2013年秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)（27）
更新時間：2013-06-07 21:13:29
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摘要 秘書資格考試秘書學(xué)復(fù)習(xí)資料整合
四、迎送客人的一般禮儀
1、 迎送客人的禮儀――迎
v 如果要接遠(yuǎn)道來客,秘書應(yīng)隨車提前10到20分鐘到車 站、碼頭或機(jī)場等候，以示對客人的尊敬，絕不可遲到讓客人等候。
2、 迎送客人的禮儀――送
v 送客時要主動為客人取衣帽等物，并掃視一下桌面，看是否有東西被遺忘;
v 為客人開門,或趨前作引領(lǐng);
v 送客人到電梯時，要為客人按電梯按鈕，在電梯門關(guān)上前道別，如送到大門口，要一直等到客人所乘坐的汽車開出視野后再轉(zhuǎn)身回去;
v 乘電梯時，若有電梯工，則請客人先進(jìn)先下;無電梯工時，則秘書先進(jìn)后下，并按住電梯開門鍵，以免客人被門夾住;
v 和上司一起送客時，要比上司稍后一步;但在按電梯門或開車門時應(yīng)搶前一步做好工作。
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