2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（5）

　　(三)秘書的思想修養(yǎng)和職業(yè)道德(作風(fēng)修養(yǎng))

　　• 理論修養(yǎng)

　　• 思想作風(fēng)

　　#全心全意為人民服務(wù)

　　#對黨和人民負(fù)責(zé)

　　#密切聯(lián)系群眾

　　#謙虛謹(jǐn)慎

　　#實(shí)事求是

　　#踏實(shí)細(xì)致，一絲不茍

　　#敏捷干練，講究時效

　　#富于創(chuàng)造，勇于開拓

　　• 什么是職業(yè)道德?

　　#職業(yè)道德是人們從事職業(yè)活動所應(yīng)遵守的行業(yè)規(guī)范

　　#秘書的職業(yè)道德規(guī)范：忠于職守;嚴(yán)守機(jī)密;恪守信用;文明禮貌;廉潔奉公。

　　#秘書職業(yè)道德的具體表現(xiàn)

　　兢兢業(yè)業(yè)：服務(wù)性，幕后，加班，隨時，夜以繼日，需要保密.

　　遵紀(jì)學(xué)法：明辨是非，抓住本質(zhì)，學(xué)習(xí)并遵守法律、法規(guī)、政策，辦文辦事，工作質(zhì)量。

　　尊重領(lǐng)導(dǎo)：服從領(lǐng)導(dǎo)，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事，不能越權(quán)和擅自行動;愛護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)彌補(bǔ)不足，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)威信和團(tuán)結(jié)。

　　嚴(yán)守機(jī)密：文檔、領(lǐng)導(dǎo)、人事、事務(wù)、技術(shù)。

　　(四)秘書的性格與心理(個性修養(yǎng))

　　• 人的個性心理要素：興趣、意志、情緒、思維、記憶、注意

　　• 人的性格與氣質(zhì)

　　#四種氣質(zhì)類型

　　#氣質(zhì)與性格的關(guān)系

　　#氣質(zhì)、性格與職業(yè)的關(guān)系

　　• 做“性格完美”的秘書，是“不可能的任務(wù)”。

　　• 性格可以改變、可以培養(yǎng)，最重要的，可以揚(yáng)長避短。

　　• 無論哪一種性格氣質(zhì)類型的人都可以當(dāng)秘書，只是秘書要了解自己的個性氣質(zhì)，有意識克服缺點(diǎn)，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，注意控制和調(diào)節(jié)自己的情緒和行為，就是“完美的性格”。

　　• 秘書的性格

　　開朗

　　機(jī)敏

　　穩(wěn)重

　　堅(jiān)毅

　　幽默

　　自制

　　• 秘書常常“遭遇”的負(fù)面心理情緒

　　# 壓抑心理

　　# 焦慮心理

　　# 厭煩心理

　　# 依賴心理

　　# 畏上心理

　　#自負(fù)心理

　　#自卑心理

　　#阿諛心理

　　二、秘書人員的性別特征

　　• 性別差異與職業(yè)要求

　　討論：女性是否比男性適合作秘書?

　　三、秘書素養(yǎng)的核心

　　• 責(zé)任

　　• 博學(xué)

　　• 應(yīng)變

　　• 友善

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