2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（9）

　　4 、讓領(lǐng)導(dǎo)了解自己

　　為什么作為秘書，不僅有責(zé)任去了解上司，而且還有義務(wù)讓上司了解自己?

　　• 上司與秘書在工作中必須有一種默契，只有這樣，工作才有效率，心情也會(huì)愉快。

　　• 工作要有默契，就必須有雙向的了解，以避免工作中的失誤和糾紛，增強(qiáng)雙方的信任。

　　5 、秘書與上司關(guān)系的處理原則

　　(1)主動(dòng)配合、適應(yīng)。

　　• “雙線規(guī)律”的合理性

　　有人提出：“如果把領(lǐng)導(dǎo)的要求和需要作為一條線，即要求線或需求線;那么另一條線就是工作人員為滿足領(lǐng)導(dǎo)需求盡可能貼近這條線所構(gòu)成的追逐線?！?/P>

　　思考 ：“雙線規(guī)律”的合理性

　　(2)尊重、服從，但不盲從。

　　• 尊重和服從是處理領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的基礎(chǔ)。

　　• 如何尊重、服從?

　　#穩(wěn)重自信、不卑不亢是最好的態(tài)度。

　　#要努力將服從轉(zhuǎn)化成自己的自覺態(tài)度。

　　#無(wú)原則的盲從是危險(xiǎn)的。

　　(3)委婉提醒，適時(shí)規(guī)勸。

　　#首先，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)誤時(shí)，要存一顆平常心。想到犯錯(cuò)是人之常情，領(lǐng)導(dǎo)也是人，

　　#其次，提醒要注意策略與方法，要了無(wú)痕跡。能不批評(píng)的盡量不批評(píng)，或以表?yè)P(yáng)代批評(píng)，或以提醒代批評(píng)，或以關(guān)心照顧代批評(píng)。

　　#第三，批評(píng)盡可能單獨(dú)進(jìn)行。

　　總之，提醒規(guī)勸上司要做到四適――適時(shí)、適地、適人、適言

　　(4)維護(hù)上司間的團(tuán)結(jié)。

　　• 盡力消除分歧。

　　• 巧妙回避情緒化的爭(zhēng)執(zhí)。

　　• 不要參入個(gè)人意見和態(tài)度。

　　• 淡化低調(diào)處理矛盾。

　　總之，維護(hù)上司間團(tuán)結(jié)的宗旨就是不要在領(lǐng)導(dǎo)的沖突中增加不利因素。

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