素養(yǎng)

　　學習前的兩個問題：

　　什么是素養(yǎng)?

　　• 素養(yǎng)：指平日的修養(yǎng)。

　　• 素養(yǎng)包括：知識、能力、作風、道德、性格、心理等基本素質。

　　• 秘書的素養(yǎng)是秘書要勝任秘書工作所必須具備的基本素質。

　　什么樣的人適合做文秘人員

　　• 個人條件：學歷、性別、年齡、外貌、體質、視力、聽力

　　• 個性要求：守時、謹慎、熱情、合群、服從、自信、機智、勤快、整潔、自制、興趣

　　• 品質要求：忠誠、負責、正派、廉潔、誠實、謙遜

　　一、秘書的素養(yǎng)

　　(一)秘書的知識結構

　　• 遵循廣博和專業(yè)相結合的原則

　　• 秘書知識結構層次

　　#基礎層：自然科學、社會科學

　　#業(yè)務層：公文寫作、計算機操作、英語、速記、 法律、財稅、金融

　　#專業(yè)關聯(lián)層：領導學、公共關系、心理學、組織行為、管理學、傳播學等

　　#背景層：和本行業(yè)相關的方針政策、法律法規(guī)，時代對秘書的要求;本行業(yè)知識;本組織的信息。

　　1、基礎知識

　　①科學文化基礎知識：一般自然科學、社會科學知識;

　　②政治哲學類：世界觀和方法論;

　?、鄯烧哳悾合嚓P的法律、政策要學習;

　?、芡庹Z類和計算機類

　　2、專業(yè)知識

　　秘書業(yè)務知識

　　3、行業(yè)知識

　　所在系統(tǒng)、行業(yè)的專業(yè)知識

　　政府機關――行政管理知識

　　工商企業(yè)――企業(yè)管理知識、市場營銷知識

　　教育單位――教育學

　　軍事……

　　醫(yī)療……

　　科學……

　　司法……

　　4、相關知識

　　管理學知識

　　公共關系學

　　心理學

　　社會學

　　經(jīng)濟學

　　政治學

　　傳播學

　　禮儀學

　　……

　　(二)秘書的能力要求

　　例：陌生人來電索要領導的電話號碼怎么辦?

　　• 不能掛斷對方的電話

　　• 不要斷然拒絕

　　• 不要遲疑為難

　　• 轉換方向：請對方留下聯(lián)絡方式。

?2013年下半年秘書資格報名信息匯總

?2013年上半年秘書資格成績查詢匯總

更多信息請訪問：秘書資格頻道    秘書資格論壇