2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（8）

　　(四)秘書與上司的關(guān)系

　　1 、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實質(zhì)：作為下屬的秘書工作者，職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命和委托，只在職權(quán)范圍內(nèi)做事并對上司負責(zé)。

　　• 雙向溝通的伙伴

　　• 合作伙伴

　　• 績效伙伴

　　2 、 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點

　　• 工作上的主從性

　　• 知識能力、體力思維上的補充性

　　• 人際上的首屬性

　　• 人格上的平等性

　　3、了解上司

　　(1)了解的范圍

　　• 上司的工作內(nèi)容

　　• 上司的工作習(xí)慣、個人性格、價值觀等

　　• 上司的交往范圍和一些家庭私事

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)的不同類型

　　• 專制型領(lǐng)導(dǎo)

　　自恃聰明能干，不愿接受下屬意見及合理有效的方案，剛愎自用。認為決策是領(lǐng)導(dǎo)層的事，下級只要執(zhí)行就行。管理風(fēng)格直來直去，比較容易揣摩。要求下屬絕對服從和忠誠。你只要懂得尊重他的權(quán)威按他的意見辦事即可。

　　• 民主型領(lǐng)導(dǎo)

　　凡事愿意聽聽下屬的意見，你不妨適當(dāng)體協(xié)隊與公司、單位的意見、建議，表現(xiàn)出自己的能力。但要注意不要因為他作風(fēng)民主就隨便跟他開玩笑甚至踐踏他的權(quán)威。

　　• 放任型領(lǐng)導(dǎo)

　　對下屬基本上不管不問，愛干什么就干什么這種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心不強，馬大哈，或者暗中觀察每個人的動向，最好已做好自己工作為好，否則出了問題還得自己兜著。

　　• 威懾型領(lǐng)導(dǎo)

　　不好惹，要夾著尾巴過日子。千萬不要讓領(lǐng)導(dǎo)看你不順眼。否則會遭到無情打擊，不會有好日子過。

　　• 交易型領(lǐng)導(dǎo)

　　信奉你為我干活，我為你辦事。賞罰分明，按規(guī)章辦事，不講人情。一切以實力為原則。人際關(guān)系簡單明了。

　　• 模糊型領(lǐng)導(dǎo)

　　性格中庸，領(lǐng)導(dǎo)能力不夠，布置任務(wù)時含含糊糊，籠統(tǒng)，沒有明確具體的要求，可以有多種理解或前后矛盾，以至無法實施操作。

　　• 馬虎健忘型領(lǐng)導(dǎo)

　　不用心，不記事，得過且過。

　　• 反復(fù)無常型(或搖擺不定型)

　　主意很多，但不長久。分咐秘書計劃這個，剛剛開始準(zhǔn)備工作，忽然又改變主意，讓秘書準(zhǔn)備另外一個計劃。變化太快，讓人窮于應(yīng)付。

　　• 騷擾型領(lǐng)導(dǎo)

　　生活不檢點型，舉止輕佻，愛動手動腳，性騷擾。

　　• 愛管閑事型

　　喜歡攬事，熱心，但沒有“界限”意識。

　　• 牢騷滿腹型

　　總是一肚皮的怨氣，喜歡背后說人短長，特別是刻薄其他領(lǐng)導(dǎo)

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