2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)(8)
(四)秘書與上司的關(guān)系
1 、秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì):作為下屬的秘書工作者,職權(quán)的基礎(chǔ)是上司的任命和委托,只在職權(quán)范圍內(nèi)做事并對上司負(fù)責(zé)。
• 雙向溝通的伙伴
• 合作伙伴
• 績效伙伴
2 、 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的特點(diǎn)
• 工作上的主從性
• 知識能力、體力思維上的補(bǔ)充性
• 人際上的首屬性
• 人格上的平等性
3、了解上司
(1)了解的范圍
• 上司的工作內(nèi)容
• 上司的工作習(xí)慣、個人性格、價值觀等
• 上司的交往范圍和一些家庭私事
(2)領(lǐng)導(dǎo)的不同類型
• 專制型領(lǐng)導(dǎo)
自恃聰明能干,不愿接受下屬意見及合理有效的方案,剛愎自用。認(rèn)為決策是領(lǐng)導(dǎo)層的事,下級只要執(zhí)行就行。管理風(fēng)格直來直去,比較容易揣摩。要求下屬絕對服從和忠誠。你只要懂得尊重他的權(quán)威按他的意見辦事即可。
• 民主型領(lǐng)導(dǎo)
凡事愿意聽聽下屬的意見,你不妨適當(dāng)體協(xié)隊(duì)與公司、單位的意見、建議,表現(xiàn)出自己的能力。但要注意不要因?yàn)樗黠L(fēng)民主就隨便跟他開玩笑甚至踐踏他的權(quán)威。
• 放任型領(lǐng)導(dǎo)
對下屬基本上不管不問,愛干什么就干什么這種領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任心不強(qiáng),馬大哈,或者暗中觀察每個人的動向,最好已做好自己工作為好,否則出了問題還得自己兜著。
• 威懾型領(lǐng)導(dǎo)
不好惹,要夾著尾巴過日子。千萬不要讓領(lǐng)導(dǎo)看你不順眼。否則會遭到無情打擊,不會有好日子過。
• 交易型領(lǐng)導(dǎo)
信奉你為我干活,我為你辦事。賞罰分明,按規(guī)章辦事,不講人情。一切以實(shí)力為原則。人際關(guān)系簡單明了。
• 模糊型領(lǐng)導(dǎo)
性格中庸,領(lǐng)導(dǎo)能力不夠,布置任務(wù)時含含糊糊,籠統(tǒng),沒有明確具體的要求,可以有多種理解或前后矛盾,以至無法實(shí)施操作。
• 馬虎健忘型領(lǐng)導(dǎo)
不用心,不記事,得過且過。
• 反復(fù)無常型(或搖擺不定型)
主意很多,但不長久。分咐秘書計(jì)劃這個,剛剛開始準(zhǔn)備工作,忽然又改變主意,讓秘書準(zhǔn)備另外一個計(jì)劃。變化太快,讓人窮于應(yīng)付。
• 騷擾型領(lǐng)導(dǎo)
生活不檢點(diǎn)型,舉止輕佻,愛動手動腳,性騷擾。
• 愛管閑事型
喜歡攬事,熱心,但沒有“界限”意識。
• 牢騷滿腹型
總是一肚皮的怨氣,喜歡背后說人短長,特別是刻薄其他領(lǐng)導(dǎo)
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